- Animer et coordonner une équipe de téléconseillers et d'intervenants SAV en fonction de l'activité et des besoins
- Organiser quotidiennement et opérationnellement l'activité du service afin d'atteindre les objectifs définis
- Traiter les demandes client dans le respect des process internes
- Analyser les dossiers SAV dans un but d'amélioration continue
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance du service
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, les accompagner dans l'acquisition des connaissances et la maîtrise des outils et process
- Assurer le reporting de l'activité au Responsable du service
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Responsable Call Center
il y a 1 semaine
Charly | Recrutement & Intérim Marseille e, FrancePour vous ce n'est pas un "CALL CENTER, c'est un "COOL CENTER" ? Vous avez des anecdotes à nous raconter à ce sujet-là ? Alors, rejoignez notre client, spécialiste de la Formation DPC pour les métiers de la santé, en tant que Responsable de Call Center H/F en CDI à Marseille 8e. ...
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Responsable Call Center
il y a 1 semaine
Alphéa Conseil La Seyne-sur-Mer, France**Vous avez l'âme d'un manager ?** · **Le monde de l'automobile vous passionne ?** · **Alors ce poste est fait pour vous ** · Nous recherchons pour l'un de nos clients, son nouveau talent · **Responsable Call Center (H/F) **dans le secteur d'activité de l'automobile. · Il s'agit ...
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Responsable Call Center
il y a 1 semaine
MANAGEO Aix-en-Provence, France**Qui sommes-nous ?** · Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. · Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à ...
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Vendeur Call Center
il y a 1 semaine
AD Poids Lourds Vitrolles, France**À propos de nous**: · AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France. · Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ...
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Commercial - Call Center
il y a 1 semaine
ISIS SANTE Aubagne, FranceFondé en 1990, nous sommes un organisme pionnier dans la formation continue (cursus courts) des professionnels de santé en France et leader dans la filière clinique (cursus longs) qui s'adresse plus particulièrement aux infirmiers. · Nous nous positionnons comme une passerelle ve ...
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Vendeur Pieces Auto Consieller Call Center
il y a 3 jours
Alliance Automotive Group La Garde, France**Présentation** · Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group (CA 1,2 Mds d'€ salariés en France) est filiale du groupe Genuine Parts Company (16 Mds d'€ de CA), coté en bourse aux Eta ...
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Standardiste (F/H) (Au Sein D'un Call Center de 8
il y a 5 jours
Recrutement Réseau Renault Marseille, FranceDans le cadre de la création d'un Call Center, vos missions seront de: · - Gérer les appels entrant du standard téléphonique · - Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité · - Assurer la prise de RDV pour les opérations en Atelier · - Identifi ...
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Chargé(E) de Clientèle Call Center Rousset Aix
il y a 5 jours
QWAMPLIFY ACTIVATION SHOPPER S.A.S Rousset, FranceLa qualité principale pour faire partie de notre tribu est d'aimer l'aventure et le changement Ouverts et bienveillants, nous aimons toucher à tout, écouter, tester, innover, proposer, persuader. Qwamplify c'est une vision, une empathie constructive, une smart expérience par la m ...
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vendeur call center
il y a 5 jours
AD Poids Lourds Vitrolles, France CDIVotre mission · AD POIDS-LOURDS Comptoir VI recherche un Vendeur Conseil Centre d'appels Spécialiste pièces détachées Poids Lourds pour son site basé à Vitrolles (13) : · Vous travaillerez dans un centre d'appels et serez rattaché au Responsable du Centre d'appels (C2A). · Le ...
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Coordinateur Call Centers H/F
il y a 1 semaine
PONANT Marseille, France Temporary (6 months)Job description · Intégré(e) au sein de la Direction Commerciale, en tant que Coordinateur Call Centers H/F vous accompagnerez les call centers hors FBS dans le cadre de l'harmonisation world wide des bonnes pratiques, de l'utilisation des outils et des méthodes de ventes · Ains ...
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Coordinateur Call Centers H/F
il y a 1 semaine
PONANT Marseille, France À temps pleinÀ propos de nous · Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de pet ...
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Vendeur call center h/f
il y a 5 jours
Leboncoin Vitrolles, FranceRésuméVENDEUR CALL CENTER H/F, 13127 Vitrolles, CDI, Temps plein.Secteur : Commerce & distributionFonction : Commercial / VenteEntreprise : AD Poids Lourds L'entrepriseAUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.Elle regroup ...
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Superviseur Adjoint Call Center F/H
il y a 5 jours
Télémaque Marseille, France CDIDescription du poste · L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client, spécialisé dans l'automobile. · Vous êtes garant de la qualité du call center et mettez en œuvre tous les moyens néce ...
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Teleconseiller Cdi
il y a 1 jour
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA COTAT recrute en CDI 1 conseiller client pour travailler au sein d'un plateau call center sur LA CIOTAT. · Votre mission: · - Gerer les appels entrants des clients (EN MOYENNE 80 appels/ jour) · - Informations / Conseils / Ventes et Gestion de litiges par télépho ...
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Teleconseiller - Appels Entrants (H/F)
il y a 2 jours
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 TELECONSEILLER pour un service clients sur LA CIOTAT. · Poste a pourvoir pour un renfort saisonnier jusque fin aout. · Vous serez amené a gerer les appels entrants du service clients. ( environs 40-50 appels entrants par jour) et gerer le suivis ...
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Conseiller Client Par Telephone
il y a 1 semaine
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA COTAT recrute en CDI 1 conseiller client pour travailler au sein d'un plateau call center sur LA CIOTAT. · Votre mission: · - Gerer les appels entrants des clients (EN MOYENNE 80 appels/ jour) · - Informations / Conseils / Ventes et Gestion de litiges par télépho ...
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Conseiller Clients Par Telephone Cdd
il y a 1 semaine
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute des CONSEILLERS CLIENTELES PAR TELEPHONE pour un CDD jusque mi octobre sur LA CIOTAT. · Vous serez en charge de répondre aux appels entrants des clients 50 / 70 appels entrants par jours) · (FORMATION ASSUREE EN INTERNE) · Gestion de dossiers SAV / ...
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Assistant Hotliner Et Gestion SAV
il y a 1 semaine
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en renfort pour la saison 1 ASSISTANT EN HOT LINE AVEC GESTION DE SAV sur LA CIOTAT. · Poste en CDD JUSQUE Fin Aout 2024. · Vous serez amené a travailler au sein d'un service clients et gérer les appels entrants du service. · - Receptionnez les app ...
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Responsable Sav/ Hotline
il y a 1 semaine
Samsic Emploi - La Ciotat La Ciotat, FranceSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. · **Description du poste et missions** · Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE ...
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Chief Technical Officer
il y a 5 jours
SAS Sport Découverte La Ciotat, FranceSport Découverte recherche sa/son futur(e) Chief Technical Officer, poste basé à La Ciotat. · En charge de l'innovation technologique et du développement des fonctionnalités indispensables à la croissance et à l'efficacité des activités de Sport Découverte, le CTO étudie l'ensemb ...
responsable sav/ call center - La Ciotat, France - Samsic Emploi
Description
SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT.Description du poste et missions
Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F dans le cadre d'un CDI.
Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous avez pour missions principales de planifier, d'organiser et d'optimiser les activités du Service Après-Vente dans un objectif constant de satisfaction client.
Dans ce cadre, vous serez amenés à effectuer les missions suivantes :
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.