- Vous assurez la maintenance de la base de données clients sur SAP (création, fermeture, modification)
- Vous faîtes les contrôles mensuels nécessaires au bon maintien de cette base multimarques
- Vous êtes garant de la bonne pratique des créations et des modifications de la base clients (documentation, process)
- Vous intégrez dans SAP les contrats liés aux négociations commerciales individuelles afin de garantir la bonne application des conditions commerciales
- Vous intégrez dans SAP des conditions commerciales liées aux contrats de négociation des Centrales d'achats
- Vous maintenez les tableaux de suivi liés à la gestion des contrats
- Vous réalisez de manière mensuelle et bimensuelle la facturation clients depuis SAP (validation, édition et transmission)
- Vous traitez la partie EDI de la facturation (génération et transmission)
- Vous êtes garant de la bonne réalisation de la facturation par la réalisation de contrôles
- En collaboration avec la Direction des Ventes, la Logistique, le Support Audiologie, vous gérez les inscriptions tarifaires liées aux lancements produits des différentes marques
- Vous assistez le Responsable Support Clients dans la transmission des informations de référencements aux centrales d'achats
- Vous traitez les dossiers techniques SAP et certains tickets IT, en collaboration avec le Reponsable Support Service Client
- Vous traitez les réclamations des centrales d'achats
- En relation avec les services Marketing et Logistique, vous gérez la maintenance de la base e-Commerce
- Vous apportez du support au Front-Office sur la gestion des commandes e-Store
- De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service Relation Clients ou Administration des Ventes.
- Vous êtes reconnu/e pour votre aisance relationnelle, qui vous permettra une bonne communication et collaboration avec vos différentes parties prenantes (Délégués Commerciaux, Marketing, Support Clients, Front-Office, Comptabilité,
- Vous savez acquérir de nouvelles connaissances rapidement, grâce à votre mémoire, votre méthode d'apprentissage et vos capacités de synthèse
- Vous gérez bien votre temps et votre activité, en sachant prioriser et surtout en restant concentré/e dans un environnement de travail en open-space
- Votre organisation et votre curiosité feront de vous un élément important de l'équipe pour ce qui est de la gestion de projets
- Vous êtes quelqu'un d'autonome, avec dans le même temps un excellent esprit d'équipe, essentiel au bon fonctionnement du groupe : la curiosité et l'entraide font partie de notre quotidien
- Enfin, votre optimisme vous permettra de bien vous intégrer
- Vous avez idéalement un bon niveau d'anglais
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Service Client
il y a 3 semaines
Pleasant Stay Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre activité de gestion d'appartements loués en courte durée (sur des plateformes comme Airbnb ou Booking), nous recherchons un(e) City Manager / Service Client, compétent et très réactif, sur Villeurbanne. · **Votre Mission**: · - Communication au quotidien av ...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
SONOVA Bron, FranceSonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothé ...
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
DOUGS Bron, France**Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent** · **Aujourd'hui j'aimerais te raconter une histoire, celle de Dougs** · Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Patrick, expert-comptable, et Florent, ingénieur. · C'est parce que nous travaillo ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Sonova Bron, FranceQui sommes-nous · Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d'amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d'une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde Ch ...
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Service Clients
il y a 6 jours
TAM RECRUTEMENT Saint-Priest, FranceNous sommes à la recherche d'un **Responsable du Service Client** passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes une personne motivée, qui aime travailler dans un environnement stimulant et qui a une excellente connaissance du domaine, nous serions ravis de vous re ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Sonova AG Bron, FranceVous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d'amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d'une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde Chez Sonova, nous cr ...
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Service Client
il y a 4 jours
Neodko Lyon, France**Description du poste** · Enjeux du poste · - Gérer la relation client du site e-commerce/marketplaces et assurer la bonne intégration des produits et participer à la progression des ventes._ · Missions · - Assurer le suivi et le développement commercial et administratif (suivi ...
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Service Client
il y a 1 semaine
TAM RECRUTEMENT Saint-Priest, FranceNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de service client passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes une personne motivée, qui aime travailler dans un environnement stimulant et qui a une excellente connaissance du domaine, nous serions ravis de vous ren ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Talents ADV & Supply Lyon e, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT (F/H) dans le cadre · d'une OPPORTUNIT ...
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Assistant Service Clients
il y a 1 semaine
TIMTARGETT Villeurbanne, FranceTIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois minimum un(e) · **ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F** · Sous la direction de la Responsable Service Clients, vos missions sont: · - Effectuer l'enregistrement et ...
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Assistant Service Client
il y a 3 semaines
FED Office Villeurbanne, France**Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l'édition de logiciels qui compte 30 personnes ( ...
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Boulanger Electroménager et Multimédia Villeurbanne, FranceBoulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de références regroupe les indispensables du quotidien. · Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services ...
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Assistant Service Clients
il y a 1 semaine
Nutrisens Villeurbanne, France**Description entreprise**: · Vous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un contexte de fort développement ? · Alors rejoignez NUTRISENS et prenez part à son aventure · Le groupe NUTRISENS (500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur l ...
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Chargé.e Service Clients
il y a 2 semaines
Kalhyge Villeurbanne, FranceEt si vous étiez notre futur(e) Alternant(e) · Nous recherchons pour notre unité de Lyon à Marcy l'Etoile/St Genis Laval notre futur(e) Attaché(e) Clientèle en alternance, dans le cadre de votre BTS NDRC. · Rattaché(e) au Responsable du Service Clients de l'unité, dans un servic ...
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Assistant Service Client
il y a 3 semaines
Side Lyon e, FranceRejoignez une start-up spécialisée dans la gestion locative digitale, en tant qu'**Assistant Service Client F/H** à **Lyon**, dans le **3ème arrondissement**. Sous la direction de Poppéa et au sein d'une équipe de 6 passionnés, vous aurez pour mission d'assurer une expérience exc ...
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Stage Service Client
il y a 3 semaines
Elise Villeurbanne, FranceTu cherches un stage en relation clientèle dans une entreprise humaine ? ELISE Lyon t'ouvre ses portes · ELISE Lyon est une entreprise de collecte et de tri de déchets de bureaux. Nous avons + de 1800 clients sur la région lyonnaise et 100 salariés qui œuvrent au quotidien pour ...
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Stage Service Client
il y a 1 semaine
ELISE Lyon Villeurbanne, FranceTu cherches un stage en relation clientèle dans une entreprise humaine ? ELISE Lyon t'ouvre ses portes · ELISE Lyon est une entreprise de collecte et de tri de déchets de bureaux. Nous avons + de 1800 clients sur la région lyonnaise et 100 salariés qui œuvrent au quotidien pour ...
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Responsable Du Service Clients
il y a 1 semaine
VILOGI Lyon e, FranceVILOGI développe et commercialise une plateforme collaborative de gestion immobilière et d'estimation de biens. Pionnier des technologies SaaS et acteur clé de la transformation digitale, la plateforme de VILOGI comporte 2 logiciels métiers de gestion et des services. · Crée en 2 ...
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Assistant Service Clients
il y a 1 semaine
Elis Villeurbanne, FranceRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: · - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. · - Réceptionner et traiter les réclamations clients. · - Pa ...
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Coordinateur Service Client
il y a 2 semaines
Groupe Seb Villeurbanne, France**Job Type **:CDI · **City **:Ecully · **Company description**: · - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous ...
Gestionnaire Service Client - Bron, France - Sonova
Description
Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants.
Située à Bron, notre filiale compte parmi ses équipes le Service Relation Clients, en charge de garantir la satisfaction de nos clients et de répondre à leurs demandes.
Fort de ses 24 collaborateurs, ce département est réparti en deux équipes : le Front-Office, constitué de 15 Conseillers Clientèle, et le Back-Office, formé de 5 Gestionnaires Service Client.
Nous souhaitons renforcer cette équipe, et sommes à la recherche de notre futur/e Gestionnaire Service Client. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :
1. Vous gérez la base de données clients :
2. Vous gérez les contrats commerciaux :
3. Vous gérez la facturation :
4. Vous gérez les référencements :
5. Vous contribuez au Support Service Clients :
6. Vous participez à la gestion de la boutique en ligne :
Selon l'activité de l'équipe, vous pourrez être amené/e à gérer des projets en lien avec le Groupe.
VOTRE PROFIL :