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    Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H - Paris, France - VML South Africa

    VML South Africa
    VML South Africa Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description

    [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H
    [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H
    VML (Groupe WPP) naît aujourd'hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour devenir la plus grande agence créative du marché mondial
    Avec une présence dans plus de 60 marchés internationaux, nous comptons aujourd'hui collaborateurs, dont 300 en France, répartis entre Paris & Toulouse.
    Publicité, Activations, Social Media & influence, Brand journalism, IA, Data, CRM, ou encore E-Commerce sont autant d'expertises qui nous ont permis de gagner de très nombreux prix ces dernières années, et notamment d'être élus «Agence de Communication Intégrée" en 2022, et à nouveau en 2023 au "Grand Prix des Agences de L'Année"
    Ce qui nous caractérise ? La passion pour nos métiers, la créativité et l'innovation Tendances, web3, Metavers... Si vous souhaitez nous rejoindre pour explorer de nouveaux territoires, vous êtes au bon endroit
    Notre équipe s'agrandit
    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons Aujourd'hui à Paris ou à Toulouse, notre futur.e :
    [CDI] de clientèle expert.e CRM / Customer engagement F/H
    Fort d'au moins 8 ans en agence(s) de communication / marketing, vous avez déjà une expérience sur un poste similaire. Vous êtes dotée d'une véritable expertise sur les sujets CRM / Customer Engagement.

    • Vous savez entretenir des relations de confiance et durables avec vos clients, et détecter les opportunités de business
    • Vous êtes force de proposition et aimez défendre vos idées
    • Vous avez une curiosité très prononcée pour les nouvelles technologies (IA, web3...), et une forte appétence pour les projets alimentés et pilotés par la data
    • L'anglais fait partie de votre quotidien aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

    Réflexion stratégique, gestion de projets & analyse

    • Construction de la roadmap d'animation de la base de données de clients (B2C et B2B)
    • La définition des scénarios et plans relationnels
    • Coordination des projets avec les expertises internes (data, tech, CRM, création...)
    • La supervision de la construction des reportings & dashboards
    • Analyse de la performance des projets, prise de décisions data-driven & optimisation continue des plans d'actions
    • Benchmark et veille concurrentielle
    • Respect des délais et des budgets

    Gestion de la relation client

    • Développer et entretenir des relations de confiance avec vos clients
    • Savoir détecter des opportunités de business
    • Initier constamment la naissance de propositions proactives à des fins créatives et commerciales
    • Savoir convaincre vos clients, négocier et vendre les idées que nous imaginons pour eux
    • Participer aux appels d'offre en collaboration avec les expertises de l'agence
    • Animer une équipe de chefs de projets avec bienveillance, les orienter, les former et leur transmettre votre expertise
    • Connaissance des outils de marketing automation (ex. SFMC) – pas de certification requise
    • Connaissance des principaux langages informatiques
    • Connaissance des outils de statistiques et de reporting
    • Connaissance des méthodes d'analyse
    • Poste à pourvoir: Dès que possible
    • Rémunération: à définir selon profil & expérience
    • Convention collective de la publicité
    • Jours de repos supplémentaires / RTT
    • Télétravail : 2 jours par semaine
    • Forfait mobilité durable
    • Prise en charge de la couverture de santé (mutuelle) à 70% par VML
    • Participation financière aux résultats de l'entreprise
    • Programme de formation employés
    • Organisation de conférences, d'événements & de moments conviviaux réguliers
    • Possibilités d'évolution et de mobilité interne au sein de l'agence, mais aussi dans les nombreuses entités du groupe WPP (en France et à l'international)
    • Cadre de travail extrêmement agréable au sein du campus WPP, ou dans nos bureaux de Toulouse situés en plein cœur de la ville rose
    • Agence où il fait bon vivre, dans laquelle tout est mis en œuvre pour favoriser le bien-être de chacun
    • Agence signataire de la charte de la diversité

    #J-18808-Ljbffr

  • Sebia

    Customer Engagement

    il y a 6 jours

    Sebia Paris, France

    CDI - 1 F/H Customer Engagement & Marketing Digital · SEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédical · Basé à 91 Evry-Lisses · Missions: · - Contribuer à la planification, à l'analyse et à la conception de projets de gestion de la relation client basés sur Dynamics 365 Sales, Fi ...

  • LEDGER

    CRM Engagement Specialist

    il y a 2 semaines

    LEDGER Paris e, France

    Descriptif du poste · Vous travaillerez avec les dernières technologies marketing et les dernières innovations web3 en collaboration avec les équipes Growth, Product et Marketing. · **Vos responsabilités**: · - Aider à la création, au test et l'implémentation de notifications pus ...

  • Biocodex

    Alternant Customer Engagement

    il y a 3 semaines

    Biocodex Gentilly, France

    Biocodex est une société pharmaceutique française familiale fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde, Saccharomyces boulardii CNCM I-745, découverte en 1923. · Fortes des relations établies depuis 70 an ...

  • Viatris

    Digital Customer Engagement Manager

    il y a 1 semaine

    Viatris Paris, France

    Viatris Santé · At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. · Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. · We ...

  • Reelevant

    Customer Success Manager CRM

    il y a 2 semaines

    Reelevant Paris, France

    **ENTREPRISE** · - ** Description** : On-demand Marketing Content. Use data to create content, not campaigns. · - ** Année de création**: 8 ans · - ** Coeur business **:Martech · - ** Taille **:12 personnes · - ** Localisation **:Paris · **MISSIONS** · Rattaché directement à la h ...

  • Doctolib

    Customer Engagement

    il y a 2 semaines

    Doctolib Paris, France

    Nous recherchons un nouveau membre pour notre équipe Customer engagement pour le poste de Marketing & Communication Senior Associate, afin de nous aider à améliorer la satisfaction de nos utilisateurs. Notre équipe, composée de 4 personnes, agit pour booster: · La valeur perçue d ...

  • Doctolib

    Customer Engagement

    il y a 1 semaine

    Doctolib Paris, France

    Nous recherchons un nouveau membre pour notre équipe Customer engagement pour le poste de Marketing & Communication Senior Associate, afin de nous aider à améliorer la satisfaction de nos utilisateurs. Notre équipe, composée de 4 personnes, agit pour booster: · La valeur perçue d ...

  • Human Wealth by In Extenso

    Customer Engagement

    il y a 3 semaines

    Human Wealth by In Extenso Nanterre, , France

    Notre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche un Customer Master Data Manager pour l'un de ses clients, un éditeur de logiciels SaaS d'une solution IoT de 900 personnes leader au niveau mondial. · Rattaché(e) de la Responsable ADV groupe, vous aurez les ...

  • VML South Africa

    Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H

    il y a 2 semaines

    VML South Africa Paris, France

    CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · VML (Groupe WPP) naît aujourd"hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour deven ...

  • A2MAC1

    Customer Engagement Manager

    il y a 2 semaines

    A2MAC1 Boulogne-Billancourt, France

    As a Customer Engagement Manager, you will bring your seasoned experience to work closely with Sales (Key Account Management and New Business Development) to win, manage and grow strategic engagements with OEMs and major Tier 1 suppliers to assist them striving in an internationa ...

  • Novo Nordisk

    Customer Engagement Manager

    il y a 1 semaine

    Novo Nordisk Puteaux, France

    Customer Engagement Manager · **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp ...

  • VML South Africa

    Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H

    il y a 3 semaines

    VML South Africa Paris, France

    CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · VML (Groupe WPP) naît aujourd'hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour deven ...

  • VML South Africa

    Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H

    il y a 3 semaines

    VML South Africa Paris, France

    [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · VML (Groupe WPP) naît aujourd'hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour devenir ...

  • VML South Africa Careers

    Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H

    il y a 1 semaine

    VML South Africa Careers Paris, France true

    [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H[CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · VML (Groupe WPP) naît aujourd'hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour devenir l ...

  • Coface

    CRM Senior Engagement Manager

    il y a 2 semaines

    Coface France

    Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du rec ...

  • Pierre Fabre Group

    Chargé(e) de mission Customer Engagement

    il y a 2 semaines

    Pierre Fabre Group Hauts-de-Seine, France À temps plein

    Your mission · Intégré au sein de la Franchise Internationale Innovative Oncology, vous serez rattaché au Customer Engagement and Omnichannel activities Manager (Responsable de l'Engagement Client et des activités omnicanales) et vous aurez pour mission principale d'aider à l'él ...

  • Nissan

    Customer Engagement Transformation and Operations

    il y a 5 jours

    Nissan Montigny-le-Bretonneux, France

    Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. · With over 150 millio ...

  • Novo Nordisk Pharma

    Customer Engagement Manager

    il y a 6 heures

    Novo Nordisk Pharma Puteaux, Hauts-de-Seine, France

    Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence business decisions through ins ...

  • AmazonWebServices

    Strategic Customer Engagements

    il y a 6 heures

    AmazonWebServices Courbevoie, , France

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading ...

  • AWS EMEA SARL (France Branch)

    Strategic Customer Engagements

    il y a 2 semaines

    AWS EMEA SARL (France Branch) Courbevoie, France À temps plein

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading ...