- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs VIP ;
- Prendre en charge des sollicitations des utilisateurs via le kiosque ou déplacement en cas de non activité VIP ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels ;
- Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing et suivre le backlog ;
- Prendre en charge les incidents et les demandes ;
- Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution ;
- Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes ;
- Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service ;
- Gérer le parc informatique.
- Une expérience significative de 3 à 5 ans est demandée pour ce poste ;
- Il est également demandé une expérience d'au mois 6 mois sur poste en proximité où vous avez dû gérer des utilisateurs VIP ;
- Vous avez un excellent niveau d'anglais (courant ou bilingue) qui vous permet d'échanger facilement avec des utilisateurs anglophones ;
- Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil ;
- Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes ;
- Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
- Entretien téléphonique / 15mn
- Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
- Entretien Manager / 1 h
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
- un parcours d'intégration d'au moins 15 jours
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
-
Technicien support de proximité confirmé VIP H/F
il y a 4 jours
Helpline Puteaux, France À temps pleindu poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatiqu ...
-
Helpline Nanterre, France À temps pleindu poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP anglais courant. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé. · Vos missions principales seront les s ...
-
Billettistes Affaires ClientÈle Vip
il y a 1 semaine
MS GROUP Paris, FranceMS GROUP recherche pour une agence de voyages d'affaires à forte notoriété, un billettiste affaires confirmé (H/F) pour une clientèle VIP, avec un bon niveau d'anglais. Poste à pourvoir en CDI dès que possible à Paris. · **MISSIONS**: · Vous serez en charge des missions suivantes ...
-
Chefs de Rang
il y a 2 jours
CRIT Paris, France**à propos de l'entreprise**: · Pôle événementiel du Groupe Crit, l'agence de Boulogne-Billancourt est spécialisée dans la mise à disposition de personnel en accueil, vente et restauration sur les plus grands événements parisiens · Experts dans la gestion de projet, nos équipes ...
-
Agent de Sécurité
il y a 1 semaine
Fiducial Sécurité Paris, FranceAvec près de agents, 40 agences réparties sur le territoire national, un chiffre d'affaires de plus de 350 M€, FIDUCIAL SECURITE est un des tous premiers acteurs français de la Sécurité Privée. Son offre globale lui permet de proposer des solutions pour la sécurité des personnes, ...
-
Chef de Réception
il y a 1 semaine
UTF Paris, France**S**ublime Hotel classé 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris. Une décoration Art Déco élégante de l'hôtellerie parisienne. · **CONTEXTE**: · - Date de début : Dès que possible · - Type d'emploi : Temps plein en CDI. · - Salaire : Entre 3 000€ à 3 600€ par mois. · - Lieu du po ...
-
Attaché Commercial Vente Individuel
il y a 1 semaine
Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris, France**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** · L'hôtel du Collectionneur offre un esprit Art Déco unique à Paris. Plus grand 5* dans Paris, nos clients profitent de nos 496 chambres, d'environ 1700m2 d'espaces séminaire, de notre restaurant et bar, et d'un SPA. · Nous recherchons notre futur **Atta ...
-
Formateur/ Formatrice Cosmétique à L'international
il y a 3 jours
Thav Paris, FranceNous recherchons un(e) formateur/trice pour une entreprise française qui imagine, produit et met en vente des produits et des soins cosmétiques dans plus de 90 pays. · Vous serez chargé(e), après une formation interne, d'assurer des formations à l'international, d'évaluer les for ...
-
Responsable Adjoint Réservation
il y a 1 semaine
Paris Society Paris, FranceNous recrutons notre futur.e Responsable Adjoint.e Réservation & Guest Services pour rejoindre les équipes du Pôle Hôtels au sein de Paris Society · **Les missions principales seront les suivantes**: · Le descriptif de poste exposé ci-dessous n'est pas limitatif et sera suscepti ...
-
Receptioniste de Nuit
il y a 19 heures
Bruce Paris, FranceBruce recherche **un Réceptionniste de nuit H/F** pour un établissement 4** situé à Paris 11. · En qualité de Réceptionniste de Nuit, vous devrez assurer l'ensemble des missions définies dans le descriptif suivant sans que celui-ci ne soit limitatif et afin d'assurer la bonne mar ...
-
Hôte/hôtesse évènementiel
il y a 19 heures
Agence ELEGANCE HÔTESSES Paris er, FranceAgence Elégance Hôtesses Paris recrute 4 hôtes /Hôtesses Accueil événementiel VIP Paris 12em Vendredi 16 Juin 2023 · Agence ELEGANCE Hôtesses Paris · - **Pour postuler vous devez vous inscrire en ligne directement sur le site internet en complétant votre inscription**: · Exigence ...
-
Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
QUINTESS Paris er, France**MISSION** · **Rôle et responsabilités** · - Accompagner ponctuellement une équipe « Marketing » pour une campagne d'abonnements auprès d'une clientèle ciblée VIP. · **Exigences du poste** · - Assurer un accueil téléphonique de qualité (appels entrants et sortants) · - Ecouter, ...
-
Guest Relations Superviseur
il y a 2 jours
Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Paris e, France**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** · Gestion: · Accueillir tous les nouveaux clients et les clients VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin de les fidéliser · Gérer les plaintes clients et faire leur suivi auprès des services concernés · Travailler en collaboration avec la ...
-
Guest Relations Agent
il y a 2 jours
Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Paris e, France**DESCRIPTIF DE L'OFFRE** · - Gestion : Accueillir tous les nouveaux clients et les clients VIP et maintenir le contact pendant tout le séjour afin de les fidéliser · Gérer les plaintes clients et faire leur suivi auprès des services concernés · Travailler en collaboration avec l ...
-
Hôte / Hôtesse D'accueil Standardiste Cdi
il y a 1 semaine
ALTES ACCUEIL Paris e, France**ALTES ACCUEIL**, Véritable "Pure Player" de l'accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux Clients** Un Hôte/Une Hôtesse Standardiste** · - Contrat**:CDI 30h**: · - Horaires**: 13h30-20h30 **du lundi au vendredi (1h de pause d ...
-
Responsable Adjoint Sûreté
il y a 1 semaine
EY Paris, FranceParticiper à la gestion quotidienne du service sûreté/sécurité: · Gérer la Sûreté/Sécurité au quotidien des sites EY en France · Gérer les badges d'accès durant leur cycle de vie · Assurer la surveillance physique de nos étages · Participer activement à la sensibilisation Sûreté ...
-
Assistant (E) Administratif/ive Et Ressources
il y a 3 jours
Cybelia Paris, France**France Gardiennage** est une société issue du **groupe Cybélia**, un groupe toulousain dont le métier de base est la **sécurité** des biens et des personnes. · Issu d'un démarrage embryonnaire en **1997**, Cybélia a su évoluer et se structurer afin de proposer une **offre globa ...
-
Receptionniste de Nuit
il y a 19 heures
Courtyard by Marriott Paris Créteil Paris, France**Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?** · En tant que réceptionniste de nuit vous serez garant du bon déroulement du séjour du client ainsi que de la sécurité des biens et des personnes durant la nuit. Vos missions seront d'accueillir et renseigner les clients, répon ...
-
Responsable Adjoint Sûreté/sécurité Bâtiments
il y a 2 jours
EY Paris, France**LIBELLE DE LA FONCTION**: · **Responsable adjoint Sûreté/Sécurité Bâtiments**: · **RATTACHEMENT HIERARCHIQUE DE LA FONCTION**: · **Responsable Sûreté/Sécurité Bâtiments : Monsieur Nicolas FAUVEAU** · **MISSIONS / RESPONSABILITES** · - Participe à la gestion quotidienne du servi ...
-
Réceptionniste de Nuit
il y a 1 jour
Marriott Courtyard Paris Créteil Pointe du Lac Paris, France**L'entreprise** · **Et si nous faisions connaissance ?** · Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, **Suitcase Hospitality**, et l'ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1900 ch ...
Technicien support de proximité confirmé VIP - Paris, France - Helpline
Description
du posteNous recherchons un technicien support de proximité VIP (H/F) parlant couramment anglais, passionné par la satisfaction client.
Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir une clientèle VIP, cette opportunité est faite pour vous.
Vous intégrez une équipe de 3 techniciens de proximité chez un de nos client grands comptes secteur du courtage de l'assurance basé à Paris 17ème.
Vos principales missions consisteront à :
Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants).
QualificationsLes étapes de recrutement :
Avantages :
Classiques :
Et plus spécifiques :
Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Professionnels du métier de Technicien support de proximité confirmé VIP à Paris
-
David HO
Administrateur système réseau
-
Amar Matallah
Dev Fullstack