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    Technicien Support Helpdesk - Paris, France - DCS EASYWARE

    DCS EASYWARE
    DCS EASYWARE Paris, France

    il y a 17 heures

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Vous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ?

    Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk H/F.

    En plein coeur de Paris, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux professionnels de santé.

    A ce titre et au sein d'une équipe dédiée Service Desk, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance aux utilisateurs du SI.

    Allez, on vous en dit plus...:

    Vous serez le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travailVous prendrez en charge et traiterez les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie Vous aurez à créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketingVos compétences et votre savoir faire vous permettrons de faire une première analyse et un diagnostic de l'incident et ainsi de les catégoriser et prioriser Vous pourrez alors assurer la résolution des incidents de niveau 1 et 2 par téléphone et en prise en main à distanceVous escaladerez les incidents non-résolus au niveau supérieurVous suivrez et relancerez les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolutionNous comptons sur vous pour accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incidentSensible à l'amélioration continue, vous mettrez à jour les processus et participerez à la capitalisation des connaissances
    Et si on parlait de vous ?

    De formation initiale dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de Technicien Helpdesk.

    Vous avez une bonne connaissance des environnements techniques suivants :

    Windows 7 / Windows 8 / Windows 10Office 2010 / Office 365Messagerie OutlookRéseauxOutil de ticketing ITSM (HP service Manager / Service Now ou autre)

    Doté-e d'un bon esprit d'équipe et d'une très bonne communication orale et écrite, vous faites preuve d'un excellent relationnel client et vous avez à coeur de fournir un service de qualité aux utilisateurs qui feront appel à votre aide tout en respectant les procédures et délais définis au sein de l'équipe service desk.

    Démarrage : ASAPLocalisation : Paris 12ème

    Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

    Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

    1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone
    2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio.
    3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
    4. Bienvenue chez nous

    Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau

    ITSM WINDOWS office 365

  • AVIV Group

    IT Helpdesk Support

    il y a 1 semaine

    AVIV Group Paris, France

    de l'entreprise · **Description de l'entreprise** · - AVIV Group est engagé pour l'égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu-e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou-te-s. Aussi, que ...

  • BWO - Brain Work Office

    Assistant Support Et Helpdesk

    il y a 3 jours

    BWO - Brain Work Office Paris e, France

    Vous tenez un rôle important dans la mise en place de la plateforme et vos interventions permettront de débloquer bon nombre d'utilisateurs et surtout de collaborer à l'efficience de la plateforme. Vos remontées aux informaticiens permettront une amélioration constante des outils ...

  • AQUANTIS l Cabinet de recrutement

    Helpdesk Support

    il y a 3 jours

    AQUANTIS l Cabinet de recrutement France

    Notre client est un éditeur de logiciels qui développe des solutions innovantes pour le compte d'entreprises de taille et de culture diverses aussi bien dans les domaines publics que privé. · Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Customer Success & Suppor ...

  • Numberly

    Support Helpdesk

    il y a 2 jours

    Numberly Paris, France À temps plein

    du poste · Numberly est une entreprise internationale à la pointe de la technologie, axée sur la recherche de l'efficacité et du bien être de ses talents. · Rattachée au pôle Infrastructure et Sécurité IT du groupe, l'équipe Helpdesk joue un rôle central dans cette ambition. En ...

  • numberly

    Support Helpdesk

    il y a 3 jours

    numberly Paris, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Numberly est reconnu comme l'un des meilleurs spécialistes mondiaux du Data Marketing avec près de 500 collaborateurs et 8 bureaux dans le monde au service de plus de 500 clients de premier plan (L'Oréal, Ipsen, Groupe Seb, Moleskine, Ouigo, Maje, H ...

  • iziwork

    Team Leader Equipe Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    iziwork Levallois-Perret, France

    Notre client, entreprise des services numériques cherche un Team Leader H/F ayant le sens du service pour encadrer une équipe composée de 4 Techniciens support Helpdesk sur un site client. A ce titre, vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant u ...

  • SYAGE

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 3 jours

    SYAGE Paris, France À temps plein

    SYAGE, dans le cadre d'une embauche en CDI pour l'un de ses clients situés à Paris recherche un/une Technicien Support Helpdesk (H/F)Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans le déploiement (matériels, logiciels et services), le support et le conseil dans le domaine de l'in ...

  • Capgemini

    Alternance Support Helpdesk

    il y a 4 jours

    Capgemini Paris, France

    Description de l'entreprise · Capgemini Engineering fait partie du groupe Capgemini, un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de to ...

  • SEA TPI

    Technicien Support HelpDesk

    il y a 2 jours

    SEA TPI Paris, France À temps plein

    À propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...

  • numberly

    Technicien(ne) Support Helpdesk

    il y a 4 jours

    numberly Paris, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Numberly est reconnu comme l'un des meilleurs spécialistes mondiaux du Data Marketing avec près de 500 collaborateurs et 8 bureaux dans le monde au service de plus de 500 clients de premier plan (L'Oréal, Ipsen, Groupe Seb, Moleskine, Ouigo, Maje, H ...

  • TALENTS IT

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    TALENTS IT Ivry-sur-Seine, France À temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans · les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant · la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain · au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES · CLIE ...

  • VIDAL

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    VIDAL Issy-les-Moulineaux, France

    Nous recherchons en C.D.I. un Technicien Support Helpdesk (H/F) · Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations Médicales, vous travaillerez dans l'équipe Infrastructure à Issy les Moulineaux composée de 8 personnes, en collaboration à distance avec l'équipe de Montpellier ...

  • TalentsIT

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    TalentsIT Ivry-sur-Seine, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans · les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant · la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain · au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS ...

  • Gladys Synergies

    Technicien support helpdesk

    il y a 4 jours

    Gladys Synergies Alfortville, France À temps plein

    Fiche de poste · Technicien Support helpdesk · Informations Générales : · Job Reference : QW9WW449 · Titre : Technicien Support helpdesk · Principales missions : Préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, gestion du stock, réceptionner les matériels ...

  • FED IT FLUX

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 4 jours

    FED IT FLUX Courbevoie, France CDI

    La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes accompagnent depuis plus de 30 ans les entreprises qui souhaitent accélérer sereinement leur transformation digitale. · Fed, ca ...

  • TalentsIT

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 6 jours

    TalentsIT Maisons-Alfort, France CDI

    · Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans · les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant · la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain · au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC ...

  • Talents IT

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Talents IT Vitry-sur-Seine, France CDI

    Le poste de Technicien Support Helpdesk - Confirme H/F · Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans · les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant · la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain · au coeur de no ...

  • DCS EASYWARE

    Technicien Support Helpdesk 38

    il y a 1 jour

    DCS EASYWARE Paris, France À temps plein

    Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour constituer notre équipe de Techniciens Helpdesk (H/F) en 3*8. · Vous interviendrez au sein d'un environnement riche et stimulant en apportant un service notamment aux professionnels de santé. · A ce titre e ...

  • Fed

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 20 heures

    Fed Suresnes, Hauts-de-Seine, France

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une : La structure est acteur majeur dans le secteur de la bureautique et des solutions high tech Sur un marché de + 3 milliards de CA, leurs équipes expertes ...

  • Fed IT

    Technicien Support Helpdesk

    il y a 6 jours

    Fed IT Suresnes, France CDI

    Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur du secteur de l'informatique, un ou une :Au sein de l'équipe Helpdesk, vous aurez la charge de toutes les sollicitations entrantes par courriel, téléphone et outil de ticketing. A ce titre, vos ...