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Chargé de Service Client
il y a 2 jours
KYOCERA Saint-Aubin, FranceA propos · Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilit ...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
UMBRELLA Arras, France**Umbrella recherche pour son partenaire, spécialiste de la logistique industrielle, un Customer Service manager H/F en CDI, dans le cadre d'une évolution interne.** · **Rattaché au directeur de site, vous aurez pour missions**: · - D'être l'interlocuteur privilégié du portefeuil ...
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Agent de Service Client
il y a 5 jours
KYOCERA Saint-Aubin, FranceA propos · Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilit ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 jour
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn', LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitem ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 jour
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ...
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Technicien Service Client
il y a 1 semaine
Groupe Partnaire Wambrechies, France IntérimPartnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. · Votre agence Partnaire Lille, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut Nou ...
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Conseiller service clients
il y a 1 semaine
Mecatechnic Wambrechies, Nord, FranceMecatechnic , leader français de la distribution par internet de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, est composée d'une équipe d'une centaine de passionnés au service de ses clients en France et en Europe. Animés par les valeurs de passion, d'engagement et de ...
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assistant service client
il y a 1 semaine
Melt Group Lille, FranceMelt Group recherche pour l'un de ses meilleurs clients dans le secteur de l'Emballage à Barcelone, un/une service client pour sa filiale du Nord de la France, située dans la ville de Lille. · Mission: Gestion du support client et de l'équipe commerciale pour le développement de ...
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Assistant Administratif Et Service Clients
il y a 1 semaine
Acting RH Grenay, FranceNotre client, parking privé et sécurisé à proximité de l'aéroport de Lyon Saint Exupéry proposant un service de navette recherche dans le cadre de son développement un **Assistant Administratif et Service Clients (F/H)**. · **Description du poste**: · Rattaché(e) au Responsable A ...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 1 semaine
Adecco Wancourt, France**Votre mission**: · ADECCO ARRAS TERTIAIRE recrute des Collaborateurs Service Client H/F pour notre client, leader de la distribution pharmaceutique, basé sur le secteur sud d'Arras. · Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre pour 3 mois minimum. · Horai ...
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Responsable Régional Service Clients
il y a 1 semaine
DPD France Rouvignies, FranceDescriptif du poste · Rattaché(e) à la Directrice de la Relation Clients, vos principales missions seront: · Piloter les équipes et garantir l'efficacité des Services Clients de votre secteur · Assurer un rôle d'interface entre le client, la Force de Vente et l'exploitation au ni ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Arras, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Chargé(E) de Services Clients Marketplaces
il y a 5 jours
Coté clôture Flers-en-Escrebieux, FranceCôté Clôture est une enseigne spécialisée, leader dans les produits de clôtures, occultation, portails et portillons. Forte de ses 10 agences et de son site de vente en ligne, elle commercialise ses produits sur l'ensemble du territoire français depuis près de 15 ans. Elle fonde ...
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Technicien Service Clients Itinérant
il y a 15 heures
MVIP CONSULTING Lambersart, Nord, FranceNotre client est une entreprise familiale à taille humaine active dans le domaine de la fabrications de machines et d'équipements pour PVC et Alu. Ils sont reconnus pour la qualité de leurs produits et pour leur capacité d'innovation technologique. FONCTION : En tant que technici ...
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Gestionnaire Service Clients Crédits
il y a 5 jours
LCL Lille, FranceGestionnaire de clientèle entreprises H/F · Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. · Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, L ...
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Responsable technique service client
il y a 3 jours
Ipac Bachelor Factory Lille, FranceNotre partenaire, spécialisé dans l'immobilier, recherche un Gestionnaire de Clientèle et Technique Immobilier. Rattaché(e) au Responsable, tu participes à la gestion globale d'un secteur de logements et garantis la satisfaction des locataires. Tu es chargé(e) de la réponse techn ...
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Conseiller service client
il y a 5 jours
Fed Group Villeneuve-d'Ascq, France À temps pleinVous recherchez un poste de Conseiller service client et aspirez à participer à un vrai projet d'entreprise ? · Consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les Métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, je recherche pour mon client, un conseiller servic ...
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Assistant(e) Service Client France
il y a 6 jours
SAS BOULANGERIES PAUL Marcq-en-Barœul, France Apprentissage, Temps pleinL'entreprise · Pour combien d'entre nous la madeleine de Proust prend la forme d'un macaron au chocolat, d'un palmier ou d'une petite chouquette PAUL ? · Faire partie de la famille PAUL c'est : · Développer son sens de la créativité de l'autonomie et de la responsabilisation · Se ...
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Conseiller service client
il y a 5 jours
Cofidis France Villeneuve-d'Ascq, Nord, FranceChez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Au sein du Service Innovation et Expérience Client et sous la responsabilité du Responsable de Domaine Expérience Client, vous participez activement aux missions du domaine a ...
Conseiller(ère) service client - Marcq-en-Barœul, France - SFR
Description
Intitulé du poste
Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission
Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).
Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.
Activités Principales :
Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers.
Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés.
Selon l'analyse de la situation, vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies.
Vous contribuez activement à /
l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe
la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée
l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux
la remontée d'information utile à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process.
Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous :
renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.
Profil
Niveau Bac+2 en relation client
Avoir un sens aigu du service client, rigoureux, aimable et courtois
Dynamique, motivé, capable de s'adapter au changement et gérer deux activités en Front office et Back Office
Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel
Aptitude rédactionnelle
Être capable d'atteindre des objectifs équipe en terme de durée de traitement
Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus.
