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Chargé de relation clients
il y a 3 semaines
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Paris, FranceDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future ...
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Relations Client
il y a 2 semaines
Kia France Rueil-Malmaison, FranceC'est LE moment idéal pour rejoindre Kia · Un endroit où s'épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d'esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. · Plus qu'un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le le ...
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Relations Client
il y a 2 semaines
KIA MOTORS FRANCE Rueil-Malmaison, FranceC'est LE moment idéal pour rejoindre Kia · Un endroit où s'épanouissent les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d'esprits. Nous travaillons tous pour un objectif commun, donner vie à de nouvelles idées. · Plus qu'un constructeur automobile, nous aspirons à devenir le le ...
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de Relation Client
il y a 3 semaines
COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Courbevoie, FranceChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-d ...
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Relation Clients
il y a 2 semaines
ApiBots Boulogne-Billancourt, FranceCustomer Success Manager (H/F) - Apprentissage · A propos · ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. · Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focu ...
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Relation Clients
il y a 3 jours
ApiBots Boulogne-Billancourt, FranceCustomer Success Manager (H/F) - Stage · A propos · ApiBots est une startup en fort développement qui propose à ses clients B2B une solution SaaS de Vitrine Digitale. · Nous accompagnons nos clients dans leur transition digitale et leur eNotoriété afin qu'ils restent focus sur le ...
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Chargé de Relations Client
il y a 2 semaines
Socotec Puteaux, France**Description de l'entreprise** Let's SOCOTEC your potential ** · Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompag ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
VOLTALIS Puteaux, France**Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe ** · **Acte ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
VOLTALIS Puteaux, France**Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe ** · **Acte ...
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Superviseur Relation Client
il y a 2 semaines
VOLTALIS Puteaux, France**Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier **:le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà **plus de foyers équipés en France et en Europe ** · **Acteu ...
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Chargé.e Relation Clients
il y a 3 semaines
Fi group Puteaux, France**Fi group **est un groupe de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l'innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l'innovation etc.) · Fort de son expertise reconnue en matière d'ingénierie fiscale, **FI ...
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Gestion de La Relation Clients
il y a 3 semaines
Elite Connexion Suresnes, FranceElite Connexion est une agence matrimoniale haut de gamme qui a été créée en 2006. Son siège social est à Suresnes mais elle a également un bureau secondaire à Bordeaux. Sa fondatrice, Guerda de Haan, très connue du grand public par ses passages à la télévision, a fondé́ sa socié ...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
IB GROUPE CEGOS Puteaux, FranceØ **Vous souhaitez rejoindre l'aventure ?** · Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** · Nous vous confierons: · - **L'accueil téléphonique** en ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Walters People Suresnes, FranceNous recrutons un(e) Chargé(e) de relation client H/F pour une société spécialisée dans les solutions de mobilité. · En qualité de Chargé(e) de relation client H/F, vous serez rattaché(e) au responsable commerciale. · La fourchette de rémunération est comprise entre et euros. · L ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
VOLTALIS Puteaux, France**Voltalis est le leader européen d'un nouveau métier**: le pilotage intelligent de la consommation électrique. C'est la première entreprise à avoir déployé **une solution 100% gratuite** à très grande échelle avec déjà plus de ** foyers équipés en France et en Europe ** · **Acte ...
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Chargé Relation Client
il y a 2 semaines
Bureau Veritas Puteaux, France**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe d'Alexandra en tant que Chargé(e) relation client à Puteaux (92), en CDD de 12/18 mois. · Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. · De ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Oklima Puteaux, FranceCDD - Chargé de relation clients · - **Rejoindre une start-up au service du climat, pour accélérer le développement de puits de carbone en France**_ · Le Groupe EDF œuvre pour un monde décarboné, pour atteindre la neutralité carbone globale. Filiale d'EDF, Oklima vise à accélérer ...
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Assistant Relation Client
il y a 2 semaines
SOCOTEC Puteaux, FranceSOCOTEC - L'activité Socotec Certification, fournit des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO accrédités depuis plus de 25 ans. · Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dan ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 3 semaines
DKV Mobility Suresnes, FranceDKV Euro Service France est la filiale de DKV Euroservice GmbH & Co KG basée à Ratingen en Allemagne. Leader européen de la carte accréditive multi-services et des solutions de mobilité à destination des entreprises. Plus de 1800 collaborateurs dans plus de 40 pays à travers l'Eu ...
Alternance - Assistant(e) chez de projet de la relation clients (F/H) - Suresnes, France - AXA
Description
Référence de l'offre240002GV
Type de contrat
Alternance
Niveau d'expérience
Etudiants
Société du groupe
Direct Assurance
Famille métierAssurance
Localisation
SURESNES, Hauts-de-Seine
Votre rôle et vos missions
Rattaché(e) au Chef de projet Rétention au sein de la Direction Commerciale et Relation Clients, vous participerez à la mise en œuvre opérationnelle d'un projet particulièrement ambitieux, autour de la Rétention, en lien avec le plan stratégique de l'entreprise, ainsi que d'autres projets annexes.
Vos missions seront les suivantes :
Garantir la faisabilité opérationnelle des projets de Rétention
Identifier les impacts opérationnels de chaque projet
Faire évoluer les organisations et les processus pour assurer le déploiement des projets et leur exécution opérationnelle de manière efficace
Contribuer à l'atteinte des objectifs de Rétention de l'Entreprise
Participer et assister le chef de projet Rétention dans le pilotage du ROI des opérations de Rétention avec l'aide de nos équipes opérationnelles (centre d'appels internalisés et externalisés)
Participer au pilotage des équipes opérationnelles de Rétention avec le chef de projet
Suivre les différents indicateurs de performance en Rétention et co-construire de nouveaux dashboard avec le chef de projet.
Partager avec les équipes opérationnelles les éléments clés de la stratégie de Rétention de l'Entreprise
Être le garant de l'optimisation de nos process de Rétention
Participer à la refonte de nos process Rétention dans la base de connaissances interne
S'assurer de la mise à jour de nos process au sein des équipes opérationnelles
S'assurer de la mise à jour de nos évolutions en Rétention sur les différents outils de communications externes (mails, site web, application mobile, ...)
Participer et contribuer à l'harmonisation des process de Rétention entre les sites
Votre profil
Nous recherchons un profil :
Vous disposez d'une formation Bac +4/5, type école de commerce ou ingénieur. Vous justifiez d'une première expérience en gestion de projet, conseil en organisation, conduite de projets et/ou de Relation Client.
Les qualités pour prendre le poste :
Une bonne maitrise de la gestion de projet
Des fortes compétences rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. A ce titre, vous êtes à l'aise avec les chiffres et êtes capables de proposer des recommandations dans l'objectif d'améliorer notre stratégie de Rétention
Une bonne aisance relationnelle, une capacité d'adaptation, d'écoute et d'esprit d'équipe avec une touche de curiosité et de proactivité
Une maitrise des outils Power Point, Excel et d'analyse de bases de données.
Les plus :
La maîtrise de l'outil d'analyse PowerBI
Une connaissance pour le secteur de l'assurance ou les télécommunications.
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
Pourquoi nous rejoindre ?
L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences.
Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche...) pour une Expérience Collaborateur réussie
Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous
Votre environnement de travail
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation et moto. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Vous souhaitez travailler dans une entreprise recommandée à plus de 93% au HappyTrainees comme entreprise dans laquelle il fait bon de faire son alternance ? Vous êtes au bon endroit
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
