- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien service desk
il y a 4 jours
Experis France Lille, France CDIAfin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise. · Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents ...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
ECONOCOM France Lille, France permanentNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 1 semaine
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Lille, France À temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien service desk H/F
il y a 1 jour
HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDIHELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.HELPL ...
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Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
il y a 15 heures
Helpline Marcq-en-Barœul, France À temps pleindu poste · Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques ? · Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ? · Ne cherchez plus · HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers ...
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Team Leader en Service Desk H/F
il y a 20 heures
ECONOCOM France Villeneuve-d'Ascq, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Team Leader en Service Desk H/F
il y a 4 jours
Econocom Villeneuve-d'Ascq, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Technicien Helpdesk N2
il y a 6 jours
MANPOWER FRANCE Lille, France permanent· Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire. Vous aurez pour missions : ? Prise en charge des incidents escaladés par le Serv ...
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Technicien Helpdesk N2
il y a 5 jours
MANPOWER FRANCE Lille, France permanentActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Alternance - Journaliste Lab Vidéo H/F
il y a 1 jour
La Voix du Nord Lille, France AlternanceLe Groupe Rossel La Voix est un Groupe multimédia en constant développement qui s'étend sur toute la région Hauts-de-France, une partie du Grand-Est et de la Normandie. Son offre couvre la presse, la publicité, la radio, la télévision et l'événementiel. Mieux nous connaître, c'es ...
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Alternance - Journaliste Lab Vidéo H/F
il y a 1 jour
La Voix du Nord Lille, FranceLe Groupe Rossel La Voix est un Groupe multimédia en constant développement qui s'étend sur toute la région Hauts-de-France, une partie du Grand-Est et de la Normandie. Son offre couvre la presse, la publicité, la radio, la télévision et l'événementiel. Mieux nous connaître, c'es ...
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Alternance - Journaliste Interactivité H/F
il y a 6 jours
La Voix Du Nord Lille, France À temps partielDescription du poste et Missions · La Voix du Nord renforce son service Interactivité · Nous recherchons un nouveau talent en alternance pour intégrer le service Interactivité. · Vos missions : · Animation des réseaux sociaux, exploitation des contributions de nos audiences po ...
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Alternance - Journaliste Lab Vidéo H/F
il y a 5 jours
La Voix Du Nord Lille, France À temps partielDescription du poste et Missions · La Voix du Nord renforce son service vidéo · Nous recherchons un nouveau talent en alternance pour intégrer le Lab Vidéo. · Vos missions : · Vous proposez des contenus et des idées de formats vidéo. · Vous animez le portail vidéo et alimentez ...
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Alternance - Journaliste Lab Vidéo H/F
il y a 1 semaine
La Voix du Nord Lille, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Mieux nous connaître, c'est aussi savoir d'où l'on vient.L'histoire de La Voix du Nord a commencé il y a près dequatre-vingts ans par la création d'un journal clandestin luttantcontre la propagande de l'occupant allemand. Depuis, La Voix duNord n'a ...
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Alternance - Journaliste Interactivité H/F
il y a 1 semaine
La Voix du Nord Lille, France Alternance· A propos de l'entreprise : · Mieux nous connaître, c'est aussi savoir d'où l'on vient.L'histoire de La Voix du Nord a commencé il y a près dequatre-vingts ans par la création d'un journal clandestin luttantcontre la propagande de l'occupant allemand. Depuis, La Voix duNord n'a ...
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Alternance - Journaliste Interactivité H/F
il y a 18 heures
La Voix du Nord Lille, FranceLe Groupe Rossel La Voix est un Groupe multimédia en constant développement qui s'étend sur toute la région Hauts-de-France, une partie du Grand-Est et de la Normandie. Son offre couvre la presse, la publicité, la radio, la télévision et l'événementiel. Mieux nous connaître, c'es ...
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Société Générale Assurances Lille, France Fixed term contractGestionnaire Relation Client en CDD · CDD|Lille|Réseau d'agences et banque en ligne Gestionnaire Relation Client en CDD · Lille, France · CDD · Réseau d'agences et banque en ligne · Vos missions au quotidien · Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8 millio ...
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Agent Technique IT Digital Workplace
il y a 4 jours
Groupe Rossel Lille, FranceLe Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à de lecteurs de presse quotidienne et à visiteurs uniques sur ses ...
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Chargé de Mission Technologie Informatique du Site
il y a 8 heures
Paris2024 Lille, France CDDDate de publication: 17 mai 2024 Lieu: Lille Métier: Informatique et Telecom Type de contrat: CDD Chargé de Mission Technologie Informatique du Site / Lille (H/F) A pourvoir immédiatement · Description: Localisation: Lille · Paris 2024, c'est une équipe de plus d'un millie ...
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Chargé de Mission Technologie Informatique du Site
il y a 4 jours
Paris2024 Lille, France CDDDate de publication: 18 avr. 2024 Lieu: Lille Métier: Informatique et Telecom Type de contrat: CDD Chargé de Mission Technologie Informatique du Site / Lille (H/F) A pourvoir immédiatement · Description: Localisation: Lille · Paris 2024, c'est une équipe de plus d'un milli ...
Technicien Service Desk H/F - Lille, France - Econocom
Description
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de la Direction des Centres de Services , le groupe accompagne lensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.
Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein dun plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin. Pour cela, vous êtes accompagné par des coordinateurs déquipes.
Vos responsabilités :
Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
Accompagner les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction
Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes dincidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans loutil mis à disposition
Lenvironnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq. Télétravail possible au bout de quelques mois.
Package rémunération & avantages :
Profil
Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée (bac à bac +2)
Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance)
Technical skills : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.
Soft skills : Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à lécoute et attentif, ce qui vous permet danticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez dun bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Elia ou Charlotte en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Vos chargées de recrutement : Elia BECUE / Charlotte ANTOINE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
