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Hôte Services Clients
il y a 1 semaine
GEZIM Houdemont, FranceLe réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. · Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu'il vous faut : Contrat intérim, CDD et CD ...
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Hôte Services Clients
il y a 1 semaine
GEZIM Houdemont, FranceLe réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. · Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu'il vous faut : Contrat intérim, CDD et CD ...
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Hôte Services Clients
il y a 4 jours
GEZIM Houdemont, FranceLe réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. · Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu'il vous faut : Contrat intérim, CDD et CD ...
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Assistant Service Clients
il y a 4 jours
Equasens Houdemont, France**Présentation** · Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? · Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (ex. Groupe Pharmagest collaborateurs et 193 M€ de C.A., 43% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopéra ...
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Hôte Services Clients
il y a 1 semaine
GEZIM Houdemont, FranceLe réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. · Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu'il vous faut : Contrat intérim, CDD et CD ...
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Hôte Services Clients
il y a 1 semaine
GEZIM Champigneulles, FranceLe réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. · Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu'il vous faut : Contrat intérim, CDD et CD ...
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Hôte Services Clients
il y a 1 semaine
GEZIM Champigneulles, FranceLe réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. · Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu'il vous faut : Contrat intérim, CDD et CD ...
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Commercial Itinerant Service Client
il y a 1 semaine
FLEXFUEL ENERGY DEVELOPMENT Nancy, FranceEquipementier automobile, leader français, spécialisée dans la dépollution des moteurs et la conversion au bioéthanol E85 permettant des économies de carburant et d'émissions polluantes, notre entreprise est en forte croissance. Notre établissement est située à MORET-SUR-LOING ET ...
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Chargé de Service Client
il y a 4 jours
Storage24 Seichamps, France**Vos missions** · Intégré(e) au sein de notre pôle Customer Service, les missions suivantes vous attendent: · - Traiter les appels entrants de notre standard téléphonique ; · - Renseigner le client ou rediriger l'appel vers le service concerné ; · - Assurer la satisfaction du cl ...
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Assistant Service Client
il y a 2 jours
FED Supply Ludres, France**Consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, j'accompagne mon client dans la recherche de son assistant service client(H/F) sur le secteur de Nancy (54).** · **Votre fonction**: · Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intégrez une équipe expérimentée et ...
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Conseiller en Service Relation Clients Nancy
il y a 2 jours
Le Groupe La Poste Nancy, FranceVous voulez faire de la finance différemment ? · La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage ...
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Conseiller Service Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Le Groupe La Poste Nancy, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ...
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Conseiller en Service Relation Clients Nancy
il y a 1 jour
Le Groupe La Poste Nancy, FranceVous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en ...
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Hôte Service Client Magasin
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Champigneulles, FranceUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - ...
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Hôte Service Et Relation Client Temps Partiel
il y a 4 jours
Leroy Merlin Houdemont, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Hôte (Sse) Services Client Magasin (H/F)
il y a 2 jours
Leroy Merlin Houdemont, FranceUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - ...
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Coordinateur Service Client Et Ordonnancement
il y a 2 jours
Spring Custines, France**Votre mission**: · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un · COORDINATEUR ORDONNANCEMENT PRODUCTION SERVICE CLIENT H/F · Rattach ...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
S&YOU NANCY Atton, FranceDescriptif du poste · Notre client, leader incontournable dans la maintenance, la location et la vente d'engins agricoles, recherche, dans le cadre de son développement: · Un Directeur Technique / SAV (F/H) · Poste à pourvoir en CDI · Déplacements à prévoir en Lorraine et en Alsa ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Air Liquide Atton, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn', LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitem ...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Lanches Sports Ville-la-Grand, FranceNous recherchons pour un poste de Responsable Service Clients, une personne accueillante, souriante et ayant des notions d'anglais. · C'est un poste essentiel où vous êtes la première et la dernière personne que nos clients voient, une bonne présentation est donc requise. · Vous ...
Responsable Département Service Client F/H - Nancy, France - Fnac Darty
Description
Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac DartyMembre du comité de Direction du magasin de Nancy et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.
Vous managez une équipe de 15 personnes.
MISSIONS :
Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,
Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,
Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie...),
Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement,
Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité,
Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
PROFIL :
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.
Poste à pourvoir en Novembre 2023, statut cadre.
Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
