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Chusclan

    Responsable qualité et relation client - Chusclan, France - Derichebourg Multiservices

    Derichebourg Multiservices
    Derichebourg Multiservices Chusclan, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.

    Riche de collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de clients à travers le monde en contribuant à l'optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts.

    Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés est une de ses filiales et propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.

    Mission générale

    Vous serez en charge du suivi qualité et de relations clients au sein de la laverie ATOLL sur le site du CEA Marcoule

    Détails du poste

    Suivi des demandes clients internes (installation CEA Marcoule)

    Suivi des demandes clients externes (ORANO Tricastin, Melox, CEA Cadarache, CEA Saclay)

    Suivi des réclamations et animations des plans d'activités associés

    Réalisation, suivi, analyse et présentation d'une enquête de satisfaction auprès de l'ensemble des clients

    Réalisation d'un plan d'actions suite aux résultats de l'enquête de satisfaction

    Préparation, planification et animations de sessions de sensibilisation des correspondants linge

    Suivi des demandes d'approvisionnement en linge

    Suivi du fournisseur de linge du CEA sur l'aspect qualitatif (respect des exigences techniques) et quantitatif (suivi des inventaires, contrôle croisé)

    Profil, Expérience, Formation

    Débutant accepté

    Poste en CDI , assimilé cadre

    BAC +2 à BAC +5

    aisance informatique et Rédactionnelle

    Qualité et savoir être :

  • Rigueur
  • Proactivité et autonomie
  • Gestion des priorités
  • Aisance relationnelle et qualités communicationnelles
  • Esprit d'équipe
  • Sens du service
  • 13ème mois, panier repas, mutuelle prise en charge à hauteur de 50% par l'employeur

    jour de congés enfants malades rémunérés

    formations internes



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