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Paris

    Chef(fe) de projet CRM - Paris, France - Bulgari

    Bulgari
    Bulgari Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    Durée déterminée
    Description

    Poste

    Chef de Projet CRM & E-Commerce pour la zone France, Belgique et Monaco sur toutes les catégories Bulgari excepté les fragrances.

    Les Missions :

    Rattaché(e) au Responsable Marketing Clients et Evénements, vous intégrerez l'équipe en qualité de Chef(fe) de projet CRM et Analyse de données et de performance. A ce titre, vous gérez les missions suivantes :

  • CRM :
  • Définir avec votre N+1 la stratégie CRM de la zone sur le parc Retail.
  • Recommander, coordonner les actions CRM avec suivi de la rentabilité des campagnes.
  • Analyser les indicateurs (bi-mensuels) deKPIs et mise en place d'actions correctives si besoin.
  • Faire des analyses ad-hoc sur des enjeux particuliers (recrutement, fidélisation, collections...).
  • Animer, former et accompagner les CRM Ambassadors de chaque Boutique : Réunion hebdomadaires, suivi des KPIs, visites des boutiques.
  • Assurer des sessions de formation CRM dédiées pour tous les nouveaux arrivants.
  • Piloter les bases de données clients : gestion de la qualité, cohérence, optimisation et amélioration des données.
  • Définir, suivre et mesurer la politique de Gifting.
  • E-commerce :
  • Travailler en étroite collaboration avec le Local Merchandiser Specialist et le HQ pour concevoir, planifier et mettre en œuvre les actualités et animations commerciales tout au long de l'année avec une approche omnicanale.
  • Participer à la planification et à l'envoi des newsletters créées par le HQ.
  • Créer et envoyer en local des newsletters spécifiques aux activations/événements locaux.
  • Autres :
  • Vérifier la traduction des Newsletters, communications personnalisées (o2o) et pages produits pour les nouveaux lancements. S'assurer de la cohérence linguistique et de l'adaptation culturelloe.
  • Collaborer de façon rapprochée avec les équipes du département Marketing & Communication pour développer des expériences clients 360° sur l'ensemble du parc retail (expériences physiques et digitales, drive to store...)
  • Suivre les tendances CRM et e-Commerce des concurrents et des best practices et constamment chercher à innover dans nos actions et activités CRM.

    • Profil

    Rattaché(e) à la Responsable Marketing & Développement Clients au sein du département Marketing & Communication, vous êtes passionné.e par le CRM et l'élévation des clients.

    De formation supérieure en école de commerce Bac +4/5 avec une spécialisation marketing, vous avez une première expérience ou stage significatif sur un métier similaire. Vous avez de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous êtes orienté clients et résultats. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de flexibilité dans un environnement exigent. Vous aimez travailler en équipe dans un esprit collectif et collaboratif. Vous êtes vis-à-vis du changement.

    La maitrise des logiciels CRM Sales Force et Power BI est obligatoire. Anglais courant impératif et maitrise du Pack Office.

  • Mondelēz International

    Chef de Projet CRM Senior – Data

    il y a 5 jours

    Mondelēz International Clamart, France À temps plein

    Description · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...

  • Mondelēz International

    Chef de Projet CRM Senior – Promotion et Animation

    il y a 5 jours

    Mondelēz International Clamart, France À temps plein

    Description · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...

  • AQUAchiara

    Chargé de Projet CRM

    il y a 1 jour

    AQUAchiara Paris e, France

    **AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...

  • AQUAchiara

    Chargé de Projet CRM

    il y a 2 jours

    AQUAchiara Paris e, France

    **AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...

  • Croix-Rouge française

    Chargé de Projet CRM

    il y a 5 jours

    Croix-Rouge française Montrouge, France

    Critères de l'offre · Présentation de la Croix-Rouge · Croix-Rouge Compétence, filière formation de la Croix-Rouge française, a pour mission de former des femmes et des hommes tout au long de la vie dans les domaines du sanitaire, du social et de la santé et sécurité au travail. ...

  • Le bon marché

    Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 4 jours

    Le bon marché Paris, France

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisien ...

  • ADVEO

    Coordinateur Projet CRM Fidélisation

    il y a 4 jours

    ADVEO Paris, France

    Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels · Descriptif du poste · Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition · Mettre en place et prise en main des ...

  • KERIA

    Chargé(E) de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    KERIA Paris er, France

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de projet CRM pour notre filiale Lightonline située à Paris. · Au sein du service Marketing Digital, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et produit afin de maximiser la rétention, la fidélisation et la sa ...

  • ADD UP

    Moa Bancaire Sur Projet CRM

    il y a 6 jours

    ADD UP Paris, France

    -ADD UP · Paris, France · Posted 21 hours ago Permanent Competitive · - MOA BANCAIRE SUR PROJET CRM H/F**Métier**: · Assistance à Maîtrise d'ouvrage**Expérience**: · 7 à 12 ans**A propos...** · ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la ren ...

  • Le Bon Marché

    Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 4 jours

    Le Bon Marché Paris e, France

    **Position**: · **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** · **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour ...

  • SUEZ

    Responsable de Projet CRM

    il y a 2 jours

    SUEZ Courbevoie, France

    **Type de contrat** · **Regular / Permanent*** · **QUI SOMMES-NOUS** · Avec collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui p ...

  • Digicom

    Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Digicom Gennevilliers, France

    **Vos missions ?**_ · - **Définition des besoins dans le cadre de la roadmap CRM définie** : élaboration de cahiers des charge ou de user stories, rédaction de comptes-rendus, animation d'ateliers.. · - **Pilotage des projets en mode agile ou cycle en V **: cadrage, élaboration e ...

  • Médecins sans frontières

    Stagiaire - Chargé-e de Projets CRM (H/F)

    il y a 2 jours

    Médecins sans frontières Paris, France

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore ...

  • VINCI Autoroutes

    Chargé.e de Projet CRM B2B

    il y a 1 semaine

    VINCI Autoroutes Nanterre, France

    Au sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l'élaboration de la stratégie CRM et la mettez en œuvre pour contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes de développement de business et de v ...

  • Prisma Media

    Assistant Chargé de Projets CRM Push

    il y a 1 semaine

    Prisma Media Gennevilliers, France

    **Poste en alternance à pourvoir dès que possible.** · Au sein du service expertise digitale, vous accompagnerez Aude, Léa et Théo sur les missions suivantes: · 1. Opérationnel: · - Création, suivi et modification de campagnes push automatiques, trigger et édito · - Création de c ...

  • Fondation Saint Matthieu

    Chargé de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Fondation Saint Matthieu Paris, France

    Organisme : Pour soutenir et développer les projets éducatifs des établissements catholiques, la Fondation Saint Matthieu pour l'Ecole Catholique (FSM), reconnue d'utilité publique en février 2010, les aide à financer leurs investissements, en mobilisant la générosité publique is ...

  • E2SE Business School

    Chef de projets CRM

    il y a 1 semaine

    E2SE Business School Paris, France Alternance

    · A propos de l'entreprise : · E2SE Business School - membre du Collège de Paris étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen.Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domainetertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.)elle for ...

  • CAROLL

    Chef de projet CRM

    il y a 5 jours

    CAROLL Ivry-sur-Seine, France CDI

    Avec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Vib's, Morgan, Caroll, et La Halle), sa filiale logistique C-Log, 2.2 Milliards de CA à fin février 2023, 13000 collaborateurs et 2000 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et ...

  • RED Global

    Chef de projet IT CRM

    il y a 3 jours

    RED Global France

    Red Global recherche activement un(e) Chef de projet IT CRM en freelance afin de rejoindre l'équipe IT client sur un projet de roll out international. · Manage roll-out activities : · • Kick off · • Support & follow the countries in the rollout process · • Produce roll-out docume ...

  • vente-unique

    Chef de projet data et CRM

    il y a 1 semaine

    vente-unique Paris, France

    Pure player visionnaire, Vente- a proposé dès 2006 tout le mobilier au meilleur prix et 100% online. Avec une équipe jeune et internationale, Vente- allie l'esprit agile d'une start-up, une expertise e-commerce de 16 ans et une solide rentabilité financière. Tous les métiers sont ...