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Rueil-Malmaison

    Manager d'Équipe Call Center - Rueil-Malmaison, France - Quadient

    Quadient
    Quadient Rueil-Malmaison, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Connect with Quadient

    Quadient is a prominent player in customer communication solutions with a rich legacy of over a century. We strive to embody excellence in customer interactions, driven by innovation and genuine relationships with our clients and colleagues. Joining our team means immersing yourself in an outstanding environment with vast and stimulating professional development opportunities. Together, we pave the way towards a future where excellence is the standard.

    Position: Quadient Call Center Team Manager

    PARIS – IDF

    Overall Mission: As a Quadient Team Leader, you will oversee a team of inside sales reps and customer advisors (13 in total). Your role is instrumental in efficiently accomplishing assigned tasks, ensuring your group's success.

    Your role in our future outlook

    Key Responsibilities:

    • Inspire and motivate your team to achieve ambitious goals in productivity, service quality, and revenue.
    • Plan daily activities based on workload forecasts and supervise their execution.
    • Develop individual and collective skills through personalized coaching and mentoring sessions.
    • Organize meetings and challenges to boost performance and analyze results.
    • Ensure seamless onboarding of new members, from recruitment to training.
    • Handle disputes and ensure compliance with procedures and quality standards.
    • Monitor and analyze performance indicators, suggesting solutions for enhancement.
    • Act as a liaison between your team and other departments, as well as external partners when needed.
    • Actively contribute to cross-functional projects and operational oversight of external service providers.

    Your Profile

    Required Skills and Qualities:

    • Minimum Bac+2 education, ideally with 3 years of experience in a similar role.
    • Proficiency in Microsoft Office and Salesforce (SAP knowledge is a plus).
    • Strong negotiation and sales skills.
    • Proven management, rigor, and organizational abilities.
    • Sharp focus on engagement and customer satisfaction.
    • Professional proficiency in English would be beneficial.

    Rewards and Benefits

    Work Flexibility: Benefit from a hybrid work model combining office and remote work for a balanced lifestyle.

    Continuous Learning: Access global development opportunities through our 24/7 online training platform.

    Inclusive Community: Engage with diverse communities and participate in our philanthropy initiatives.

    Comprehensive Rewards: Enjoy competitive rewards covering well-being, work-life balance, and more, including a generous referral program.

    Wellness Focus: Utilize our free employee assistance program for mental health support.

    Embrace Your Identity at Quadient

    Our team values - Empowerment, Passion, Inspiration, and Community - shape our collaborative approach. They drive us to be EPIC together. Quadient thrives on the uniqueness of each individual; we are a team with diverse perspectives united by a common goal. Connecting with Quadient means becoming part of a caring community that celebrates differences and values every opinion.

    We are open to reasonable modifications in the interview process. For any application process assistance, please contact us via email.

    Quadient is an Equal Opportunity Employer*: Diversity is essential for our clients, business, and team, hence our commitment to inclusivity. We welcome all suitable applicants, regardless of background, and firmly oppose employment discrimination on any grounds, such as gender, race, religion, age, disability, etc.

    *In the U.S., this commitment includes being an Affirmative Action Employer.

  • Sipartech

    Call center

    il y a 2 jours

    Sipartech Boulogne-Billancourt, France À temps plein

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...

  • Call Center St Denis

    Responsable Call Center

    il y a 1 semaine

    Call Center St Denis Saint-Denis, France

    Notre Call Center basé à Saint Denis (93) est constitué d'une dizaine de Hotliners spécialisés en planification d'interventions SAV dans le secteur du bâtiment. Nous recherchons un-e Superviseur pour gérer notre centre d'appels. · Après une solide intégration afin d'être formé à ...

  • COUP D'MAIN

    call center

    il y a 2 jours

    COUP D'MAIN Paris, France CDD

    CALL CENTER H/F · Offre réservée aux candidats éligibles à l'IAE (Insertion par l'Activité Économique) · Description du poste · Type de contrat : CDD d'usage · Lieu de travail : Paris · Date de prise de fonction : dès que possible · Horaires : Disponibilité entre 6h00 et 22h00. ...

  • Sipartech

    Call Center

    il y a 2 semaines

    Sipartech Boulogne-Billancourt, France

    **Missions**: · Prendre en charge tous les appels et demandes des utilisateurs et Clients · Renseigner en temps réel les supports de suivi d'intervention, s'assigner la demande et la qualifier · Suivre des « checklists » de contrôle et d'exploitation · Evaluer et adapter la situa ...

  • Sipartech

    Call Center

    il y a 1 semaine

    Sipartech Boulogne-Billancourt, France

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...

  • Cyllene

    Administrateur Call Center

    il y a 3 jours

    Cyllene Nanterre, France

    CDI - NANTERRE · Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l'équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. · **Détail des missions**: ...

  • CYLLENE

    Administrateur Call Center

    il y a 1 semaine

    CYLLENE Nanterre, France

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance · Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité ...

  • CYLLENE

    Administrateur Call Center

    il y a 2 semaines

    CYLLENE Nanterre, France

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance · Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité ...

  • VINCI Immobilier

    Superviseur Call Center

    il y a 23 heures

    VINCI Immobilier Nanterre, France

    **Métier**: · - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: · - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: · - Contrat à durée indéterminée**Statut**: · - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: · - Au sein de notre pla ...

  • CYLLENE

    Administrateur Call Center

    il y a 3 jours

    CYLLENE Nanterre, France

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance · Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité ...

  • American Hospital of Paris

    Responsable Call Center

    il y a 3 jours

    American Hospital of Paris Neuilly-sur-Seine, France

    **Société**: · L'HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique. · Créée en 1906 et dotée d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américai ...

  • Groupe Pénélope

    Superviseur Call Center

    il y a 2 semaines

    Groupe Pénélope La Garenne-Colombes, France

    **CDI / € (Mensuel)**: · La Garenne-Colombes - Île-de-France - France · **Présentation de l'entreprise**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pense ...

  • VINCI Immobilier

    Superviseur Call Center

    il y a 3 heures

    VINCI Immobilier Nanterre, France

    Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. · En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: · - Animation quotidienne de votre équipe (brief ...

  • ENRJ FRANCE

    Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    ENRJ FRANCE Boulogne-Billancourt, France

    Responsabilités: · - Effectuer des appels sortants à des particuliers · - Enregistrer les informations dans notre base de données CRM · - Prise en charge de RDV · Exigences: · - Excellente capacité de communication et d'écoute · - Confortable au téléphone · - Capacité à travaille ...

  • Kardex

    Planificateur / Call center

    il y a 3 semaines

    Kardex Fontenay-sous-Bois, France À temps plein

    Le planificateur gère la planification selon les priorités du SLA (service level agreement) – service contrats ; réponse aux demandes externes (clients) et internes (personnel technique) concernant la maintenance (préventive et corrective). Il répond à tous les appels entrants du ...

  • American Hospital of Paris

    Secrétaire Médicale – Call Center Imagerie

    il y a 3 jours

    American Hospital of Paris Neuilly-sur-Seine, France CDI

    Vue d'ensemble · À propos de nous · LHÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu dutilité publique. · Créée en 1906 et dotée dune forte culture dentreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales fra ...

  • Cyllene

    Team Leader Call Center

    il y a 3 semaines

    Cyllene Nanterre, France

    CDI - NANTERRE · Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Support On Premise, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients. · **Détails des missions** · - Régulation et an ...

  • VOLTALIS

    Coordinateur Call Center Externe

    il y a 3 semaines

    VOLTALIS Puteaux, France

    **Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe ** · **Acte ...

  • Quadient

    Manager d'Équipe Call Center H/F

    il y a 2 semaines

    Quadient RUEIL MALMAISON, France

    Connect with Quadient · Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to BE the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and bus ...

  • Quadient

    Manager D'équipe Call Center

    il y a 3 semaines

    Quadient Rueil-Malmaison, France

    **Connect with Quadient** · Quadient is a global leader in customer communication solutions. With over 100 years' of experience and still going strong, we aim to be the driving force behind the world's most meaningful customer experiences. Our success in delivering innovation and ...