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Adjoint de Service Accueil
il y a 5 jours
Mairie de Gennevilliers Gennevilliers, FranceLe centre nautique municipal de Gennevilliers dispose d'un bassin de 375m2, d'un bassin loisirs de 300m2, d'une pataugeoire de 63m2 ainsi que d'un espace de remise en forme et de détente (1 salle de fitness, 1 salle cardio-training, 2 saunas, 2 hammams) : il a pour vocation d'acc ...
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Chargé de Service Caisse/accueil
il y a 1 semaine
Monoprix Saint-Ouen, FranceLe contact clients est votre leitmotiv ? Devenez Chargé(e) de service caisse/accueil chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien. Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pas · Votre sens du rela ...
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Conseiller Accueil Et Services
il y a 2 jours
COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Courbevoie, FranceFiliale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. · Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particulie ...
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Responsable Service D'accueil
il y a 1 semaine
Dokhan Luxury Hotels Paris, FranceLe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 ...
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Coordinateur Accueil Service
il y a 20 heures
RM Intérim - Paris Paris, France**L'entreprise** · Notre agence RM Intérim vous propose des nombreuses offres d'emploi dans le secteur automobile et transport. Nos valeurs sont Confiance, Professionnalisme, Réussite collective et Développement des compétences. Chez nous vous aurez également un accompagnement né ...
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Responsable Des Services Accueil
il y a 1 semaine
SINNER PARIS Paris, FranceAu cœur du Haut-Marais, quartier emblématique et historique qui vit au rythme de l'art, de la mode et du design, Sinner s'adresse aux esthètes, aux investigateurs urbains... Evok y transforme l'accumulation d'énergie en une proposition déroutante sans concession sur le bien-être. ...
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Stage Services D'accueil/ Réception
il y a 5 jours
Sofitel Paris Arc de Triomphe Paris e, FranceNous recherchons un(e) Stagiaire Réceptionniste qui intégrera notre équipe dès que possible pour une durée de 6 mois. · **Missions principales**: · - Vous contrôlez et veillez à la préparation des arrivées. · - Vous attribuez les chambres en fonction des demandes de nos clients e ...
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Agent D'accueil Service Civique
il y a 1 semaine
Cafézoide, le Café des enfants Paris e, France**À propos de nous** · Cafezoide est le premier café culturel des enfants de 0 à 18 ans qui se voit tout à la fois comme un espace de liberté, de jeu et de sociabilité où en favorisant le brassage socioculturel et l'exercice de l'autonomie dans un cadre convivial et bienveillant ...
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Cadre de Santé Service Accueil Des Urgences
il y a 1 semaine
AP-HP Paris e, FranceLe service du **SAU** (Service d'accueil des urgences) de l'Hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) recrute **un cadre de santé H/F.** · **Votre profil**: · - Vous êtes titulaire Diplôme de cadre de santé ou professionnel de santé ayant un projet c ...
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Agent D'accueil Et Des Services Généraux Et
il y a 4 jours
Derichebourg Multiservices La Courneuve, France**Mission générale** · - Nous recrutons pour un de nos clients, (02) Deux Agents d'accueil et des services généraux et logistique (H/F) en CDI à temps plein, à pourvoir afin d'intervenir chez notre entreprise cliente- A partir du 01/11/2023 · - Du Lundi au Vendredi 1er Agent (8H ...
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Cadre de Santé Service Accueil Des Urgences
il y a 1 semaine
AP-HP Clichy, FranceLe service d'accueil des urgences de l'Hôpital Beaujon (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) recrute un **cadre de santé H/F.** · **Votre profil**: · - Vous êtes titulaire Diplôme de cadre de santé · - Vous êtes dynamique vous appréciez le travail en équipe · **Savoirs faire ...
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Chargé de Service Caisse/accueil
il y a 5 jours
Groupe Casino Paris, France**Mission**: · Le contact clients est votre leitmotiv ? · Devenez **Chargé(e) de service caisse/accueil **chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien. · Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pa ...
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Coordinateur Services D'accueil
il y a 4 jours
PULLMAN Paris e, Francede l'entreprise · **Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.** · Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c'est notre équipe : une équipe diversifiée part ...
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Chargé de Service Caisse/accueil
il y a 1 semaine
Monoprix Paris, FranceLe contact clients est votre leitmotiv ? Devenez Chargé(e) de service caisse/accueil chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien. Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pas · Votre sens du rela ...
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Hôte D'accueil/ Services Généraux
il y a 1 semaine
Cityone - Accueil Paris e, FranceFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferrovia ...
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Hôte D'accueil/ Services Généraux
il y a 2 jours
CityOne Paris e, FrancePour l'accueil d'un établissement public situé à Paris 16ème (métro Jasmin ligne 9), CITYONE recherche un hôte d'accueil polycalent, pour assurer les missions suivantes: · - La gestion de l'accueil physique du site · - L'orientation et/ou l'accompagnement des visiteurs et confére ...
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Chargé de Service Caisse/accueil
il y a 20 heures
Monoprix Paris, FranceLe contact clients est votre leitmotiv ? Devenez Chargé(e) de service caisse/accueil chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien. Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pas · Votre sens du rela ...
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Chargé de Service Caisse/accueil
il y a 1 semaine
Groupe Casino Paris, France**Mission**: · Le contact clients est votre leitmotiv ? · Devenez **Chargé(e) de service caisse/accueil **chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien. · Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pa ...
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Chargé de Service Caisse/accueil
il y a 5 jours
Groupe Casino Paris, France**Mission**: · Le contact clients est votre leitmotiv ? · Devenez **Chargé(e) de service caisse/accueil **chez Monoprix. Communiquez-nous votre enthousiasme et votre énergie au quotidien. · Chez nous, tout le monde est bien reçu et les opportunités professionnelles ne manquent pa ...
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Assistant D'accueil Et Services Généraux
il y a 2 jours
Essity Paris, France**Assistant d'accueil et Services Généraux H/F** · Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'accueil et Services Généraux, sous la responsabilité du Responsable Services Généraux. · **Ce que vous allez faire** · **Accueil/Visiteurs**: · - Recevoir et acheminer correctement les appels ...
Un ou une Responsable du service Accueil - Saint-Ouen, France - Region Ile de France
Description
Vos missions
Pilotage de l'activité et management du service
Définir et assurer la mise en œuvre de la politique d'accueil et de relation aux usagers des sites du siège.
Encadrer l'équipe du service et accompagner les coordonnateurs dans leur rôle de managers de proximité. Suivre l'ensemble des équipes du service dans l'évolution de leurs activités, de leurs outils et process, de la réalisation du plan de formation.
Organiser et piloter l'activité du service en lien avec les coordonnateurs (suivi des procédures, organisation des plannings et des évènements, gestion des outils métiers...). Définir les besoins et le recrutement des nouveaux agents, veiller à leur intégration
Piloter les projets dans une démarche d'amélioration continue sur les prestations d'accueil et de relation usagers
Accompagner le projet d'accueil et d'optimisation de la relation usagers sur le siège régional. Continuer le pilotage du projet de la modernisation de l'accueil de visiteurs « classiques » et développer la modernisation de l'accueil sur le volet évènementiel
Améliorer les outils de traitement de la relation à l'usager (logiciel d'invitations/accueil, logiciel métier/standard) en lien avec les évolutions métiers. Impulser une démarche qualité de la dimension « accueil » au sein de la collectivité.
Garantir le respect de la qualité et la cohérence du service rendu à l'ensemble de ses usagers internes ou externes (parcours usager), maintenir et développer les liens avec les services de la Région assurant un accueil public.
Assurer le reporting et le suivi administratif et financier du service et la conduite du changement des équipes.
Garantir le reporting de l'activité du service en améliorant les procédures et indicateurs dédiés au suivi de la qualité de service (suivi des flux de visite, des appels et de leur traitement). Être force de propositions auprès de la hiérarchie.
Rédiger et suivre les marchés publics ainsi que les procédures nécessaires au bon fonctionnement du service. Optimiser les interventions du marché de prestation accueil dans une logique de maitrise des coûts. Participer à la préparation et au suivi du budget.
Accompagner la conduite du changement au sein de l'équipe et plus globalement au sein de la Région avec l'appui des services et des différents utilisateurs concernés.
> Votre profil
Pilotage de la relation usager, techniques d'accueil physique et téléphonique
- Management confirmé, accompagnement des équipes dans le développement de leurs compétences
- Métiers de l'accueil
- Conduite du changement et gestion de projet
- Maitrise des techniques d'animation de groupe, de résolution de conflits et de médiation.
- Maîtrise des outils bureautiques
- Être force de proposition, savoir faire preuve d'innovation en matières technologique, organisationnelle et managériale
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, le sens du service, l'autonomie, une bonne présentation, une grande capacité d'adaptation
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