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    Customer Success Partner - Paris, France - Saint-Gobain

    Saint-Gobain
    Saint-Gobain Paris, France

    il y a 3 semaines

    Saint-Gobain background
    CDI
    Description

    Pourquoi on a besoin de vous ?

    Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients.

    Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes :

    Customer Success (70%) :

  • Gérer les demandes de support utilisateurs (mail, chat, téléphone)
  • Participer à loptimisation de la satisfaction utilisateur (NPS, sites davis)
  • Récupérer les feedbacks (produits, relation client) pour améliorer la satisfaction client et le produit

    • Account Management (30%) :

  • Accompagner les utilisateurs dans la découverte et le paramétrage du logiciel (formation à distance)

    • Ce poste est-il fait pour vous ?

    Si tu as :

  • Une expérience professionnelle dans le support client, dans l'enseignement, la formation ou au sein d'un environnement hôtellerie / service
  • Une facilité à créer une relation de confiance avec les clients et te mettre à leur place pour mieux les comprendre et répondre à leurs demandes. Leur satisfaction est ta priorité.
  • Une bonne organisation, une capacité à travailler en autonomie , du dynamisme et tu es capable de gérer les périodes de rush et réagir rapidement au problème posé
  • Tu es à laise au téléphone, tu as une expression orale et écrite parfaite

    • alors faisons connaissance

    Une équipe prête à vous accueillir ?

    Tolteck, c'est une entreprise accueillante pour tous, sans aucune distinction Nous cultivons la diversité et la collaboration dans un environnement bienveillant et positif .

    On vous en dit plus sur nous

    Tolteck est une start-up française fondée en 2016, composée de 20 personnes et qui développe un logiciel de devis et de factures pour les artisans du bâtiment . Après des débuts prometteurs, Saint-Gobain a pris une participation majoritaire dans lentreprise fin 2017. Depuis, en profitant des synergies et en continuant à mobiliser nos leviers de croissance autonomes, nous avons acquis plus de clients à la recherche d'une solution simple et puissante pour les aider à gérer leur entreprise, ce qui fait de nous le leader du logiciel de devis factures pour artisans du bâtiment en France. Charge à nous à présent daller convaincre les artisans du bâtiment restant de devenir clients eux-aussi

    Vos avantages en nous rejoignant

  • Un CDI , statut cadre
  • Un package de rémunération (fixe et variable) avantageux
  • Des titres restaurants de 7,5 / jour travaillé
  • Une mutuelle avantageuse et un plan d'épargne Groupe Saint-Gobain
  • Un accompagnement quotidien et des feedbacks réguliers
  • Travailler pour améliorer le quotidien de milliers de personnes via des solutions concrètes et tangibles
  • Lopportunité davoir un impact fort, visible et immédiat sur le développement de Tolteck , de nos utilisateurs et de nos partenaires.

    • Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment linclusion des personnes en situation de handicap.

  • Pennylane

    Partner Success

    il y a 3 semaines

    Pennylane Paris, France

    Tu souhaites avoir de l'impact sur le quotidien de milliers d'entrepreneurs en France et en Europe ? · Tu t'épanouis dans un environnement ou tout va vite avec un rythme de croissance soutenu ? · Alors Pennylane est peut-être la bonne entreprise pour toi, et toi la bonne personne ...

  • TIIME

    Partner Success

    il y a 1 semaine

    TIIME Paris e, France

    **Tiime** est une start-up française de 200 personnes créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts comptables. · Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entrep ...

  • SGDBF

    Customer Success Partner

    il y a 2 semaines

    SGDBF Paris e, France

    Rattaché(e) au Responsable du customer success, tu auras pour objectif d'**assurer un accompagnement et un support de qualité** afin de garantir la meilleure **satisfaction** **de nos clients. Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck grâce aux missions suivantes: · ...

  • Saint Gobain

    Customer Success Partner

    il y a 1 semaine

    Saint Gobain Paris, France

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** · Rattaché(e) au responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients. · Tu participeras à la croissance et au succès de Tolteck ...

  • Wifirst

    Customer Success Partner

    il y a 3 semaines

    Wifirst Paris e, France

    Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capabl ...

  • Wifirst

    Customer Success Partner

    il y a 2 semaines

    Wifirst Paris e, France

    Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capabl ...

  • Hey Pongo

    Partner Success Manager

    il y a 1 semaine

    Hey Pongo Paris e, France

    Depuis 2017, **Hey Pongo rend le marketing simple et accessible à des milliers de commerçants** en transformant chaque visite en une relation et chaque relation en chiffre d'affaires additionnel. · Véritable **assistant marketing intelligent**, nous permettons ainsi à chaque comm ...

  • Wifirst

    Customer Success Partner

    il y a 4 jours

    Wifirst Paris e, France

    Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capabl ...

  • Board International

    Partner Success Manager

    il y a 2 semaines

    Board International Paris, France

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the pa ...

  • Board International

    Partner Success Manager

    il y a 2 semaines

    Board International Paris, France

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the pa ...

  • Ocado Group

    Partner Success Manager

    il y a 2 semaines

    Ocado Group Paris, France

    The Ocado Smart Platform (OSP) is a world-class suite of solutions for operating online grocery businesses. Built to change the nature of grocery ecommerce globally, our custom-designed solutions are uniquely capable of meeting the complex and developing expectations of shoppers, ...

  • Via

    Partner Success Principal

    il y a 3 semaines

    Via Paris, France

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · As **Partner Success Principal**, you are the face of Via to our partners and th ...

  • IFS

    Partner Success Manager

    il y a 2 semaines

    IFS Paris, France

    Company Description · **Job Description**: · JOB DESCRIPTION - PARTNER SUCCESS MANAGER · - Development and improvement of internal tools for our Partners · - Expand the relationships with existing partners by continuously proposing solutions that meet their requirements and goals ...

  • Saint Gobain

    Customer Success Partner

    il y a 2 semaines

    Saint Gobain Paris er, France

    Customer Success Partner - TOLTECK - Paris 4ème (H/F) Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un accompagnement et un support de qualité afin de garantir la meilleure satisfaction de nos clients. Tu participeras à la croissance et au succè ...

  • Via

    Partner Success Intern

    il y a 1 semaine

    Via Paris, France

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · As a **Partner Success Intern**, you will work with our Partner Success team in ...

  • Saint-Gobain

    Customer Success Partner

    il y a 1 semaine

    Saint-Gobain Paris, France

    Customer Success Partner - Tolteck - Paris 4ème (H/F) · il y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats · Envoyer un message directement à l'auteur de l'offre d'emploi de Saint-Gobain · Rattaché(e) au Responsable du Customer Success, tu auras pour objectif d'assurer un a ...

  • Via

    Partner Success Principal

    il y a 3 jours

    Via Paris, France

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · As **Partner Success Principal**, you are the face of Via to our partners and th ...

  • Via

    Partner Success Intern

    il y a 1 semaine

    Via Paris, France

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · As a **Partner Success Intern**, you will work with our Partner Success team in ...

  • 360Learning

    Client Success Partner

    il y a 1 semaine

    360Learning Paris, France

    As a Client Success Partner, you will partner with our clients to achieve their business and digital training strategy through the 360Learning platform. The relationship you create with your customers will allow you to map your customer's key business objectives, audit and analys ...

  • 360Learning

    Client Success Partner

    il y a 1 jour

    360Learning Paris, France

    As a Client Success Partner (CSP) within the Enterprise team, you will support our largest clients in their digital training strategy through the 360Learning platform. · Your mission is to build a strong relationship with the HR executives (CHRO, Chief Learning Officer & Digital ...