- Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme,
- Vérifier la complétude des dossiers et enrichir la base du logiciel de relation clients pour reporter l'information vers les services gestionnaires,
- Participer à la promotion de l'ensemble des services dématérialisés, au traitement des réponses par mail et à certaines activités pouvant relever d'une gestion back office ainsi qu'aux campagnes d'appels sortants.
- Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
- Entreprise à valeurs humaines
- Horaires flexibles - Possibilité d'organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine sous réserve d'un degré d'autonomie suffisant
- Tickets restaurants d'une valeur faciale de 8.50 euros, dont 5.10 euros à la charge de l'employeur
- 13ème mois
- Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun
- Mutuelle, CSE
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Téléconseiller Prestations Sociales
il y a 2 jours
MSA Alpes du Nord Grenoble, FranceLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ...
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Téléconseiller Prestations Sociales
il y a 2 jours
MSA ALPES DU NORD Grenoble, France**Contexte**: · La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles ( ...
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Agent D'accueil de Prestations Sociales
il y a 4 jours
La Sécu recrute Grenoble, France**Agent d'accueil de prestations sociales H/F**: · - CDI · - Grenoble · € par an · - Télétravail possible · - NVHADD76180 · **MSA ALPES DU NORD**: · La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obli ...
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Agent D'accueil de Prestations Sociales
il y a 4 jours
MSA ALPES DU NORD Grenoble, France**Contexte**: · La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles ( ...
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Agent D'accueil Conseil Prestations Sociales(F/H)
il y a 1 semaine
MSA ALPES DU NORD Grenoble, France**Contexte**: · La MSA, Mutualité Sociale Agricole est un acteur essentiel de la protection sociale en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayan ...
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Cdd 8 Mois Référent Médico-social Autonomie
il y a 6 jours
Département de l'Isère Grenoble, FranceInfirmier(ère) évaluateur Prestation de Compensation du Handicap enfant · Direction de l'autonomie · - service évaluation médico-sociale et suivi CDAPH · Référence : i1628-ctb-DAU07 · - Nature de l'offre: · **Accroissement temporaire** · - Basé à : Maison Départementale de l'Auto ...
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Charchée de Secteur Aide à Domicile Stage
il y a 1 semaine
ALTHEA SP Grenoble, FranceOffre de stage ou immersion professionnelle en vue d'un recrutent en mai 2024: · Au sein d'un service d'aide à domicile à taille humaine · - Etude des besoins d'aide au domicile des personnes · - Proposition d'un plan d'aide personnalisé · - Avec la définition des prestations et ...
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Assistant(E) D'agence
il y a 1 semaine
ONELA Grenoble, FranceONELA est un des leaders français de l'aide à domicile depuis 2006, reconnu pour la qualité de ses prestations à destination des personnes âgées, en situation de handicap et en convalescence. Avec plus de 60 agences en France, ONELA accompagne aujourd'hui plus de clients. · Engag ...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 jours
CPAM DE L'ISERE Grenoble, France**Contexte**: · 6Au service d'une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). · Elle accompagne plus de 9 000 p ...
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Assitant de Secrétariat
il y a 4 jours
La Sécu recrute Grenoble, France**Assitant de secrétariat F/H**: · - CDD · - Grenoble · € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD85908 · **CAF DE L'ISERE**: · Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. · La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, o ...
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Webconseiller
il y a 4 jours
CPAM DE L'ISERE Grenoble, France**Contexte**: · Au service d'une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 970 salariés, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 prof ...
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Téléconseiller (H/F) Cdi
il y a 4 jours
L'assurance Maladie Grenoble, France**Contexte et enjeux**: · Au service d'une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). · Elle accompagne plus d ...
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Téléconseiller (H/F) Cdi
il y a 5 jours
CPAM DE L'ISERE Grenoble, France**Contexte**: · Au service d'une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). · Elle accompagne plus de 9 000 pr ...
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Agent Administratif
il y a 1 semaine
MSA Alpes du Nord Grenoble, FranceLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ...
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Téléconseillère / Téléconseiller Msa (H/F)
il y a 1 semaine
MSA Alpes du Nord Grenoble, FranceLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ...
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Alternance Analyse Des Données
il y a 1 semaine
CPAM DE L'ISERE Grenoble, France**Contexte**: · Au service d'une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). · Elle accompagne plus de 9 000 pr ...
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Conseiller Technique Logement
il y a 5 jours
CAF DE L'ISERE Grenoble, France**Contexte**: · Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. · La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale ...
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Gestionnaire de Maitrise de Risques
il y a 5 jours
CAF DE L'ISERE Grenoble, France**Gestionnaire de Maitrise de Risques (F/H)**: · - CDI · - Grenoble · € par an · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD87428 · **CAF DE L'ISERE**: · Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. · La Caisse ...
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Contrôleur Externe
il y a 5 jours
MSA ALPES DU NORD Grenoble, France**Contrôleur externe**: · - CDI · - Chambéry, Annecy ou Grenoble · € par an · - NIVEAU 5 MSA · - Télétravail possible · - NVHADD89337 · **MSA ALPES DU NORD**: · La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème ...
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Chef D'équipe Nettoyage
il y a 1 jour
Seni Grenoble, France_**L'ENTREPRISE**_ · Créé en 1966, SENI est le spécialiste des prestations de propreté complétées d'une offre multiservices assurées par 2000 collaborateurs. · Par son professionnalisme et sa rigueur organisationnelle, SENI est reconnu comme l'interlocuteur privilégié des profess ...
Agent d'accueil de prestations sociales H/F - Grenoble, France - MSA ALPES DU NORD
Description
Description du poste
La MSA Alpes du Nord recherche un agent d'accueil en charge du conseil sur les dossiers de prestations sociales. Le poste est à pourvoir actuellement à l'agence Grenoble, en contrat à durée indéterminée à temps plein.
Sous la responsabilité du responsable de secteur, le service accueil est composé d'une équipe de 11 agents d'accueil physique répartie sur 5 points d'accueil : deux agents sur chacun des sites (Chambéry ; Annecy et Grenoble) deux sur St Marcellin et trois agents itinérants en Isère.
Le/la chargé(e) d'accueil a pour mission principale de réaliser des rendez-vous avec les adhérents afin de les informer sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
Le temps de la montée en compétence sur les différentes législations, le poste se partagera entre la gestion d'appels entrants et l'accueil physique.
Ces activités sont ainsi les suivantes :
Profil recherché
Vos compétences
Ayant déjà une 1ère expérience en accueil physique, vous maîtrisez les techniques d'accueil et avez le sens du service rendu,
Vous avez des aptitudes à la communication orale et écrite et un bon esprit d'analyse et de synthèse,
Vous savez prendre du recul sur les situations et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Vous connaissez le milieu de la protection sociale ou, dans le cas contraire, vous êtes curieux de découvrir les coulisses du fonctionnement d'un organisme de protection sociale.
Vous êtes titulaire du permis B (indispensable ) - Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents lieux d'accueil des adhérents (Annecy - Chambéry - Grenoble - St Marcellin - Vienne),
Vous justifiez d'une formation Bac minimum type BTS SP3S et d'une expérience réussie sur un poste de chargé d'accueil.
Informations complémentaires
Avantages
Les horaires de travail sont liés aux horaires d'accueil du public.
La rémunération proposée est 24 € brute annuelle sur 13 mois à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.
