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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 1 semaine
NXO France Saint-Priest, FranceRattaché(e) au manager du pôle Services de la région, voici vos missions: · - Etre l'interlocuteur unique du client sur les aspects services · - Apporter sa méthodologie, son expertise des process pour conseiller et accompagner les Ingénieurs avant-vente et valider les risques et ...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
FREE PRO Lyon e, FranceDescriptif du poste · Au sein du service commercial, vous assurez le bon déroulement des différentes missions en productions ainsi que les projets d' évolutions et du suivi des service rendu. · Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un ou plusieurs de nos clients infogé ...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Lyon, FrancePierre, Responsable des Services de la région Aura au sein de Bouygues Telecom Entreprise recrute un Responsable opérationnel de comptes dans son équipe. · Le Responsable opérationnel de compte est à la fois le garant du respect des engagements de Bouygues Telecom comme le représ ...
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Manager Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
DCS GROUP Lyon, FrancePour accompagner notre croissance sur la région Rhône-Alpes, Auvergne, nous créons un nouveau poste de Responsable Opérationnel de Comptes en CDI, au sein de notre équipe de managers. Vous serez basé(e) à Lyon au siège social de DCS. · Vous ne serez pas en prestation chez un de n ...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 2 semaines
Bouygues Telecom Lyon, FranceLe Responsable Opérationnel de comptes clés intervient auprès des clients « Entreprises» qui ont acheté la prestation associée à une offre Mobile ,Fixe ou Convergence. Il est à la fois le garant du respect des engageme nts de Bouygues Telecom comme le représentant du client au se ...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 2 semaines
VINCI ENERGIES FRANCE COMMUNICATION AND SYSTEMS Lyon, FranceDescriptif du poste · Au sein de l'équipe gouvernance et méthodes, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et prenez en main le contexte client (fonctionnel et technique) en s'appuyant sur les experts en matière de PILOTAGE, RUN et BUILD. · Principales activités · Il est l ...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Up skills Lyon, France**Description** · Vos missions principales incluront l'installation des solutions ERP sur les plateformes techniques clientes ou d'hébergement du siège, le maintien en condition opérationnelle, le support des systèmes d'exploitation, réseaux et progiciels, ainsi que la gestion de ...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 2 semaines
KARDOL Lyon, France12 Juil 2023 | Offre d'emploi · Lyon (69) · CDI - H/F · Informatique/Administration de Réseaux · Télétravail possible · A propos du Groupe Kardol · Acteur de la transition numérique des entreprises, le Groupe Kardol intègre des solutions de gestion d'entreprise et propose une pal ...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 2 semaines
Neyrial Informatique Lyon, FranceAccueilRecrutement · Dans le cadre de son développement, la société **Neyrial recrute.** L'ensemble des postes à pourvoir sont des CDI. Le niveau de rémunération est variable selon l'expérience et les compétences techniques. · ***: · **_Responsable Opérationnel de Compte (F/H) - ...
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Responsable Opérationnel de Compte
il y a 2 semaines
VINCI Energies Lyon, FranceAu sein de l'équipe gouvernance et méthodes, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et prenez en main le contexte client (fonctionnel et technique) en s'appuyant sur les experts en matière de PILOTAGE, RUN et BUILD. · **Principales activités** · Il est l'interlocuteur de ...
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Restponsable Opérationnel de Compte
il y a 1 jour
Bouygues Telecom Lyon, FranceLe Responsable Opérationnel de comptes clés intervient auprès des clients « Entreprises » qui ont acheté la prestation associée à une offre Mobile, Fixe ou Convergence. Il est à la fois le garant du respect des engagements de Bouygues Telecom comme le représentant du client au se ...
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Responsable Opérationnel de Comptes Hds
il y a 2 semaines
AquisIT Lyon e, France**Description du poste** · En tant que Responsable Opérationnel de Comptes HDS, vous serez rattaché(e) à la Direction Commerciale et aurez pour mission d'assurer une prestation technique et organisationnelle, d'accompagnement, de suivi et de conseil auprès de chaque client en ser ...
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Responsable de Comptes Opérationnel Assurance
il y a 3 semaines
Cegedim Lyon, FranceEntreprise · Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. ...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 semaines
Dstny - Lyon Caluire-et-Cuire, France**Dstny France** · Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. · Considéré comme un ...
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Responsable Opérationnel Grands Comptes
il y a 3 jours
Equans Lyon, Francede l'emploi: · Au sein de la division Réfrigération et protection incendie pour EQUANS France, leader des services multi-techniques, · ** rejoignez MCI ** · Notre motivation première est de · **GRANDIR ENSEMBLE.** · En rejoignant MCI, vous pourrez vous former sur des métiers d'av ...
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Responsable Opérationnel Grands Comptes
il y a 2 jours
Equans Lyon, France**Domaine**: Manager de projet/Froid · - **Type de contrat**: Permanent · - **Temps de travail**: · Au sein de la division Réfrigération et protection incendie pour EQUANS France, leader des services multi-techniques,** rejoignez MCI ** · Notre motivation première est de **GRANDI ...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 3 jours
Dstny - Lyon Caluire-et-Cuire, France**Dstny France** · Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-no ...
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Responsable Grands Comptes Opérationnel Marché
il y a 2 semaines
Elior Lyon, FranceResponsable grands comptes opérationnel marché Pénitentiaire F/HPublié le 08 Aoû. 2023 · Restauration Pénitentiaire · Responsable grands comptes opérationnel marché Pénitentiaire F/H · Postuler à cette offre · CDI · - TEMPS COMPLET · - LYON (69) · - RESTAURATION PÉNITENTIAIRE · - ...
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Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte
il y a 1 semaine
SFR Lyon, FranceAu sein de la Direction des Opérations Clients, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. · Elle est composée d'une Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes (appelés ROC), et de leur mana ...
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Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 2 semaines
HUB ONE Dardilly, FranceDescriptif du poste · Vos activités: · Intégré au sein de notre agence d'Orly, vous serez rattaché à la Business Line Intégration composée d'une équipe nationale d'une cinquantaine de collaborateurs. · En charge du pilotage de la relation opérationnelle auprès de clients stratégi ...
Responsable Opérationnel de compte F/H - Vénissieux, France - VINCI Energies en France
Description
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.
Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.
Dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous recherchons en CDI:
Un.e Responsable Opérationnel de Compte.F/H
Au sein de l'équipe gouvernance et méthodes, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et prenez en main le contexte client (fonctionnel et technique) en s'appuyant sur les experts en matière de PILOTAGE, RUN et BUILD.
Principales activités
Il est l'interlocuteur de ses clients s'agissant de toutes les prestations de type Service qui leur sont délivrées :
Vous pilotez le delivery des services en coordination avec les équipes du centre de services (CDS). Notamment en relation avec le Team Leader, vous vous assurez de la bonne prise en compte et de la résolution par le CDS des dossiers de ses clients.
En liaison avec les Responsables d'Affaires, vous êtes garant vis-à-vis des clients du respect des clauses contractuelles (SLA/GTR...)
Vous pourrez être amené de manière ponctuelle à piloter des projets de type Build pour vos propres clients ;
En liaison avec les Responsables d'Affaires, vous êtes responsable de la préparation et du déroulement des différentes instances de gouvernance ;
Le cas échéant, vous participez aux Comités de Pilotage Projet qui concernent des clients ;
Vous êtes un appui conseil et êtes force de proposition sur les évolutions technologiques des architectures clients ;
Vous êtes à l'origine de préconisations d'améliorations pour donner suite aux recommandations de nos partenaires technologiques
En liaison avec les Responsables d'Affaires, vous faites preuve de curiosité et d'initiative commerciale pour identifier des opportunités de croissance du revenu d'Axians chez ses clients.
Vous êtes l'interface avec les équipes du CDS et pour cela, vous :
Veillez à la qualité des prestations réalisées par le CDS ;
Devez vérifier l'exactitude de l'encodage des contrats de vos clients dans les outils dès l'initialisation des contrats et tout au long de leur durée de vie ;
Accompagnez les demandes de changements : évaluation de la faisabilité, analyse du besoin, ajustement du contrat, etc.
Participez aux escalades lors d'incidents jusqu'à leur résolution, en particulier dans les situations de crise.
Définissez les indicateurs des Tableaux de Bord opérationnels (SA / Contrat / Non-conformités...).
Avez à l'esprit les bonnes pratiques de la sécurité informatique pour garantir la confidentialité et la protection des données des clients.
Vous possédez les compétences et qualités suivantes :
Une bonne culture générale des métiers de l'ICT.
De bonnes capacités de communication écrites et orales.
Le sens du service et du relationnel avec les clients et les équipes internes.
Une maîtrise des fondamentaux ITIL.
Une maîtrise de l'anglais technique (fort accent sur l'écrit, compétence orale moyenne).
La capacité à maintenir et à développer ses expertises et ses certifications.
De bonnes capacités d'organisation.
La curiosité et l'initiative pour proposer des démarches/solutions innovantes.
Une appétence pour le développement commercial et la satisfaction client.
La rigueur dans le travail.
Une capacité rédactionnelle et de synthèse.
Votre poste couvrira un large panel de technologies sur les parties INFRA/RÉSEAU/SYSTÈME – SÉCURITÉ.
Entité
