- Vous êtes responsable de la définition, de la formalisation et de la documentation de l'ensemble des processus CRM Sales : recueillir les besoins, identifier les attentes auprès des utilisateurs et des parties prenantes business en organisant des ateliers de travail avec les différents interlocuteurs ;
- Vous défendez le processus métier de la direction commerciale auprès des autres directions métier et de l'IT en assurant l'interface entre les équipes métier et participer aux comités projets ;
- Vous challengez et approuvez les solutions élaborées par l'IT permettant la digitalisation des process ;
- Vous êtes responsable du change management en garantissant l'adoption par l'utilisateur ;
- Responsabilités transverses : vous travaillez au quotidien avec les forces commerciales et leur management. Vous êtes en lien étroit avec la DSI et ses équipes de développement. Vous sollicitez et animez les équipes de l'entreprise adéquates en fonction des process à mettre en place.
- Connaissance de la méthode de travail agile (motivation d'équipe, rédaction des user stories, gestion du backlog) ;
- Capacité à formaliser des process de manière claire, précise et détaillée ;
- Connaissance des outils CRM Salesforce ;
- Cadrage et management de projet ;
- Créativité et dynamisme ;
- Qualités rédactionnelles et de communication ;
- Esprit de synthèse, esprit d'équipe ;
- Autonomie et rigueur, Capacité d'analyse, gestion des priorités.
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Chef de Projet CRM Senior – Data
il y a 4 jours
Mondelēz International Clamart, France À temps pleinDescription · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...
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Chef de Projet CRM Senior – Promotion et Animation
il y a 4 jours
Mondelēz International Clamart, France À temps pleinDescription · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 4 jours
Croix-Rouge française Montrouge, FranceCritères de l'offre · Présentation de la Croix-Rouge · Croix-Rouge Compétence, filière formation de la Croix-Rouge française, a pour mission de former des femmes et des hommes tout au long de la vie dans les domaines du sanitaire, du social et de la santé et sécurité au travail. ...
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Chargé de Projets Fidélisation CRM
il y a 3 jours
Le Bon Marché Paris e, France**Position**: · **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** · **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 6 heures
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...
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Responsable de Projet CRM
il y a 1 jour
SUEZ Courbevoie, France**Type de contrat** · **Regular / Permanent*** · **QUI SOMMES-NOUS** · Avec collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui p ...
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Chargé de Projets Fidélisation CRM
il y a 3 jours
Le bon marché Paris, FranceLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisien ...
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Coordinateur Projet CRM Fidélisation
il y a 3 jours
ADVEO Paris, FranceCommerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels · Descriptif du poste · Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition · Mettre en place et prise en main des ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 1 jour
AQUAchiara Paris e, France**AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...
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Chargé(E) de Projet CRM
il y a 1 semaine
KERIA Paris er, FranceNous recherchons un/une Chargé(e) de projet CRM pour notre filiale Lightonline située à Paris. · Au sein du service Marketing Digital, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et produit afin de maximiser la rétention, la fidélisation et la sa ...
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Moa Bancaire Sur Projet CRM
il y a 5 jours
ADD UP Paris, France-ADD UP · Paris, France · Posted 21 hours ago Permanent Competitive · - MOA BANCAIRE SUR PROJET CRM H/F**Métier**: · Assistance à Maîtrise d'ouvrage**Expérience**: · 7 à 12 ans**A propos...** · ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la ren ...
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Chef de Projet CRM
il y a 1 jour
Digicom Gennevilliers, France**Vos missions ?**_ · - **Définition des besoins dans le cadre de la roadmap CRM définie** : élaboration de cahiers des charge ou de user stories, rédaction de comptes-rendus, animation d'ateliers.. · - **Pilotage des projets en mode agile ou cycle en V **: cadrage, élaboration e ...
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Chargé.e de Projet CRM B2B
il y a 1 semaine
VINCI Autoroutes Nanterre, FranceAu sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l'élaboration de la stratégie CRM et la mettez en œuvre pour contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes de développement de business et de v ...
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Stagiaire - Chargé-e de Projets CRM (H/F)
il y a 1 jour
Médecins sans frontières Paris, FranceMédecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore ...
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Responsable de projets CRM
il y a 5 jours
Cegedim Boulogne-Billancourt, France À temps pleinMission · A propos de Cegedim : · Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé e ...
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Assistant Chargé de Projets CRM Push
il y a 1 semaine
Prisma Media Gennevilliers, France**Poste en alternance à pourvoir dès que possible.** · Au sein du service expertise digitale, vous accompagnerez Aude, Léa et Théo sur les missions suivantes: · 1. Opérationnel: · - Création, suivi et modification de campagnes push automatiques, trigger et édito · - Création de c ...
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Chef de projets CRM
il y a 4 jours
Cegedim Boulogne-Billancourt, France À temps pleinMission · A propos de Cegedim : · Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé e ...
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Chef de projets CRM
il y a 6 jours
E2SE Business School Paris, France Alternance· A propos de l'entreprise : · E2SE Business School - membre du Collège de Paris étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen.Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domainetertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.)elle for ...
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Chargé de Projet CRM
il y a 2 semaines
Fondation Saint Matthieu Paris, FranceOrganisme : Pour soutenir et développer les projets éducatifs des établissements catholiques, la Fondation Saint Matthieu pour l'Ecole Catholique (FSM), reconnue d'utilité publique en février 2010, les aide à financer leurs investissements, en mobilisant la générosité publique is ...
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Chef de projet CRM
il y a 4 jours
CAROLL Ivry-sur-Seine, France CDIAvec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Vib's, Morgan, Caroll, et La Halle), sa filiale logistique C-Log, 2.2 Milliards de CA à fin février 2023, 13000 collaborateurs et 2000 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et ...
Chef de Projet CRM H/F - Malakoff, France - Edenred
Description
Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
Nous recherchons notre futur.e collègue Chef de projet CRM pour agrandir nos équipes Vous rejoindrez une équipe de 6 personnes et serez sous le responsabilité directe de notre Directrice Projets.
Edenred Mobility France est le 2ème acteur du marché des cartes carburants. L'entreprise opère des programmes mono-marques (cartes Intermarché, Carrefour et Auchan) ainsi que son programme multi-marque (Ticket Fleet Pro : toutes les stations-services du réseau de la carte multi-enseignes Ticket Fleet Pro).
Vous êtes responsable de la formalisation, l'optimisation, l'évolution et l'amélioration continue des processus commerciaux dans un souci d'excellence opérationnelle.
Vos missions
Profil
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en Gestion de projets CRM Salesforce et dans un environnement AGILE ;
Notre offre
Package fixe + variable
- CDI contrat Cadre
- Bureaux : Malakoff
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Mutuelle et prévoyance
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement
Nombreux avantages : prime d'intéressement, RTT, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU, challenges, voyages...
- Un plan de carrière unique et adapté avec des opportunités de mobilité interne et internationale (45 pays)
- Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, intéressement, la meilleure carte Ticket Restaurant, crèches d'entreprise, ...)
- Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élue TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive.
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