- Les réparations des dispositifs
- La gestion des retours terrain
- Les Devis client
- La Gestion des flux de produits (enregistrement)
- Assurer les contrôles qualités des panneaux
- L'analyse des pannes récurrentes en collaboration avec le gestionnaire SAV informatique
- Réaliser des téléformations aux logiciels de diffusion
- Participer au développement de produit avec la R&D (assistance aux tests et validations logiciels, missions ponctuelles d'aide au développement, ou transfert de compétence aux équipes)
- Effectuer des mises à jour à distances des équipements
- Former des techniciens et des sous-traitants
- Participer à l'évolution du système qualité et à la rédaction de procédures.
- Être au service de nos clients
- Primes
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Technicien SAV Hotliner niveau 2
il y a 1 semaine
Dynamic RH Lyon e, France permanentdu poste et MissionsNous recherchons pour notre client, spécialiste en fabrication, installations et entretient d'infrastructures pour la communication numérique extérieure. Notre offre est composée de dispositifs innovants d'affichage à LED connectés, d'applications web et mobil ...
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Administrateur Réseau
il y a 5 jours
Mieux Vivre Votre Recrutement Rillieux-la-Pape, FranceMieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Administrateur réseau H/F, basé à Rillieux-la-Pape (69). · Depuis 1986, notre client est une ESN à Lyon qui, par le biais d'une solution complète de prestations et d'outils de maintenance informatique, assure un ...
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Assistant(E) Technique SAV
il y a 5 jours
Start People VILLEFRANCHE SUR SAONE Villeurbanne, France**Description du poste**: · Rattaché au responsable SAV et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs vous serez en charge des missions suivantes: · - Gestion des appels entrants des clients · - Ecouter, renseigner et dépanner les clients · - Prendre en compte les litiges clients · ...
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Alternant Informatique
il y a 4 jours
Groupe Alainé Villeurbanne, FranceGroupe spécialisé dans la prestation de services en logistique et transport, 1200 collaborateurs, présents sur toute la France, nous recrutons sur notre _**_site de Mâcon (71) au sein de notre service Informatique un(e) alternant(e)._** · **Missions**: Rattaché(e) au Responsable ...
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Administrateur(Rice) Systèmes Et Réseaux Linux
il y a 1 semaine
DBM Technologies Villeurbanne, FranceDans le cadre du renforcement de son équipe administration système et réseau, DBM Technologies recherche un(e) admin/sys spécialiste Linux/open source. · **Rejoignez une équipe soudée où l'entraide et la cohésion se conjuguent avec professionnalisme et rigueur.** · **➔Votre Missi ...
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Automaticien Support Hotline
il y a 1 semaine
NEXIIUM TALENT Villeurbanne, FranceDescriptif du poste · Vous êtes rattaché(e) au département télémaintenance de notre client. · Missions: · - Vous répondez à des tickets ouverts par les clients pour solutionner leurs problématiques. · - Vous réalisez la programmation d automates, la télémaintenance et la résoluti ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
FED Office Villeurbanne, France**Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l'édition de logiciels qui compte 30 personnes ( ...
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Assistant Technique Fibre Optique
il y a 2 jours
GROUPE LEADER Villeurbanne, FranceL'agence Leader Intérim Neuville sur Saône recherche pour l'un de ses clients un assistant technique en fibre optique H/F. Débutant(e) accepté(e). · **Partie Abonnés**: · - Gestion des RDV, Plannings et Quotas · - Réception des appels techniciens · - Réalisation des dossiers OT p ...
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Contrôleur de Gestion
il y a 5 jours
BOCCARD Villeurbanne, FranceDepuis 1918, Boccard s'est imposé, en France et dans le monde, comme un acteur majeur dans la conception et la réalisation d'installations industrielles toujours plus performantes et innovantes. · Boccard se positionne comme un Ensemblier Industriel de référence intégrant les exp ...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 6 jours
Phone Régie Bron, France**Notre société**: · Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise. · Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil · **Votre mission**: · L'accueil c'est ...
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Assistant Hotline Service Client
il y a 5 jours
Acass Meyzieu, FranceAcass, agence de recrutement recherche pour son client un(e) **Assistant hotline service client H/F **dans le cadre d'une mission d'intérim de 10 mois jusqu'au 31 décembre 2023. · Poste basé à Meyzieu (69) · Sous la responsabilité du responsable planification, votre mission princ ...
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Proxy Product Owner
il y a 2 jours
AquisIT Lyon e, France**Qui sommes-nous ?** · Notre ambition : proposer un ERP tout-en-un, dédié aux activités pilotées par projets, pour les entreprises qui cherchent à structurer leur croissance. En lien direct avec nos clients (sociétés d'ingénierie, éditeurs de logiciels...), nous sommes éditeur, ...
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Proxy Product Owner
il y a 1 semaine
AquisIT Lyon e, FranceDescriptif du poste · **Qui sommes-nous ?** · Notre ambition : proposer un ERP tout-en-un, dédié aux activités pilotées par projets, pour les entreprises qui cherchent à structurer leur croissance. En lien direct avec nos clients (sociétés d'ingénierie, éditeurs de logiciels...), ...
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Assistant Hotline
il y a 3 jours
Gimel Lavergne Beynost, FranceRattaché.e au service Assistance Logiciel, votre mission sera d'accompagner · nos clients négociants dans l'utilisation de leur ERP Evolubat et leur offrir un · service de dépannage, d'assistance et de conseil. Après avoir été formé.e sur · nos solutions logicielles, vous assiste ...
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Vendeur Comptoir Vidéosurveillance Et Alarme
il y a 4 jours
Acass Meyzieu, FranceAcass, agence de recrutement recherche pour son client un Vendeur Comptoir Vidéosurveillance et Alarme H/F dans le cadre d'un CDI. · Le poste est basé à Meyzieu (69). · Au sein d'une entreprise spécialisé dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurvei ...
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Vendeur Comptoir Courant Faible
il y a 3 jours
TEVAH SYSTEMES Meyzieu, France**TEVAH SYSTEMES** · TEVAH SYSTEMES est spécialisée dans l'importation et la distribution de systèmes de sécurité « vidéosurveillance / alarme / contrôle d'accès / interphonie / réseau / incendie / motorisation de portail » auprès d'une clientèle d'installateurs professionnels (B ...
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Assistant Service Clients
il y a 5 jours
FIDUCIAL Lyon, FranceNotre agence commerciale Lyonnaise FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS vous attend · Dans le secteur de la fourniture de bureaux en BtoB, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS se place parmi les leaders du secteur. · **Vos missions seront polyvalentes**: · - hotline de niveau 2 de notre site internet ...
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Assistant Back-office
il y a 6 jours
FIDUCIAL Lyon, FranceRejoignez FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS, un des leaders de la fourniture de bureau, afin de relever un nouveau challenge · Nous recrutons un/une Assistant(e) Back-Office en CDI afin de renforcer notre équipe de 5 personnes dont les missions seront les suivantes: · - Traitement de do ...
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Téléconseiller RH
il y a 1 semaine
Groupe Alixio Lyon, France**Vos missions**: · - Assurer la gestion des appels au sein d'une hotline RH auprès des salariés · - Être l'interlocuteur des salariés sur les questions RH et juridiques · - Communiquer un premier niveau d'informations sur la mise en œuvre des projets professionnels · - Gestion d ...
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Automaticien Support Hotline
il y a 1 semaine
NEXiiUM TALENT Lyon, FranceNEXiiUM Talent est une entreprise lyonnaise à taille humaine et aux valeurs fortes. · Nous recrutons exclusivement dans les métiers de l'automatisme, de l'électrotechnique, de l'informatique et du CVC. · Nos experts sont à vos côtés pour permettre aux entreprises variées avec les ...
Technicien SAV Hotliner niveau 2 - Vaulx-en-Velin, France - Dynamic RH
Description
du poste et MissionsNous recherchons pour notre client, spécialiste en fabrication, installations et entretient d'infrastructures pour la communication numérique extérieure. Notre offre est composée de dispositifs innovants d'affichage à LED connectés, d'applications web et mobiles et des services associés. Un technicien SAV Hotliner niveau 2(F/H).
Ils sont présents dans tous les lieux de vie (villes, centres commerciaux, centres de loisirs, stades, aéroports, gares, métro...) en partenariat avec les plus grands noms.
Service concerné : Service Clients - Equipe de 12/13 personnes – 6 sédentaires et 7 techniciens itinérants dans une PME de 50 personnes.
Vous serez un pilier technique essentiel à l'entreprise. Votre rôle consiste à assurer une continuité de service sur les produits installés, analyser les pannes récurrentes pour améliorer la qualité des dispositifs et apporter une expertise sur les dépannages de niveau 2 voir 3.
Vos missions seront les suivantes :
Gestion des appels entrants de la Hotline et des tickets / mails des clients (Niveau 1 et Niveau 2), des demandes d'interventions de dépannage
Gérer la zone SAV qui comprend :
Vous êtes le support des techniciens terrain et des sous-traitants lors des opérations SAV complexes;
Vous intervenez ponctuellement sur les dépannages de niveau 2 et 3 en clientèle, c'est-à-dire les dépannages qui nécessitent une expertise particulière et une analyse poussée sur le terrain (parfois le samedi);
Vous assurez la continuité de service lors des absences du technicien hotline ou du Responsable SAV
LES ACTIVITES SECONDAIRES
Vous avez 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire avec une expertise technique de produits IOT pilotables à distance (électronique embarqué, modem, réseaux, IP)
Vous aimez travailler en équipe
Vous maîtrisez l'informatique et notamment Windows (connaissance du langage xml)
Habilitation électrique si possible, maniement d'un multimètre, parfois du travail en hauteur.
Vous êtes autonome et vif, souriant et dynamique, et vous avez le sens de l'engagement, le poste est fait pour vous .
Rémunération : à définir en fonction du profil : 28 /30K€ + primes de service
Statut : Employé CDI
Plein temps : 39h/semaine – horaires à définir, pouvant aller de 8h à 18h
Démarrage : dès que possible / juillet aout maxi
Lieu : Siège Social de Miribel (01) – 20 min de Lyon en voiture - 15 mn en train de La Part Dieu – idéalement permis B
Salaire : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an
Types de primes et de gratifications :
Dynamic Rh, une équipe de professionnels de l'intérim et du recrutement en CDD et CDI, dynamiques et impliqués.
Nous privilégions la proximité ainsi que la réactivité pour vous accompagner et trouver les missions qui vous correspondent le mieux dans tous les secteurs d'activité et avec un interlocuteur dédié dans le Bâtiment, les Travaux Publics, le Second Œuvre, les Espaces Verts, la Fibre Optique, l'Industrie et le Tertiaire.
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Dans le cadre de sa politique de diversité, DYNAMIC RH étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
