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Alternance - Technicien helpdesk / proximité H/F
il y a 2 jours
Spie Malakoff, France Contrat d'alternance - Temps pleinDescription du poste · Intitulé de la fonction / poste · Alternance - Technicien helpdesk / proximité H/F · Type de contrat · Contrat d'alternance · Nature de contrat · Temps plein · Durée du contrat · 2 ans · Statut · Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH ...
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Administrateur Systemes Et Reseaux
il y a 6 jours
HUMANAE Antony, FranceDescriptif du poste · - Rattaché-e au Responsable du Service Informatique et de la Transition Numérique, vous assurez les supports de niveaux 1 et 2, proposez des projets d'évolution, mettez à jour les procédures d'administration et d'exploitation des SI, et supervisez la télépho ...
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Responsable Support Opérationnel France
il y a 1 jour
Transdev Issy-les-Moulineaux, France**Transdev recrute un Responsable Support Opérationnel France (H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Missions du poste** · Il définit les services de support niveau 1 délivrés aux utilisateurs des Systèmes d'Informations · Il cont ...
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Responsable Support Opérationnel France
il y a 1 jour
Transdev Issy-les-Moulineaux, France**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · En tant qu'opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev trans ...
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Service Operational Manager
il y a 1 semaine
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Gometz-la-Ville, FranceService Operational Manager (H/F) - Saclay - Saclay · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant ...
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Coordinateur Helpdesk
il y a 1 semaine
HN SERVICES Charenton-le-Pont, FranceCOORDINATEUR HELPDESK N1 · Qui sommes-nous · ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. · Nous sommes implantés principalement dans le secteur banqu ...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 2 jours
NEXTEP HR Paris, FranceAfin de renforcer ses équipes, notre client recrute un administrateur systèmes et réseaux H/F. · Accompagné(e) par le Responsable Exploitation, vous serez en charge du relationnel, de l'assistance, du suivi et de la maintenance des infrastructures des clients. · Dédié à un pool d ...
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Superviseurs Support IT
il y a 5 jours
HELPLINE Paris, FranceDans le cadre de** prestations d'infogérance **chez plusieurs clients (banque, finance, énergie, prêt-à-porter, luxe), nous recherchons plusieurs **Production Supervisor / Superviseurs Support IT **basés à Paris ou dans le 92 (Levallois, Montrouge, Puteaux, Neuilly sur Seine)**.* ...
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Superviseurs Support IT 75 Banque ou Distribution
il y a 5 jours
HELPLINE Paris, France**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?** · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affi ...
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Responsable Opérations IT
il y a 6 jours
Kenzo Paris, France**Position**: · Au sein de la Direction des Systèmes d'Information KENZO, l'équipe Infrastructure & Run recrute son/sa futur(e) Responsable des opérations IT - Europe. · Rattaché(e) directement au CTO de la Maison KENZO vous encadrez le service support utilisateurs KENZO du ainsi ...
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Administrateur Poste de Travail
il y a 1 semaine
G-SYS Paris, FranceDepuis 2011, G-SYS Technologies, filiale du groupe G-SYS, est une Entreprise de Services Numériques à taille humaine spécialisée sur l'ensemble des métiers liés aux postes de travail. · Nous proposons à nos collaborateurs des opportunités de missions en prestation auprès de grand ...
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Team Lead Helpdesk Confirmé
il y a 1 semaine
SPIE ICS Paris e, FranceVotre mission · Représentant de SPIE ICS sur le site du Client, vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en œuvre plusieurs pans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes. · En tant que Team Lead/Superviseur vos responsabilités seront ...
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Coordinateur Helpdesk
il y a 4 jours
CHAPS VISION Paris, France**COORDINATEUR HELPDESK - H/F**: · Référence de l'offre: · - 0116 · - Domaine: · - IT / SI · - Contrat: · - CDI · - Durée: · - Indéterminée · - Lieu: · - Suresnes (proche Paris) · - Spécialiste du traitement souverain de la donnée, **ChapsVision** permet aux entreprises et admini ...
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Coordinateur Services Aux Occupants Pour Une Maison
il y a 3 jours
VINCI Energies Paris, France**Dans le cadre de notre prestation pour une prestigieuse maison de couture, fleuron du luxe français, nous recherchons un(e) Coordinateur service aux occupants.** · Deux grands objectifs au quotidien: · - Réceptionner et traiter de A à Z l'ensemble des demandes des occupants qui ...
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Hospitality Officer/assistant Service Clients Pour
il y a 1 semaine
VINCI Energies Paris, France**Dans le cadre de notre prestation pour une prestigieuse maison de couture, fleuron du luxe français, nous recherchons un(e) Hospitality Officer/Assistant(e) Service Client pour une Maison de Luxe FH.** · Deux grands objectifs au quotidien: · - Réceptionner et traiter de A à Z l ...
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Hospitality Officer/ Assistant(E) Service Client
il y a 6 jours
VINCI Energies Paris, France**Dans le cadre de notre prestation pour une prestigieuse maison de couture, fleuron du luxe français, nous recherchons un(e) Hospitality Officer/Assistant(e) Service Client pour une Maison de Luxe FH.** · Deux grands objectifs au quotidien: · - Réceptionner et traiter de A à Z l ...
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Expert Middle Office
il y a 1 semaine
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein du pôle Développement Partenariats et Entreprises, la Direction Epargne dans l'Entreprise définit et déploie la stratégie d'équipement de clients entreprises en épargne retraite et épargne salariale au bénéfice de leurs salariés. · **Vous ...
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Charge de Middle Office
il y a 1 semaine
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein du pôle Développement Partenariats et Entreprises, la Direction Epargne dans l'Entreprise définit et déploie la stratégie d'équipement de clients entreprises en épargne retraite et épargne salariale au bénéfice de leurs salariés. · **Vous ...
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Expert Middle Office Epargne Retraite-
il y a 1 jour
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein du pôle Développement Partenariats et Entreprises, la Direction Epargne dans l'Entreprise définit et déploie la stratégie d'équipement de clients entreprises en épargne retraite et épargne salariale au bénéfice de leurs salariés. · **Vous ...
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Responsable Opérationnelle
il y a 2 jours
OSCAR GREEN TECH Paris er, FranceRESPONSABLE OPERATIONNEL HELPDESK ET SUPPORT DE PROXIMITE VIP · MISSION · Vous êtes garant de la production des services sur votre périmètre et êtes en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les i ...
Service Delivery Manager helpdesk et proximité F/H - Massy, France - Safran Electronics & Defense
Description
Job Description
En collaboration avec la DSI Groupe, la DSI de Safran Electronics & Defense, les prestataires, et les directions métiers vous faites partie du pôle Service Méthodes et Support et vous rapportez au manager au pôle.
Vous êtes responsable de :
-Garantir la performance des services de proximité et du helpdesk dans le respect des niveaux des services contractuels (SLAs).
-Identifier les écarts par rapport aux niveaux de services, constituer les plans d'action pour revenir aux objectifs.
-Piloter l'activité au moyen de tableaux de bord spécifiques. Proposer et faire évoluer les indicateurs.
-Représenter la société dans les rituels mis en place avec les prestataires et le groupe (Comité de pilotage, Comité technique,
Comité Opérationnel, morning calls), et y vérifier l'avancement des actions prévues.
-Assurer l'interface avec les process owner ITILs Incident Manager, Problem Manager, Change Manager, Config Manager.
-Être force de proposition pour l'amélioration du service.
-Faire évoluer et garantir la bonne complétude des référentiels, dont l'état de parc et le référentiel des procédures à appliquer, en collaboration avec les prestataires.
-Être le point de contact privilégié pour nos utilisateurs concernant le helpdesk et le service de proximité: escalade sur disfonctionnement, demande de renseignement.
Job Requirements
Sens du service client.
- Capacité de communication.
- Expérience significative de l'outil ITSM ServiceNow.
- Première expérience en tant que gestionnaire de service idéalement sur les sujets helpdesk et de proximité.
Specificity of the job
-déplacement sur les sites.
