-
Conseiller Client
il y a 3 semaines
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
-
Conseiller Client
il y a 3 semaines
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
-
Conseiller Client
il y a 1 semaine
Bureau d'étude - BTP Levallois-Perret, France**_Apprentissage et succès professionnel : votre avenir commence ici _** · On recrute massivement des Conseillers clients en Alternance (H/F), en contrat d'apprentissage, pour préparer **un BAC+2 Négociateur technico-commercial en 1 an titre RNCP de niveau 5.** · **Description du ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
Action Logement Services Saint-Denis, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...
-
Conseiller Client
il y a 1 semaine
ACTION LOGEMENT Saint-Denis, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
Monoprix Paris e, FranceNous laisserons votre style s'exprimer librement Chez nous, embarquez-vous dans une aventure professionnelle où votre imaginaire trouvera sa place · Vos responsabilités ont du style · Gérez l'activité des rayons et garantissez la bonne tenue du magasin. Révélez vos talents et vo ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Saint-Denis, FranceManpower Saint-Denis - 93, Intérim · Détail du poste · Manpower GD PARIS SECOND OEUVRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Conseiller clientèle (H/F) · - Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confiés dans le respect des procédures et objectifs ...
-
Conseiller Client
il y a 3 semaines
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
-
Conseiller Client
il y a 1 semaine
Seqens AL Aubervilliers, FrancePour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant · Grâce à notre engagement fort et notre développement d'une politique d'alternance volontariste, nous avons obtenu la labellisation « HappyTrainees » pour l ...
-
Conseiller Client
il y a 1 semaine
Action Logement Services Saint-Denis, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
Seqens AL Aubervilliers, France**Durée **:12-24 Mois · **Lieu de travail **:Aubervilliers 93 · **Direction rattachée **:SERVICE RELATION CLIENT · **Présentation de la société**: · Seqens société à mission, est l'un des acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France. Fort d'un patrimoine de logements et d' ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
ACTION LOGEMENT Saint-Denis, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · **Pourquoi nous rejoindre ?** · - Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l'économie sociale et solidaire ; · - Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie du ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
-
Conseiller Clients
il y a 3 semaines
Le Groupe La Poste Saint-Denis, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
-
Conseiller Client
il y a 3 semaines
Le Groupe La Poste Saint-Denis, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
Seqens AL Aubervilliers, FranceAu sein du Service Relation Client, vous aurez la chance d'explorer tous les aspects du métier de conseiller client. · LES MISSIONS · **Missions**: · Traitement des appels et mails des locataires · **Traiter les appels clients**: information, instruction de la demande, accompagne ...
-
Conseiller Client
il y a 3 jours
Adéquat Saint-Ouen, FranceNotre agence Adéquat de Compiègne recrute un nouveau talent : Conseiller Client (F/H) · Missions: · - Gestion des appels entrants et sortants B to B · - Gestion des devis · - Prise de commandes · - Gestion facturation · - Gestion des litiges · - Prise en charge et suivi des clien ...
-
Conseiller Client
il y a 1 jour
Adéquat Saint-Ouen, FranceNotre agence Adéquat de Compiègne recrute un nouveau talent : Conseiller Client (F/H) · Missions: · - Le conseiller client à la responsabilité de délivrer la meilleure expérience client · - Prendre en charge et résoudre les besoins du client quel que soit le motif · - Détecter et ...
-
Conseiller Client
il y a 2 semaines
Le Groupe La Poste Saint-Denis, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
Conseiller clients H/F - Saint-Ouen, France - Lamy Liaisons - Groupe Karnov
Description
Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l'environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au Portugal, le groupe Karnov emploie environ 1 300 personnes. Pour plus d'informations, visitez
Lamy Liaisons est une entreprise de Karnov Group. Acteur majeur des services d'information et de formation juridiques en France depuis près de 130 ans, l'entreprise a pour mission de mettre la connaissance juridique à disposition des professionnels pour les aider à mieux décider plus rapidement. Plus de 120 produits éditoriaux juridiques sont réalisés sous les marques reconnues Lamy et Liaisons Sociales : titres de presse et d'édition, solutions métiers, bases de données, sites et services en ligne – et plus de 240 formations et conférences chaque année. Pour plus d'information, rendez-vous sur Lamy-
Placer le client au cœur de notre activité, comprendre son parcours, ses difficultés, l'accompagner au mieux dans leurs défis du quotidien constitue un enjeu essentielpour Lamy Liaisons.
La culture client est l'un des piliers majeurs de notre stratégie groupe. Dans cette optique, nous recrutons, un Conseiller Clients.
Le Conseiller clients garantit, en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes ou leur orientation vers l'interlocuteur compétent (support, commerce, recouvrement, etc.). Au quotidien, il apporte un conseil personnalisé et une réponse adaptée à la demande du client et réalise des actes de gestion.
Chargé des relations quotidiennes avec les clients. Il se doit d'être à leur disposition pour répondre à leurs questions, les informer, les aider à régler les problèmes qu'ils rencontrent. Il les encourage également à acheter de nouveaux produits qui répondent à leurs besoins.
Le conseiller client est joignable via différents canaux de communication : téléphone, mail, web,
Missions principales :
· Réception commerciale : Ecoute, conseil & analyse du besoin, propositions, bons de commande, et relances dans un objectif de développement des ventes mais toujours dans un souci de répondre au besoin du client,
· Administration des ventes dans le respect des procédures : Vérification de conformité, saisie de commande & facturation,
· Service après-vente : Demandes relatives à la vie de l'abonnement (modifications de comptes, contacts et abonnements, demandes d'informations et de documents, réclamations, facturation & gestion de portails, traiter les résiliations etc.),
· Fidélisation : Analyser la situation du compte et le motif de résiliation, & proposer les alternatives adéquates dans un objectif de rétention.
Toutes les demandes client se doivent d'être gérées de manière optimale pour accroitre le taux de satisfaction et de fidélité de nos clients. Pour cela, le Conseiller Clients se doit d'avoir une bonne connaissance et maitrise du catalogue produits de l'entreprise & de la politique tarifaire.
Profil :
De formation Bac+2 minimum, vous avez idéalement une première expérience de la relation clients.
Vous êtes orientés satisfaction, êtes au service des clients, donc vous aimez le contact et vous savez être à l'écoute en toutes circonstances. Vous créez un lien de confiance avec vos clients, en témoignant de l'intérêt & de l'attention à leurs besoins et aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) & et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de front & back (CRM & ERP).
Doté(e) d'une bonne communication orale et écrite, vous faites preuve de discernement, de rigueur, d'organisation & de réactivité.
Dynamique, vous avez de bonnes capacités d'analyses et de persuasion ainsi qu'un fort esprit d'équipe.
