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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
RINGOVER Montrouge, FranceDescriptif du poste · Rattaché(e) à la Responsable des Customer Success Manager, vos missions sont de: · - Fidéliser votre portefeuille clients en réduisant le taux de churn · Valoriser le MRR par des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés chez les clients · - C ...
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il y a 3 semaines
SILEX FRANCE Gentilly, FranceDescriptif du poste · **L'opportunité**: · Dans le cadre de sa croissance, Silex structure son équipe CSM pour assurer l adoption optimale de sa solution Saas par ses clients. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d un customer success manager. Poste central chez Silex, no ...
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il y a 1 semaine
Ringover Montrouge, France**Ringover Group** est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2024. ...
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il y a 2 semaines
Kare Paris e, FranceKARE SCHOOL te propose aujourd'hui un job en alternance + un diplôme de niveau Bac+5 en 2 ans · Vos missions · Mais Edusign c'est quoi ? · Edusign automatise la gestion des feuilles de présence, questionnaires et signature de documents dans la formation. · L'entreprise est remot ...
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il y a 2 semaines
Scale You Up Paris e, FranceKARE SCHOOL te propose aujourd'hui un **job en alternance + un diplôme de niveau Bac+5** en 2 ans · - **Mais La Casa c'est quoi ?**_ · Casa est une startup en pleine croissance qui crée des maisons de Coliving conçues pour la vie en communauté où une douzaine de colocataires : d ...
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il y a 3 semaines
CR RECRUTEMENT Paris e, FranceEn tant que **Customer Success Manager**, vous serez en charge de **l'onboarding** de nos clients, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · **Vos principales responsabilités seront**: · - Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients ; ...
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il y a 3 semaines
Spotlag Paris e, FranceOFFRE D'ALTERNANCE: · **Customer Success Manager** · **Description**: · Spotlag est une plateforme de réservation de lieux et animations dédiés aux événements d'entreprises : séminaires en France et à l'étranger, soirées, journées d'étude, team building présentiel et à distance. ...
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il y a 2 semaines
Cabinet de recrutement Enires Paris e, FranceDescriptif du poste · En tant que Customer Success Manager, vous serez en charge de l'onboarding de nos clients avec les produits du groupe, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · Vos principales responsabilités seront: · Planifier les déploiements de nos unit ...
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il y a 2 semaines
CENTREON Paris e, FranceCentreon compte aujourd'hui 1000 clients en France et à l'international. Afin d'accompagner notre croissance et dans une volonté de toujours mieux accompagner et satisfaire ses clients et partenaires, Centreon renforce son équipe de Customer Success Management. · Au sein de l'équ ...
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il y a 3 semaines
Kolabee Paris e, FranceKolabee une marketplace de projets permet aux collaborateurs de s'engager de manière très rapide. Nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité d'aider la communauté d'associations et de collaborateurs utili ...
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il y a 1 semaine
Interstis Paris e, FranceL'équipe Customer Success d'Interstis recherche actuellement le prochain membre de l'équipe Support · À ce poste, tu travailleras aux côtés d'Ayman (notre super alternant, qui a toujours le mot pour rire). Tu auras aussi la chance de travailler en étroite collaboration avec l'équ ...
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il y a 2 semaines
Cabinet de recrutement Enires Paris e, FranceDescriptif du poste · En tant que Customer Success Manager, vous serez en charge de l'onboarding de nos clients avec les produits du groupe, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · - Vos principales responsabilités seront: · Planifier les déploiements de nos un ...
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il y a 2 semaines
Anderson RH Paris, FranceDe formation supérieure Bac+3/4 minimum · - Vous disposez de 5 ans minimum d'expérience en tant que Customer Success Manager chez un éditeur de solutions SaaS · - Vous avez déjà une ou plusieurs expériences en gestion de projets · - Contexte: · Au sein de l'équipe Customer Succes ...
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il y a 3 semaines
Adsearch Paris, France**En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...
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il y a 2 semaines
Xait Paris, FranceLe groupe Xait est composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management. En France, Xait est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés à 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et réponses ...
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il y a 2 semaines
Weavy Consulting Paris, FranceNotre client est une start up française dans le secteur du Saas. · Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un Customer Success Manager, qui participera à toutes les phases du processus de vente. · Missions en avant-vente: · - Analyse des besoins des prospects afin d'effect ...
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il y a 2 semaines
OpenClassrooms Jobs Paris, France**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · - CDI · - Vous pouvez travailler en télétravail complet ou partiel depuis la France, avec la possibilité de venir dans les bureaux d'OpenClassrooms situés 2 cour de l'Île Louviers, 75004, Paris · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Fondée en 2013 par ...
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il y a 2 semaines
New Step Paris, FranceNous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...
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il y a 1 semaine
New Step Paris, FranceNous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Planifier les déploiements de nos unités sur les sites des clients · - Travailler avec les clients pour coordonner les objectifs, l'état du projet et les visites · - Créer, gérer et tenir à jou ...
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il y a 2 semaines
REFEA Paris e, FranceDescriptif du poste · Rattaché au Direction Commerciale, vous êtes responsable de la satisfaction des clients tout au long du contrat. · Vos Principales Missions · - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets · - Accompagner les clients dans la prise en main ...
Customer Success Manager - Montrouge, France - Ringover
Description
Ringover Group est éditeur d'une solution CCAAS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Notre vision : révolutionner la téléphonie d'entreprise pour la transformer en un outil de productivité globale et moderne, tournée vers la relation client, grâce à notre solution de communication 100%Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2025. Pour accélérer sa croissance, Ringover vient de lever 20 millions EUR en série B auprès d'Orange Ventures, du fonds Large Venture de Bpifrance et Expedition Growth Capital. Notre vision : Créer une Suite d'outils SaaS inégalée, démocratiser l'usage de l'IA dans le quotidien des pôles commerciaux & service client et ouvrir la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail Ringover c'est aussi une communauté de 38 nationalités, avec plus de 280 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine Nous continuons notre expansion mondiale en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux États Unis avec plus de 120 recrutements prévus d'ici fin 2024
Missions
Rattaché(e) à la Responsable des Customer Success Manager et sous la responsabilité du Team Lead, tes missions sont les suivantes :
- Effectuer l'onboarding et le suivi des clients
- Dispenser des formations en fonction des besoins identifiés
- Gérer les demandes à travers Zendesk
- Fidéliser ton portefeuille clients en réduisant le taux de churn
- Valoriser le MRR par des ventes additionnelles en fonction des besoins identifiés chez les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client au travers d'indicateurs de satisfaction
- Accompagner les clients dans leur prise en main du produit
- Formation en fonction des besoins identifiés
- Analyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'améliorations / optimisations
- Apporter des solutions aux problématiques des clients, savoir coordonner, orchestrer et fédérer des équipes de travail
- Participer activement aux demandes d'évolutions sur le produit en vue de l'amélioration continue de nos services
- Transformer nos clients en prescripteurs, ambassadeurs Ringover
Profil
Ce poste est fait pour toi si :
- Tu as une expérience précédente similaire dans le domaine du service client et/ou commercial
- Tu es toujours à l'écoute, tu fais de ton mieux pour comprendre les besoins de nos clients et y répondre avec créativité
- Tu sais donner des conseils personnalisés pour en tirer le meilleur et être constamment à la recherche de pistes d'amélioration pour assurer une expérience satisfaisante
- Tu maîtrises à la fois les analyses statistiques, les essentiels outils bureautiques, mais aussi les CRM
- Tu as une appétence pour le digital
- Tu es persévérant(e) et rigoureux(se) dans ta gestion de projet
- Tu es méticuleux(se) dans ton suivi client
- Tu sais t'adapter à tous types de personnalités
- Tu es polyvalent(e) et très organisé(e), afin de gérer au mieux l'ensemble de tes missions.
Maîtrise de l'espagnol ou de l'anglais indispensable (niveau C1 minimum voir bilingue).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Mutuelle isolée prise en charge à 100%,
- 6 semaines de congés,
- Télétravail accompagné d'une allocation de 20EUR brut par mois
- Le forfait mobilité durable à hauteur de 700 EUR par an (comprenant 50% du remboursement du pass Navigo) ou indemnité carburant de 400 EUR / an
Et aussi :
- Une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
- Afterworks réguliers
- Des activités et des installations qui permettent de profiter d'un moment de détente dans ta journée de travail : sport, piano, jeux vidéo
- Une possibilité de bénévolat 1 journée par trimestre auprès de l'association Numérique pour Tous
