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    Support engineer - Paris, France - Columbus Zoo and Aquarium

    Columbus Zoo and Aquarium
    Columbus Zoo and Aquarium Paris, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    Description
    Neobrain accompagne ses clients pour orienter la bonne personne, avec les bonnes compétences, au bon endroit grâce à notre plateforme digitale et engageante basée sur l'Intelligence Artificielle, nous aidons les entreprises dans :
    La gestion des compétences La gestion des talents La mobilité interne La formation et la montée en compétences Dans un monde en pleine mutation, les collaborateurs deviennent acteurs de leur carrière. Nos solutions impactent la carrière de plus de utilisateurs.
    Rejoindre Neobrain, c'est faire partie d'une entreprise en forte croissance, et participer à la structuration d'une équipe de talents, pour accompagner son développement en tant que leader sur son marché historique et international. Des entreprises comme Safran, Société Générale, Natixis, Bosch, Sage, Moët Hennessy, Banque de France, Promod, TotalEnergies, etc. font confiance à Neobrain pour faire des compétences le pilier central de leur performance.
    Avec plus de 120 clients et une récente levée de fonds de 20 millions d'euros, Neobrain continue sa croissance avec un CA qui est multiplié par 2 d'années en années.
    Le développement de notre proposition par la croissance externe mais aussi l'enrichissement de notre plateforme grâce à notre IA de nombreuses fois primées (Wavestone, Manpower Group, PWC) font notre différence et nous permettent de nous positionner en tant que leader Européen du Talent Marketplace.
    Le poste :
    Neobain connaît une phase de forte croissance, interne et externe avec un développement international dans de nouveaux marchés (Allemagne, US), mais aussi via l'achat et l'intégration d'entreprises concurrentes et complémentaires. Pour réaliser sa feuille de route ambitieuse, Neobrain cherche son/ sa futur(e) Support Engineer aux côtés d'une équipe talentueuse. Votre rôle : En tant que Support engineer, vous serez en charge de gérer les demandes des clients nécessitant une résolution technique (bugs, problèmes bloquants). Grâce à vos connaissances techniques, vous pourrez identifier d'où viennent les problèmes rencontrés par nos clients et leur apporter une réponse précise et technique.
    Missions :
    Analyser les tickets créés par le Support niveau 1 afin de fournir une analyse technique et fonctionnelle qui facilitera la résolution. Revoir les tickets en ajoutant des détails pour pouvoir reproduire et mieux comprendre les anomalies, revoir la sévérité et ajouter des éléments techniques comme des logs ou des extraits de code. Détecter quels sont les tickets qui n'ont pas besoin d'être pris en charge par une des squads de Neobrain (problème de paramétrage, mauvaise compréhension du fonctionnement du produit de la part du client, ticket en doublon...). Dispatcher les tickets vers la bonne squad en fonction du module concerné par l'anomalie. Contacter les Product Owners des squads pour les alerter en cas d'urgence qui concerne leur périmètre fonctionnel. Informer le Delivery lorsqu'un ticket a été résolu et livré en production. Analyser l'historique des tickets remontés par le Support niveau 1 afin d'identifier les problèmes récurrents et préconiser des solutions pour régler les problèmes de façon permanente. Compétences et Expériences recherchées :
    Expérience d'un an minimum sur un poste de support niveau 2 ou de développeur dans un environnement similaire au nôtre (PHP Symfony, Gitlab...) Maîtrise de notre stack technique : PHP, Symfony, SQL, MariaDB, Gitlab, Jira Être doté d'un esprit critique et d'une forte réactivité Bonne communication pour échanger régulièrement avec le support niveau 1, les Product Owners, etc Bon niveau d'anglais Processus de recrutement :
    Pré qualification RH (30min) Entretien manager Cas pratique + test de personnalité Debrief cas pratique avec le manager et N+2 Entretien RH Entretien CEO #J-18808-Ljbffr
  • Decathlon

    Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Decathlon PARIS, France

    Notre équipe SAP Analytics BW recherche un · e support engineer basé · e à Lille ou Paris. · À mi-chemin entre la DATA et la VALUE CHAIN, l'équipe BW est chargée de mettre à disposition l'ensemble des données nécessaires à la VALUE CHAIN permettant une prise de décision rapide et ...

  • Columbus Zoo and Aquarium

    Support engineer

    il y a 6 jours

    Columbus Zoo and Aquarium Paris, France

    Neobrain accompagne ses clients pour orienter la bonne personne, avec les bonnes compétences, au bon endroit grâce à notre plateforme digitale et engageante basée sur l'Intelligence Artificielle, nous aidons les entreprises dans : · La formation et la montée en compétences · Re ...

  • Eotim

    Support Engineer

    il y a 6 jours

    Eotim Paris, France

    Cher · e candidat · e passionné · e par les défis techniques et désireux de contribuer au succès d'une entreprise innovante, nous avons une opportunité excitante pour vous Nous recherchons actuellement un Ingénieur Stockage junior ou expérimenté mais surtout talentueux pour rejoi ...

  • Nordex France & Mediterranean region

    Support Engineer

    il y a 5 jours

    Nordex France & Mediterranean region France

    Vous assurerez une fonction de support aux ventes pour les domaines liés à l'installation de projet éolien. Travailler en étroite collaboration avec l'organisation commerciale locale ainsi qu'avec les fonctions pertinentes de la gestion de projets et des autres services tout au l ...

  • BAO

    IT Support Engineer

    il y a 3 semaines

    BAO Paris, France

    Je recherche pour une start-up un IT Support Engineer Junior. · Cette start-up a un double métier : à l'origine, c'est un fonds d'investissement spécialisé dans les cryptomonnaies, agissant sur le marché depuis 2015. Mais ils créent également une plateforme de trading de cryptomo ...

  • Yotta - Expert en recrutement Data, AI & Marketing

    Technical Support Engineer

    il y a 3 semaines

    Yotta - Expert en recrutement Data, AI & Marketing Paris, France

    Technical Support Engineer - FinTech · 55K à 65K€ · Paris, France · Cette FinTech française développe un SaaS B2B pour accompagner ses clients sur une verticale paiement. Elle développe un produit ambitieux et a pour ambition de devenir un acteur majeur dans le monde du paiement ...

  • PVH

    ICT Support Engineer

    il y a 4 semaines

    PVH Paris, France À temps plein

    Design Your Future at PVH · ICT Support Engineer (m/f/d*) – Tommy Hilfiger & Calvin Klein – CDI Êtes-vous prêt.e à faire passer votre carrière au niveau supérieur et à rejoindre un parcours extraordinaire au sein de PVH ? Alors concevez votre avenir avec nous · A propos de PVH ...

  • Wabtec

    Field Support Engineer

    il y a 2 jours

    Wabtec Paris, France À temps plein

    Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions and value-added services for freight and transit rail. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation and Faiveley Transport, the company has unmat ...

  • Yotta - Expert en recrutement Data, AI & Marketing

    Technical Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Yotta - Expert en recrutement Data, AI & Marketing Paris er, France

    Technical Support Engineer - FinTech55K à 65K€Paris, FranceCette FinTech française développe un SaaS B2B pour accompagner ses clients sur une verticale paiement. Elle développe un produit ambitieux et a pour ambition de devenir un acteur majeur dans le monde du paiement B2B.Afin ...

  • CFM International

    Platforms Support Engineer

    il y a 6 jours

    CFM International Paris, France

    Platform Support Engineer · Fondés en 1991, nous sommes une société mondiale de gestion d'actifs quantitative et systématique appliquant une approche scientifique à la finance pour développer des stratégies d'investissement alternatives pour nos clients. · Nous valorisons l'inn ...

  • BAO

    Engineer - Support Engineering

    il y a 1 semaine

    BAO Paris er, France

    Cette start-up a un double métier : à l'origine, c'est un fonds d'investissement spécialisé dans les cryptomonnaies, agissant sur le marché depuis 2015. Mais ils créent également une plateforme de trading de cryptomonnaies destinée aux particuliers, concurrente des grands du marc ...

  • BAO

    It Support Engineer

    il y a 1 semaine

    BAO Paris er, France

    Cette start-up a un double métier : à l'origine, c'est un fonds d'investissement spécialisé dans les cryptomonnaies, agissant sur le marché depuis 2015. Mais ils créent également une plateforme de trading de cryptomonnaies destinée aux particuliers, concurrente des grands du marc ...

  • CFM International

    Platform Support Engineer

    il y a 6 jours

    CFM International Paris, France

    Platform Support Engineer À PROPOS DE CFM Fondés en 1991, nous sommes une société mondiale de gestion d'actifs quantitative et systématique appliquant une approche scientifique à la finance pour développer des stratégies d'investissement alternatives pour nos clients. · Nous val ...

  • tiko Services

    Support & Exploitation Engineer

    il y a 4 jours

    tiko Services Paris, France

    English version below) · En rejoignant notre équipe des opérations énergie, vous collaborez à la mise en œuvre des nouveaux produits sur les marchés de l'énergie court terme ou les services auxiliaires, et veillez à ce que les processus opérationnels se déroulent sans heurts. · ...

  • Neobrain

    Support Engineer

    il y a 6 jours

    Neobrain Paris e, France

    Neobrain accompagne ses clients pour orienter la bonne personne, avec les bonnes compétences, au bon endroit grâce à notre plateforme digitale et engageante basée sur l'Intelligence Artificielle, nous aidons les entreprises dans: · - La gestion des compétences · - La gestion des ...

  • Next Ventures Limited

    Support Engineer

    il y a 3 semaines

    Next Ventures Limited Paris, France

    Type **Contract** · **Description de la mission**: · - installation et maintenance du matériel informatique ( poste informatique, périphérique) ; · - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels du groupe ; · - Assistance et support technique (matériels et logicie ...

  • UpSlide

    Support Engineer

    il y a 2 semaines

    UpSlide Paris, France

    **Introduction d'UpSlide**: · **UpSlide **est le premier fournisseur de solutions de productivité pour les services financiers. Notre logiciel améliore considérablement la fonctionnalité de PowerPoint, Word, Excel et Power BI et permet aux utilisateurs des entreprises telles que ...

  • Airbus

    Software IT Support Engineer

    il y a 6 jours

    Airbus Paris, France

    Cyber Security Software Developer (m/w) page is loaded Cyber Security Software Developer (m/w) · Apply locations Paris Area Rennes Toulouse - Palays time type Full time posted on Posted 25 Days Ago job requisition id JR Job Description: · Airbus Defence and Space « Cyber Program ...

  • Airbus

    Software IT Support Engineer

    il y a 6 jours

    Airbus Paris, France

    Airbus Defence and Space « Cyber Programmes » est un spécialiste européen de la cybersécurité pour les systèmes de défense et aérospatiaux. Notre mission est de concevoir, développer, intégrer et déployer des solutions de cybersécurité fiables et sur mesure pour nos clients de la ...

  • Decathlon

    Support Engineer F

    il y a 2 semaines

    Decathlon PARIS, France

    LA VALUE CHAIN RECRUTE · Au sein de la Value Chain Decathlon, nos solutions Supply E-commerce se transforment afin de répondre aux enjeux d'extension de notre offre de services et de produits et d'optimiser notre chaîne logistique. · L'équipe Last Mile Delivery est composée de 4 ...