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Paris

    Application Support Specialist - Paris, France - Eurofins

    Eurofins
    Eurofins Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Job Description

    Eurofins BioPharma Product Testing is looking for an Application Support Specialist – Open Lab and other GxP laboratory systems reporting to the IT Project Manager for his European Team.

    The position is open to multiple Eurofins site locations

    ROLES & RESPONSIBILITIES:

  • Provide support for P1 to P4 issues and escalate the same to other teams incl. the vendor until a resolution is obtained.
  • Perform quarterly audits of the system along with reviews of the applications logs, audit trails and others for the assigned applications to meet GxP requirements and ensure the general maintenance of the system on a regular basis.
  • Consult with the application vendor on an on-going basis and educate the end users of best practices.
  • Perform Windows updates and other maintenance activities on the application servers during weekends and ensure the application is running at its optimal best.
  • Actively participate and execute the required Business Continuity and Disaster Recovery tests.
  • Part take in incident, change and problem management among other ITIL services and complete reports in co-ordination with the Computer Systems Validation (CSV) team, Incident / Change (I/C) Management team and local lab QAs.
  • Develop documentation for the IT support staff in relation to the installation of the application and its components, its diagnoses and put together a knowledge base of common issues and their fixes along with FAQs.
  • Upon request, provide the Finance and other teams with key statistics for the assigned applications so internal billing to the labs can be done accordingly.
  • Provide application related reports (ex : up time, performance) to Management as and when required and ensure SLAs are being met.
  • Research and test software updates / upgrades prior to installation to ensure compatibility with existing ones.
  • Provide technical consultation, training and guidance to the new and existing lab staff.
  • Participate in Eurofins Cloud Migration Project and support the labs during this phase.
  • Review and approve validation documents and create SOPs for the general use of the application in a GxP environment.

    • This Position requires Business Travels (40% of the time for the first two years).

    Qualifications

  • Associates Degree in Computer Science or equivalent degree.
  • GxP, Data integrity and ITIL certifications will be an added advantage.
  • Minimum 2 years of IT application support experience on the Laboratory System preferably in a GxP environment. Experience in supporting any other laboratory applications will be an added advantage.
  • Prior experience in supporting one or more of the GxP laboratory systems such as Open Lab, Empower, Chromeleon, Mass Hunter, Lab Solutions, Softmax Pro, OMNIS, Cary UV, Sievers Data Pro and others.
  • Experience in executing IQ, OQ and PQ protocols is a necessity.
  • Ability to patch and test Servers and PCs during off Business hours aside from handling critical escalation during this time.
  • Strong understanding of application architecture and its workflow.
  • Experience in validating applications to meet GxP requirements.
  • An analytical and troubleshooting mindset.
  • Willing to work during non-Business hours to resolve critical issues and / or undertake system / application updates and upgrades.
  • Support applications in a Windows and Cloud environment.

    • Will be considered a plus:

  • Good working knowledge of ITIL services and Service Now.
  • Migrate laboratory applications from one domain to another.
  • Multilingual abilities to work across our European Laboratories.
  • Good communication skills (oral and written)
  • Excellent interpersonal and organizational skills.
  • Ability to work in a complex international environment.
  • Eager to learn and continuously develop personal and technical skills.

    • Additional Information

    The type of contract will be permanent, the salary will be assessed on the basis of the candidate's profile

    To apply, it is necessary send a detailed Curriculum Vitae, specifying the authorization to process personal data. CVs without these requirements will not be considered.

    To learn more about Eurofins, please explore our website ,

  • InterSystems France

    Application Support Specialist

    il y a 2 semaines

    InterSystems France Paris, France

    The Application Support Specialist will contribute to the successful and timely support and deployment of the TrakCare product by providing application knowledge in the functional areas of product support, requirements scoping, field design documentation and change request testin ...

  • Aircall

    Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Aircall Paris, France

    **PARIS /** · **CUSTOMER RELATIONS SUPPORT /** · **FULL TIME** · **/ HYBRID ...

  • LIFEN

    Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    LIFEN Paris, France

    **\uD83E\uDE7A **At Lifen, we believe that everyone deserves high-quality, accessible, and financially sustainable healthcare. Lifen's digital solutions are the missing puzzle piece for a truly patient-centric care system. We build bridges between stakeholders by facilitating the ...

  • Presta-Coach

    Specialiste Support Clinique

    il y a 1 semaine

    Presta-Coach Paris, France

    Presta-Coach recrute en CDI: · **Spécialiste Support Clinique IDF + NORD FRANCE (Domaine du Sommeil)** · **À propos de l'entreprise** : C'est un leader mondial des tests d'apnée du sommeil à domicile avec le dispositif WatchPAT et de la gestion des parcours de soins numériques ba ...

  • Epsor

    Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Epsor Paris, France

    **Le pôle Client Services chez Epsor** · La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises c ...

  • Presta-Coach

    Specialiste Support Clinique

    il y a 1 semaine

    Presta-Coach Paris, France

    **Presta-Coach recrute en CDI**: · Spécialiste Support Clinique IDF + NORD FRANCE (Domaine du Sommeil) · **À propos de l'entreprise**: C'est un leader mondial des tests d'apnée du sommeil à domicile avec le dispositif WatchPAT et de la gestion des parcours de soins numériques bas ...

  • IKEA

    Specialiste Du Support Technique

    il y a 2 semaines

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 218272 · **Date posted**: 23/11/2023 · Qui tu es · '- Tu as un bon sens du relationnel et tu es à l'aise avec la communication. · - Tu as d'excellentes aptitudes d'analyse. · - Tu es autonome & sait jongler entre la résolution de problèmes et l'exécution de tâches com ...

  • BOXY

    Tech Support Specialist

    il y a 1 semaine

    BOXY Paris, France

    Vous souhaitez rejoindre LA révolution technologique du commerce retail en intégrant une équipe incroyablement talentueuse qui vise à rendre le commerce de proximité accessible à tous ? BOXY recherche un.e Tech Support Specialist qui travaillera au sein d'une équipe d'une douzain ...

  • jobs_that_makesense

    Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    jobs_that_makesense Paris e, France

    Descriptif du poste · Bene Bono, cest des bons produits sauvés du gaspillage livrés directement chez vous. · Dans le monde, 1/3 des aliments produits ne sont jamais consommés, alors quen même temps les bons produits sont trop chers pour une majorité dentre nous. Mais ça cétait av ...

  • Zimmer Biomet

    Clinical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Zimmer Biomet Paris, France

    **Requisition Number**: EMEA10975 · **Employment Type**: Full-time · **Location**: Paris · **Travailler au quotidien chez Zimmer Biomet**: · Chez** Zimmer Biomet**, nous croyons en **The Power of Us**, ce qui signifie que nous sommes plus forts ensemble. Nous nous engageons à cré ...

  • OCDE

    Spécialiste Des Systèmes Et Du Support à

    il y a 2 semaines

    OCDE Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · **L'OCDE : qui sommes-nous ? Que faisons-nous ?** · L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui a pour mission de mettre en place des politiques meilleu ...

  • La Fabrique by CA

    Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    La Fabrique by CA Paris, France

    **Sline** est une startup lancée par le Startup Studio **La Fabrique by CA.** · A l'heure de l'économie circulaire, les consommateurs privilégient de plus en plus l'usage à la propriété des biens. · Pour répondre à cette tendance, les marchands développent de nouveaux modes de co ...

  • Zimmer Biomet

    Clinical Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Zimmer Biomet Paris, France

    -Requisition Number · EMEA10975 · Employment Type · Full-time · Location · Paris · **Travailler au quotidien chez Zimmer Biomet**: · Chez** Zimmer Biomet**, nous croyons en **The Power of Us**, ce qui signifie que nous sommes plus forts ensemble. Nous nous engageons à créer un en ...

  • Connect&Go

    Spécialiste Support Client

    il y a 1 semaine

    Connect&Go Paris, France

    Nous sommes Connect&GO, une plateforme intégrée qui alimente des parcs attractions du monde entier, en permettant à nos clients de simplifier leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et de se concentrer sur leurs clients. Cependant, notre mission va au-delà du succès commercia ...

  • Diversey, Inc.

    Sales Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Diversey, Inc. Paris, France

    Afin d'optimiser le pilotage de nos Clients, notamment Grands comptes (Service, Chiffres d'affaires & profitabilité), l'équipe Commercial Excellence est à la recherche d'un(e) BUSINESS DATA ANALYST. · Les missions principales sont: · Performance : analyse, suivi et valorisation d ...

  • IKEA

    Alternance - Spécialiste Support à

    il y a 1 semaine

    IKEA Paris, France

    Si tu te reconnais · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. · Pour nous IKEA ...

  • Aircall

    Spécialiste Support Client

    il y a 1 semaine

    Aircall Paris e, France

    **Soutenus par plus de 220 millions de dollars d'investissement depuis 2015, nous créons une **technologie qui alimente une communication accessible, transparente et collaborative pour donner à notre base de plus de clients (et en pleine croissance) le pouvoir d'établir des conne ...

  • IKEA

    Alternance - Spécialiste Support à

    il y a 1 semaine

    IKEA Paris, France

    Si tu te reconnais · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. · Pour nous IKEA ...

  • Wifirst

    Product Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Wifirst Paris e, France

    Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients B2B comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour offrir un réseau capable d'abs ...

  • Bibak

    Technical Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Bibak Paris e, France

    BIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi. · Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne. · La Squad IOT cherche son Tech Suppo ...