Emplois
>
Lille

    Technicien service desk - Lille, France - Experis France

    Experis France
    Experis France Lille, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Afin de renforcer les équipes du centre de services helpdesk, Experis recherche plusieurs Techniciens Helpdesk (H/F) sur la métropole Lilloise.

    Rattaché(e) au chef d'équipe, vous aurez pour rôle principal de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.

    De manière plus précise, vos missions seront de :

  • Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
  • Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
  • Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident
  • Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing
  • Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions

    • La prestation étant étendue sur une grande partie de la journée, les techniciens sont en roulement et il est nécessaire d'être capable de travailler en horaires décalés.

    Technical skills

    De formation Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique de manière générale.

    Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des notions sur les :

  • PC et périphériques
  • Systèmes d'exploitation
  • Outils de prise en main à distance
  • Outils de ticketing
  • Outils bureautiques et de messagerie

    • Soft skills

  • Aisance relationnelle
  • Capacité d'écoute
  • Sens des priorités
  • Rigueur
  • Pédagogie

    • NOS AVANTAGES

    Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,

    Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%,

    Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,

    Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,

    Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.

    Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences

    Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus,

    Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...

    Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,

    Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,

    Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.

    Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,

    Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros.

    Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.

    NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
  • ECONOCOM France

    Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 semaine

    ECONOCOM France Lille, France permanent

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

    Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 semaine

    ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Lille, France À temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Econocom

    Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 jours

    Econocom Lille, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • HELPLINE

    Technicien service desk H/F

    il y a 1 jour

    HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDI

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.HELPL ...

  • Helpline

    Technicien service desk bilingue néerlandais H/F

    il y a 15 heures

    Helpline Marcq-en-Barœul, France À temps plein

    du poste · Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques ? · Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ? · Ne cherchez plus · HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers ...

  • ECONOCOM France

    Team Leader en Service Desk H/F

    il y a 19 heures

    ECONOCOM France Villeneuve-d'Ascq, France

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • Econocom

    Team Leader en Service Desk H/F

    il y a 4 jours

    Econocom Villeneuve-d'Ascq, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien Helpdesk N2

    il y a 6 jours

    MANPOWER FRANCE Lille, France permanent

    · Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire. Vous aurez pour missions : ? Prise en charge des incidents escaladés par le Serv ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien Helpdesk N2

    il y a 5 jours

    MANPOWER FRANCE Lille, France permanent

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • La Voix du Nord

    Alternance - Journaliste Lab Vidéo H/F

    il y a 1 jour

    La Voix du Nord Lille, France Alternance

    Le Groupe Rossel La Voix est un Groupe multimédia en constant développement qui s'étend sur toute la région Hauts-de-France, une partie du Grand-Est et de la Normandie. Son offre couvre la presse, la publicité, la radio, la télévision et l'événementiel. Mieux nous connaître, c'es ...

  • La Voix du Nord

    Alternance - Journaliste Lab Vidéo H/F

    il y a 1 jour

    La Voix du Nord Lille, France

    Le Groupe Rossel La Voix est un Groupe multimédia en constant développement qui s'étend sur toute la région Hauts-de-France, une partie du Grand-Est et de la Normandie. Son offre couvre la presse, la publicité, la radio, la télévision et l'événementiel. Mieux nous connaître, c'es ...

  • La Voix Du Nord

    Alternance - Journaliste Interactivité H/F

    il y a 6 jours

    La Voix Du Nord Lille, France À temps partiel

    Description du poste et Missions · La Voix du Nord renforce son service Interactivité · Nous recherchons un nouveau talent en alternance pour intégrer le service Interactivité. · Vos missions : · Animation des réseaux sociaux, exploitation des contributions de nos audiences po ...

  • La Voix Du Nord

    Alternance - Journaliste Lab Vidéo H/F

    il y a 5 jours

    La Voix Du Nord Lille, France À temps partiel

    Description du poste et Missions · La Voix du Nord renforce son service vidéo · Nous recherchons un nouveau talent en alternance pour intégrer le Lab Vidéo. · Vos missions : · Vous proposez des contenus et des idées de formats vidéo. · Vous animez le portail vidéo et alimentez ...

  • La Voix du Nord

    Alternance - Journaliste Lab Vidéo H/F

    il y a 1 semaine

    La Voix du Nord Lille, France Alternance

    · A propos de l'entreprise : · Mieux nous connaître, c'est aussi savoir d'où l'on vient.L'histoire de La Voix du Nord a commencé il y a près dequatre-vingts ans par la création d'un journal clandestin luttantcontre la propagande de l'occupant allemand. Depuis, La Voix duNord n'a ...

  • La Voix du Nord

    Alternance - Journaliste Interactivité H/F

    il y a 1 semaine

    La Voix du Nord Lille, France Alternance

    · A propos de l'entreprise : · Mieux nous connaître, c'est aussi savoir d'où l'on vient.L'histoire de La Voix du Nord a commencé il y a près dequatre-vingts ans par la création d'un journal clandestin luttantcontre la propagande de l'occupant allemand. Depuis, La Voix duNord n'a ...

  • La Voix du Nord

    Alternance - Journaliste Interactivité H/F

    il y a 18 heures

    La Voix du Nord Lille, France

    Le Groupe Rossel La Voix est un Groupe multimédia en constant développement qui s'étend sur toute la région Hauts-de-France, une partie du Grand-Est et de la Normandie. Son offre couvre la presse, la publicité, la radio, la télévision et l'événementiel. Mieux nous connaître, c'es ...

  • Société Générale Assurances

    Gestionnaire Relation Client en CDDFixed term contractLille, France

    il y a 7 heures

    Société Générale Assurances Lille, France Fixed term contract

    Gestionnaire Relation Client en CDD · CDD|Lille|Réseau d'agences et banque en ligne Gestionnaire Relation Client en CDD · Lille, France · CDD · Réseau d'agences et banque en ligne · Vos missions au quotidien · Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8 millio ...

  • Groupe Rossel

    Agent Technique IT Digital Workplace

    il y a 4 jours

    Groupe Rossel Lille, France

    Le Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à de lecteurs de presse quotidienne et à visiteurs uniques sur ses ...

  • Paris2024

    Chargé de Mission Technologie Informatique du Site

    il y a 7 heures

    Paris2024 Lille, France CDD

    Date de publication: 17 mai 2024 Lieu: Lille Métier: Informatique et Telecom Type de contrat: CDD Chargé de Mission Technologie Informatique du Site / Lille (H/F) A pourvoir immédiatement · Description: Localisation: Lille · Paris 2024, c'est une équipe de plus d'un millie ...

  • Paris2024

    Chargé de Mission Technologie Informatique du Site

    il y a 4 jours

    Paris2024 Lille, France CDD

    Date de publication: 18 avr. 2024 Lieu: Lille Métier: Informatique et Telecom Type de contrat: CDD Chargé de Mission Technologie Informatique du Site / Lille (H/F) A pourvoir immédiatement · Description: Localisation: Lille · Paris 2024, c'est une équipe de plus d'un milli ...