- La valeur perçue de nos solutions
- La confiance que nos utilisateurs ont envers Doctolib et les transformer en ambassadeurs
- L'usage de nos fonctionnalités.
- les mails mais aussi notifications dans le produit, webinar, etc,
- nous animons notre communauté d'utilisateurs où tous nos membres se connectent au quotidien,
- animons et faisons grandir des groupés privés d'ambassadeurs pour co construire avec eux nos solutions.
- améliorer l'usage de nos fonctionnalités (mise en place de CTA - boost utilisateur - générer une action de la part de nos utilisateurs
- améliorer la valeur perçue de nos solutions en boostant l'usage de nos différentes fonctionnalités
- savoir cibler les bons utilisateurs, pour les bonnes raisons, et de se baser sur les différents persona que nous avons parmi nos utilisateurs
- mener des campagnes via nos différents canaux de communication (mails, dans le produit, etc) et suivre ton impact (via différents outils interne)
- Vous avez minimum 1 an d'expérience
- Vous avez de très bonnes capacités analytiques (database, analyse de KPI)
- Vous avez une bonne capacité à leader et structurer des projets et imaginer de nouvelles solutions (organisation / reporting / suivi de deadline)
- Vous avez d'excellentes compétences en communication, écrite et orale.
- Vous êtes pédagogue et user centric, vous êtes soucieux d'adopter la meilleure approche pour faire passer les messages clés
- Vous êtes orienté performance, soucieux de maximiser l'efficacité des contenus et d'avoir de l'impact sur le système de santé en France
- Une expérience avec SQL est un plus.
- Compétences créatives, sens de la création et de contenu marketing est un plus
- Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
- Un programme d'onboarding complet de 3 mois, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
- Des programmes de formation complets (langues, soft skills, compétences techniques)
- Un programme de soutien "Parent Care" pour tous les parents, avec un congé maternité/paternité prolongé de 4 semaines, une communauté de parents et une journée Kids Day au sein des bureaux,
- Une offre de bien-être avec notre partenaire ,
- Une super offre de sport : une participation prise en charge par Doctolib à un abonnement Urban Sports Club, ainsi que des cours de sport à distance,
- Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib pour toi et ton/ta conjoint(e)
- Le remboursement des titres de transports à 50%
- Un ordinateur et un téléphone portable
- Une carte Swile (tickets restaurant) à hauteur de 8 euros par jour
- Des événements d'équipe et globaux
- Un entretien RH avec notre Talent Partner (30 minutes)
- Un entretien avec un Senior Marketing Associate de l'équipe (45min/1h)
- Un entretien + restitution de cas pratique avec le Senior Marketing Associate et Head of Customer Engagement (1h)
- CDI
- Début souhaité : Dès que possible
- Lieu de travail : Levallois-Perret
- Hybride : 3 jours en présentiel, 2 jours en distanciel
- Rémunération : fixe et variable trimestriel sur objectifs (à définir selon profil)
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Alternant Customer Engagement
il y a 1 semaine
Biocodex Gentilly, FranceBiocodex est une société pharmaceutique française familiale fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde, Saccharomyces boulardii CNCM I-745, découverte en 1923. · Fortes des relations établies depuis 70 an ...
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Customer Engagement
il y a 1 semaine
Human Wealth by In Extenso Nanterre, , FranceNotre cabinet, spécialisé en conseil en ressources humaines, recherche un Customer Master Data Manager pour l'un de ses clients, un éditeur de logiciels SaaS d'une solution IoT de 900 personnes leader au niveau mondial. · Rattaché(e) de la Responsable ADV groupe, vous aurez les ...
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Customer Engagement Manager
il y a 5 jours
A2MAC1 Boulogne-Billancourt, FranceAs a Customer Engagement Manager, you will bring your seasoned experience to work closely with Sales (Key Account Management and New Business Development) to win, manage and grow strategic engagements with OEMs and major Tier 1 suppliers to assist them striving in an internationa ...
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Chargé(e) de mission Customer Engagement
il y a 2 jours
Pierre Fabre Group Hauts-de-Seine, France À temps pleinYour mission · Intégré au sein de la Franchise Internationale Innovative Oncology, vous serez rattaché au Customer Engagement and Omnichannel activities Manager (Responsable de l'Engagement Client et des activités omnicanales) et vous aurez pour mission principale d'aider à l'él ...
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VML South Africa Paris, FranceCDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · VML (Groupe WPP) naît aujourd"hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour deven ...
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Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H
il y a 1 semaine
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Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H
il y a 1 semaine
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Strategic Customer Engagements
il y a 4 jours
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Strategic Customer Engagements
il y a 1 semaine
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Customer Engagement
il y a 1 semaine
Dassault Systèmes Vélizy-Villacoublay, France RegularRole Description & Responsibilities · As a Customer Engagement & Proposal Specialist, you are part of a team responsible for overseeing the day-to-day management of the proposal management process and contract management process. You will be responsible for performing quality ass ...
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Strategic Customer Engagements
il y a 2 semaines
Amazon Courbevoie, France Paid WorkAWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading ...
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SURICATE IT Paris, FranceRôle : Assurer la coordination du déploiement des solutions MD 365 Customer Engagement et Business Central pour la filiale française du client et les filiales nordiques Mission : AMOA, coordination du projet, suivi et reporting de l?avancement du projet, Analyse et cadrage des be ...
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Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein· Description de l'entreprise · Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 ...
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AccorCorpo Issy-les-Moulineaux, France À temps pleindu poste · Nous sommes la Digital & Business Factory du Groupe Accor, le laboratoire d'innovation et de transformation du leader mondial de l'hôtellerie. · Avec nos 700 - Heartist, nous concentrons le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital. · Notre amb ...
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Senior Manager, Customer Engagement Technologies
il y a 5 jours
Galderma La Défense, FranceDescription · The Senior Manager, Customer Engagement Technology will lead the discovery, implementation, adoption, and continuous improvement of our Customer and MarTech (SalesForce) Platforms and other customer engagement technology and digital applications and services that e ...
Customer Engagement - Paris, France - Doctolib
Description
Nous recherchons un nouveau membre pour notre équipe Customer engagement pour le poste de Marketing & Communication Senior Associate, afin de nous aider à améliorer la satisfaction de nos utilisateurs. Notre équipe, composée de 4 personnes, agit pour booster:
Nous utilisons pour cela plusieurs canaux de communication:
Vos mission
Avec le senior marketing associate de l'équipe, vous serez en charge de la communication écrite que nous envoyons à nos utilisateurs, et au projet d'automatisation de ces communications qui doivent être les plus pertinentes et impactantes possible.
Vos objectifs seront principalement de:
Vous rapporterez directement au Head of Customer Engagement.
Vos défis seront d'obtenir et de suivre des résultats concrets, et aussi de donner toute la visibilité possible en interne de vos plans d'actions.
Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes go-to-market, data, marketing BtoB mais aussi sales, opérationnelles et produit.
Les qualités attendues pour ce poste
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler
Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous avez :
Ce serait fantastique si vous aviez aussi :
Notre offre
Le processus de recrutement
Les détails du poste
Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de vos origines, de votre apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons
Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Vous êtes invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que vous connaissez, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si vous avez un handicap, faites-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour vous
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