- Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs
- Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
- Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;
- Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance ;
- Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;
- Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents
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Support technique informatique
il y a 3 semaines
Anonyme Lyon, FrancePour soutenir l'expansion de notre entreprise, nous sommes à la recherche des futurs talents qui façonneront notre avenir · Actuellement, nous cherchons à pourvoir le poste de Technicien Support Helpdesk H/F . · En tant que membre essentiel de notre équipe informatique, vous jou ...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
GROUPE CONNECTT Lyon, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Camp La Valbonne - 01 un Technicien suppo ...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
AVEM Lyon, France CDIdu poste et Missions Nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert. · Vous aurez en charge d'assurer des activités mixtes de service Desk et d'animation de comptoir « techno ». ...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Grafton Recruitment Lyon, France À temps pleinÀ propos de nous · Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un technicien réseau informatique. · Mission · Mission · Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien réseau informatique ...
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technicien informatique support
il y a 3 semaines
ADSearch Lyon Metropolis, France ContractEn tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vous serez le premier point de contact pour les demandes de support informatique, assurant un service de qualité et une résolutio ...
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MANPOWER FRANCE Bron, France Intérim· Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, deux Techniciens support informatique utilisateur (H/F) à Bron (69). En tant que Technicien support utilisateur, vous assurerez l'installation et la garantie de fonctionnemen ...
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Technicien support informatique Technicien support informatique n2
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Bron, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien support informatique Tech support informatique utilisateur
il y a 3 semaines
MANPOWER FRANCE Bron, France IntérimActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 jour
AVEM (Groupe) Bibost, , FranceDans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d'assurer des activités mixtes de service Desk et d'animation de co ...
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technicien support informatique
il y a 1 semaine
Akkodis Lyon, FranceLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien système et réseau (H/F). · Projets de déploiement : · Traitements de tickets / Support clients : · Dépannage sur les produits Pack Office / ...
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Support Technique Informatique
il y a 1 jour
Anonyme Bibost, , FrancePour soutenir l'expansion de notre entreprise, nous sommes à la recherche des futurs talents qui façonneront notre avenir Actuellement, nous cherchons à pourvoir le poste de Technicien Support Helpdesk H/F .En tant que membre essentiel de notre équipe informatique, vous jouerez u ...
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Technicien de Support Informatique de Proximité
il y a 1 semaine
Informatis LYON, FranceDans le cadre d'un important avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Technicien Support Informatique de Proximité · Intégré au service IT et encadré par son responsable, vous partagez votre temps entre les interventions techniques de proximité et ...
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Technicien Support Informatique N1
il y a 3 semaines
Emile Maurin Lyon, France CDIEn 150 ans le groupe Maurin est devenu l'un des leaders du marché de la fourniture industrielle, grâce à une logistique de pointe assurant réactivité, dynamisme, et expertise. Ce groupe familial est composé de différentes sociétés en développement implantées sur l'ensemble du ter ...
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technicien support informatique
il y a 1 semaine
Akkodis Lyon, FranceLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien système et réseau (H/F). · Projets de déploiement : · - Traitements de tickets / Support clients : · - Dépannage sur les produits Pack Offic ...
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Responsable Support Client informatique
il y a 1 semaine
Expectra Search Lyon, FranceExpectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France. · Les consultants Expectra Search Information Technology vous proposent des opportunités de carrière. · Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Montrou ...
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Technicien support informatique n2
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Bron, France Intérim· Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 1 Technicien Support informatique N2 (H/F) à Bron (69). Dans le cadre de cette mission (grand groupe logistique français), vous assurez l'installation et garantissez le bon f ...
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un technicien support service informatique
il y a 3 semaines
ACASS Lyon, FranceTechnicien Support Informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. · Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Suppo ...
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Support technique informatique
il y a 4 semaines
Groupe Aoste Saint-Priest, FranceAu sein des équipes informatique France, le Technicien Support Informatique est chargé de la gestion des tickets de niveau 1 à 2 en assurant le diagnostic, la résolution et éventuellement le passage vers le niveau 3. · Vos missions : · Support aux utilisateurs · ➢ Assurer une ...
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Consultant Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Inetum Lyon, FranceNous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023. · A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement. · Chacun de nos talents peut ainsi façon ...
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Technicien support informatique F/H
il y a 3 semaines
EUROVIA Délégation Centre - Est Lyon, France Contrat à durée indéterminéeBasé.e à Lyon 7ème au sein de notre Centre de Services Partagés de la Délégation Centre-Est (Auvergne, Rhône-Alpes, Bourgogne, Franche-Comté) et rattaché.e au Responsable Système d'Information, nous recherchons un.e Support Informatique de Délégation . · Vos missions seront le ...
Technicien support informatique H/F - Lyon, France - Akkodis
Description
Description du poste
Métier
OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Intitulé du poste
Technicien support informatique H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Description de la mission
La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique H/F en CDI à Lyon.
• Description de la mission :
Secteur Industriel
Autre
Si "Autre" précisez:
Tout secteurs
Profil
De formation minimum Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum en tant que Technicien(ne) Support Informatique Niveau 1. Une bonne élocution, le sens du service et l'esprit d'équipe sont des atouts pour réussir votre mission.
Une bonne maitrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit serait un plus.
Vous aimez travailler en équipe tout en sachant être organisé et autonome dans votre travail.
Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Processus de recrutement :
Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
- Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?
Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Lieu
LyonTélétravail
Pas de télétravail
Critères candidat
Niveau d'études minimum requis
4. Technicien supérieur
Niveau d'expérience
Jeune diplômé
Langues
Anglais (2 : Intermédiaire)
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Professionnels du métier de Technicien support informatique H/F à Lyon
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Théo Masson
Administrateur systèmes et réseaux
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Albert Ignace
Technicien informatique