- Manager et coordonner une équipe opérationnelle afin d'assurer un service de qualité au profit d'un client international
- Gérer et suivre le budget du contrat
- Assurer la gestion des incidents urgents sur des tickets avec pénalités financières
- Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des demandes reçues par le client
- Assurer l'assignation des taches et gérer les priorités au sein de l'équipe
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs afin de proposer des plans d'action
- Garantir les synergies avec les autres équipes afin d'atteindre l'objectif commun
- Maintenir une démarche d'amélioration continue
- Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions
- Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
- Un accompagnement individualisé avec un mentor
- Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble
- Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy
- La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
- L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore)
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Delivery Manager
il y a 2 jours
Harry Hope Strasbourg, France**Pour résumer** · Type de contrat : CDI · Type : Temps plein · Statut : Cadre · Salaire : de 35000EUR à 60000EUR par ANNEE +. · Région : Alsace · Département : Bas-Rhin · Ville : Strasbourg · **A propos de la société** · Vous êtes un(e) expert(e) de la gestion de projet, un(e) r ...
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Delivery Manager Strasbourg
il y a 2 jours
Sfeir Strasbourg, FranceSFEIR, c'est avant tout une communauté de 900 techs en France, en Belgique et au Luxembourg. · "SFEIR : Pure player du digital et de la transformation numérique" · Nous aidons nos clients à: · - Être compatible avec le futur en développant leurs architectures SI, Cloud et Data ; ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Strasbourg, France**Description de l'entreprise** · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il ap ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Adista Strasbourg, FranceCDI · - Temps plein · - De 2 à 5 ans d'expérience · - Master, DESS, DEA, Bac+5 · - Relation client · Sois la voix d'adista chez nos clients, et la voix du client chez adista · **Mission**: · Le groupe **inherent**, dont **adista** est l'une des filiales, c'est plus de **10**00 c ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
adista Strasbourg, FranceLe groupe **inherent**, dont **adista** est l'une des filiales, c'est plus de **10**00 collaborateurs** débordant de talents, **38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters** et un chiffre d'affaires de **230M€ en 2022**. Notre métier : accompagner des entreprises et co ...
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Service Delivery Manager Senior
il y a 1 jour
Digora Strasbourg, France**Qui est Digora ?** · Expert depuis plus de 20 ans dans l'infrastructure IT et dans la gestion de données, nous aidons les directions informatiques à appréhender les défis d'une infrastructure toujours plus performante et innovante. · **Digora, c'est avant tout une histoire de r ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Talents IT Entzheim, France**Description de l'entreprise**: · L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. · ...
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
Safran Molsheim, France**Description du poste**: · Au sein de la division Système d'Information du site de Safran Landing Systems à Molsheim, vos missions seront les suivantes: · - piloter l'infogérant local pour le support poste de travail et périphériques · - piloter l'infogérant distant pour le supp ...
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Service Delivery Manager
il y a 47 minutes
Steria Schiltigheim, Bas-Rhin, FranceCompany Description Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une répo ...
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Infrastructure Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Groupe SOPRA STERIA Schiltigheim, Bas-Rhin, FranceSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enje ...
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Product Manager
il y a 4 jours
Direction des systèmes d'informations France Travail Schiltigheim, France**Description entreprise**: · **Votre environnement** · A la recherche d'un poste motivant et d'un environnement vous permettant de développer vos compétences, dans une Direction des Systèmes d'Information performante, innovante, engagée RSE et soucieuse de la qualité de vie au t ...
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Commercial(E) - Advisor (H/F) - Strasbourg
il y a 1 semaine
Tesla Strasbourg, FranceWhat to Expect · Le rôle · En tant que conseiller Tesla, il est de votre responsabilité d'offrir un service client transparent tout au long du parcours client. Vous êtes déterminé à réussir et vous êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition du monde vers l'éner ...
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HR Generalist Ii
il y a 4 jours
T.D. Williamson, Inc. Bischheim, FranceAt TDW we put people first - that means working everyday to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets us apart is our expertise, experience and commitment. · - Each day we dedicate ourselves to treating each other, our cust ...
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IT Desktop Support Engineer
il y a 4 jours
SMS UK LTD Schiltigheim, France**1st Line Desktop support** · **Schiltigheim** · Contract · neg · The scope of the service is 1st level Workplace incidents, service requests and IMAC. Examples of the activities in scope are the following: · - Remote and on-site resolution of OS incidents (Windows OS mostly); · ...
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Senior Sales Representative
il y a 4 jours
T.D. Williamson, Inc. Bischheim, FranceAt TDW we put people first - that means working everyday to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets us apart is our expertise, experience and commitment. · - Each day we dedicate ourselves to treating each other, our cust ...
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Administrateur(Trice) Base de Données MySQL
il y a 1 jour
Sopra Steria Strasbourg, France**Description de l'entreprise** · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à ...
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Product Owner
il y a 1 semaine
Amaris Consulting Strasbourg, France**Who are we?**: · **Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu poss ...
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Business Analyst
il y a 4 jours
Sfeir Strasbourg, FranceSFEIR, c'est avant tout une communauté de 900 techs en France, en Belgique et au Luxembourg. · *** · **"SFEIR : Pure player du digital et de la transformation numérique"** · Nous aidons nos clients à: · Être compatible avec le futur en développant leurs architectures SI, Cloud et ...
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Product Owner
il y a 1 semaine
amaris Strasbourg, FranceJob description · Pour accompagner nos partenaires Français et internationaux, nous recherchons des Product Owners afin d'évoluer sur des projets à forte valeur ajoutée technologique en IT & Digital. · Passionné par les nouvelles technologies et les environnements innovants, vous ...
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Administrateur - Base de Données - Strasbourg
il y a 1 semaine
Sopra Steria Strasbourg, FranceVotre rôle et votre mission · **Votre futur environnement de travail**: · Au sein d'une équipe dynamique, agile et à taille humaine, vous évoluez dans un environnement technique riche et stimulant. · Prêt(e) à relever le défi avec nous ? · Un challenge s'offre à vous, futur(e) DB ...
Service Delivery Manager - Schiltigheim, France - Groupe SOPRA STERIA
Description
Company DescriptionSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,1milliards d'euros en 2022.
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Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ?
Job Description
Votre futur environnement de travail :
Vous intégrez la division Infrastructure & Cloud Services (ICS) au sein de l'agence Sopra Steria Strasbourg composée d'une cinquantaine de collaborateurs.
Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre Manager Opérationnel, par le Directeur d'Agence et par votre mentor que vous choisissez au bout de quelques mois et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.
L'esprit d'équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs évènements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petit déjeuners, challenges (au boulot à vélo) et compétitions internes (sportives sur United Heroes ou gaming sur Discord), communautés techniques.
Rejoignez un groupe international et intégrez des missions chez nos clients du CAC40 dans des secteurs divers : banque, automobile, sécurité nationale, services publics nationaux.
Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Un challenge s'offre à vous, futur(e) Service Delivery Manager
Votre rôle et vos missions :
En immersion totale au sein d'une équipe dans un environnement international, vous intervenez sur les missions suivantes :
Vous ne maîtrisez pas toutes les missions mentionnées ? Pas de panique grâce à la Sopra Steria Academy et ses nombreuses formations et certifications nous vous accompagnons dans le développement de vos compétences.
Ce que nous proposons :
Qualifications
Votre profil :
Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine (Gestion d'équipe et de projets) et avez une solide connaissance des méthodologies de gestion de projet. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre curiosité, votre proactivité et un très bon esprit d'équipe.
Vous êtes à l'aise sur la gestion d'une équipe d'exploitation et avez une bonne vision du fonctionnement d'un SI. Une certification en gestion de projet est un plus (Prince 2, PMP, Scrum).
Poste à pourvoir dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est nécessaire.
Additional Information
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
Professionnels du métier de Service Delivery Manager à Schiltigheim
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Antoine JACUZZI
Étudiant en informatique