- Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees
- Sécurité & bien-être placés au cœur de nos pratiques
- Leader de solutions durables : Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France - YouTube
- Un parcours d'intégration dédié & un suivi de carrière régulier
- Des missions de qualité confiées à nos alternants
- Des évènements internes (séminaires, soirée d'entreprise, évènements sportifs...)
- Vous participerez à l'activité quotidienne de votre équipe,
- Vous participerez au suivi des enquêtes de satisfaction annuelles et ponctuelles diffusées auprès de nos clients,
- La réception et le traitement des commandes clients via l'ERP que nous utilisons (JDE),
- La gestion des demandes de modifications émanant des clients,
- La gestion des appels entrants et sortants des clients, la prise en compte des modifications de commandes, les réponses aux questions sur les produits, et la réalisation d'enquêtes de satisfaction,
- L'adaptation des commandes en fonction des promotions en cours et des éventuelles pénuries de produits.
- Vous avez une appétence pour les outils informatiques, notamment l'utilisation des CRM/ERP. Vous êtes à l'aise en bureautique, en particulier sur Excel.
- Dynamique et motivé(e), vous appréciez le travail en équipe.
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de mener à bien vos missions.
- De plus, vous possédez un bon relationnel et avez une fibre « relation clients » développée qui vous permet de réaliser avec succès vos missions, notamment dans les interactions avec vos interlocuteurs internes et les clients.
- Intéressement/participation
- PEE
- PER
- CSE
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- 100% de prise en charge du titre de transport
- Accès à + de 1.300 formations via une Plateforme d'apprentissage en ligne
- Aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs du CP à Post-BAC
- Préqualification téléphonique de 10 mn
- Entretiens physiques et/ou distanciels avec les RH et les managers (maximum 2 entretiens),
- Prise de références avec votre consentement avec vérification de vos diplômes et documents d'identité
- Constitution de votre dossier administratif pour rejoindre nos équipes
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Chargé de relation clients
il y a 1 jour
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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Responsable Centre Relations Clients
il y a 17 heures
Foncia Corbeil-Essonnes, France**Apporter la meilleure qualité de service à nos clients**: · **Mission**: · Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 500 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre a ...
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Chargée Relation Client
il y a 1 jour
Eplaque Lieusaint, France**À propos d'Eplaque** · 1ère plafeforme d'immatriculation en ligne. Nous simplifions les démarches de cartes grises et de plaques d'immatriculation depuis 15 ans. · **Pourquoi nous rejoindre ?** · Travailler chez Eplaque c'est un environnement de travail cool et stimulant avec d ...
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Conseiller/conseillère Centre Relation Client
il y a 2 jours
Pôle Emploi Ris-Orangis, FranceNous sommes à la recherche de conseillers commerciaux à distance (F/H), pour notre centre de relation client de Ris Orangis (91). Les conseillers commerciaux guident et accompagnent les sociétaires en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie. Les postes sont à pourvoir ...
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Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 2 jours
MACIF Ris-Orangis, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 17 heures
MACIF Ris-Orangis, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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de Relation Client
il y a 1 jour
COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Courbevoie, FranceChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-d ...
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de Relation Clients
il y a 17 heures
UCPA Arcueil, France**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...
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Chargé Relation Client
il y a 1 jour
SAVEURS ET VIE Orly, FranceCréée en 2001, Saveurs et Vie est une société spécialisée dans le portage de repas personnalisés à domicile et s'adresse à deux types de clientèle : les seniors et les malades convalescents devant suivre un régime alimentaire adapté. Aujourd'hui, Saveurs et Vie livre plus de 8 00 ...
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Chargé Relation Client
il y a 2 jours
SAVEURS ET VIE Orly, FranceCréée en 2001, Saveurs et Vie est une société spécialisée dans le portage de repas personnalisés à domicile et s'adresse à deux types de clientèle : les seniors et les malades convalescents devant suivre un régime alimentaire adapté. Aujourd'hui, Saveurs et Vie livre plus de 8 00 ...
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Responsable Relation Clients
il y a 1 jour
Kärcher SAS Bonneuil-sur-Marne, FranceRattaché(e) au Directeur du Département Service Clients, vous assurez le pilotage de différents pôles ainsi que le management direct d'une équipe d'Experts Relation Clients H/F. · **Votre Rôle**: · **_This is how you WOW : _** · - Assurer le pilotage des différents pôles : websho ...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 1 jour
SNCF Voyageurs Juvisy-sur-Orge, France**Description de l'employeur** · Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui c ...
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Expert Relation Clients
il y a 1 jour
Karcher Bonneuil-sur-Marne, FranceChez Kärcher, une équipe de personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. · En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'a ...
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Expert Relation Clients
il y a 1 jour
Kärcher SAS Bonneuil-sur-Marne, FranceRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. · **Votre Rôle**: · - This is how you WOW :_ · - Etre garant de la gestion des demandes clients · - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients · - Saisir l ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
APST-BTP-RP Bourg-la-Reine, FranceActeur important en Prévention et Santé au travail, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation client en CDD** pour assurer l'accompagnement et la satisfaction de nos entreprises adhérentes. Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de professionnels de la prévention et de la ...
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Assistant Relations Clients
il y a 1 jour
ARCADE TERTIAIRE Bagneux, FranceArcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. · Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des R ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 jour
Docaposte Ivry-sur-Seine, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. · L'en ...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Groupe Récréa Paris, FranceNous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: · Dans un décor soigné, chic et contemporain ...
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Agent Relation Client
il y a 17 heures
La Tour Eiffel Paris, FranceL'agent(e) relation client assure les missions de service et d'information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contacts externalisé. Il/Elle traite les demandes d'assistance, les réclamations et les remboursements pour les professionnels et les individue ...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 17 heures
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Livry-sur-Seine, France**Vos missions au quotidien **:Vos missions au quotidien: · - Traitement d'opérations courantes sur les clients d'un portefeuille (collecte de bilans, collecte de documents KYC, ouvertures de comptes, recherches diverses ) · - Réalisation de tâches de fonds (envoi des cartes affa ...
Alternance - Chargé(e) de la Relation Clients (H/F) - Lisses, France - Martin Brower
Description
Acteur de solutions Supply Chain présent dans 18 pays, nous répondons aux besoins de nos clients en les accompagnant au quotidien sur l'ensemble de la chaîne logistique. Notre activité s'appuie sur une richesse humaine de plus de 900 salariés en France et salariés dans le monde.Avec plus de salariés dans le monde dont plus de 900 en France, Martin Brower est le prestataire logistique du leader mondial de la restauration rapide. Certifiés « Top Employer » depuis plusieurs années nous plaçons nos collaborateurs et leur sécurité au cœur de nos préoccupations. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique et exigeant, évoluer dans un environnement stimulant, en perpétuel mouvement où l'esprit d'équipe et la satisfaction client font partie intégrante de votre quotidien ? Rejoignez-nousMartin Brower, c'est 900 collaborateurs en France et plus de dans le monde.
Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.
Quelques bonnes raisons de nous rejoindre :
Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer dans un environnement exigeant, agile et innovant ?
Si c'est le cas, découvrez vos futures missions et poursuivez votre lecture.
Martin Brower France, recherche pour son département Supply Chain Management situé au Siège Social (Lisses 91) un(e) Chargé(e) de Relation Client (F/H) en alternance.
Au sein d'une équipe dynamique de seize professionnels de la relation clients, vos principales missions s'articuleront de la manière suivante :
Pour ce faire, vous serez un support quotidien de l'équipe relation clients et aurez en charge :
Vous aurez pour projet complémentaire la refonte ainsi que la réactualisation du document de FAQ à destination de notre client.
Vous êtes actuellement à la recherche d'une alternance d'une durée d'un an, dans le cadre d'une formation supérieure de niveau Bac+2, axée sur le domaine du commerce.
Votre alternance se fera de préférence sur un rythme de trois jours en entreprise et deux jours à l'école, ou une semaine en entreprise suivie d'une semaine à l'école.
Doté(e) d'une première expérience dans le domaine, que ce soit à travers un stage, une alternance, ou un emploi saisonnier
Toutes nos opportunités d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence
Vous souhaitez nous connaître davantage, n'hésitez pas à consulter notre site Internet :
Rémunération et avantages :
Process de recrutement :
Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai d'une semaine maximum après réception de votre candidature.
Notre process de recrutement comprend 4 étapes :
