- Groupe international de prestige en retail / distribution
- Plus de personnes dans le monde
- DSI impliquée fortement à l'international
- Grand projet de transformation digitale/Accélération sur l'approche omnicanal / Digital In Store.
- Organiser les ateliers fonctionnels en transverse avec Product owner , les pays et les architectes d'entreprise, afin d'expliquer les solutions Core model et d'identifier les gaps mandatory (legal / fiscal / ..)
- Etre garant du respect du périmètre, des délais, et de la haute qualité des livrables des projets confiés
- Challenger et vérifier les architectures proposées dans les projets. Être les garants de la re-utilisabilité, la core modélisation et keep it simple.
- Assurer la cohérence des décisions avec les stake holders des équipes Centrale & Locale.
- Organiser les instances de décisions avec les directeurs des pays, et les instances centrales. Être le référent d'un périmètre de pays, et consolider tous les sujets concernant ces pays. Organiser les instances de pilotage globaux avec les stake holders.
- Reporter directement au Responsable Solutions Digitale & Clients afin de remonter les KPIs (Délais, Risques) des projets qui lui sont confiés
- Bac+5 type école d'ingénieur ou équivalent,
- Vision large de l'IT et Background technique
- min. 8-10 ans d'expérience en pilotage de projets IT eCommerce omnicanal
- Connaissance de la plateforme Salesforce Commerce Cloud) est un +
- Bonne connaissance des spécificités du monde e-commerce, eStore, PIM, PSP, OMS, digitalisation du point de vente, encaissement
- Forte culture en technologies Digitales & Retail
- Forte culture business sur le Digital & le Retail
- Problem solver, force de proposition
- Expérience en management fonctionnel d'équipe
- Anglais courant
- Prestigious international retail / distribution group
- More than 20,000 people worldwide
- IT department strongly involved in international business
- Major digital transformation project / Acceleration on omnichannel / Digital In Store approach.
- Organize functional workshops with Product owner, countries and enterprise architects, in order to explain the core model solutions and identify mandatory gaps (legal / fiscal / ..)
- Ensure compliance with the scope, deadlines and high quality of deliverables for the projects entrusted to you
- Challenge and verify the architectures proposed in the projects. Ensure re-usability, core modeling and keep it simple.
- Ensure consistency of decisions with the stake holders of the Central & Local teams.
- Organize decision making processes with country managers and central authorities. Be the referent of a perimeter of countries and consolidate all the subjects concerning these countries. Organize global steering meetings with stake holders.
- Report directly to the Digital & Customer Solutions Manager in order to report on the KPIs (Deadlines, Risks) of the projects entrusted to him/her
- 5 years of higher education (engineering school or equivalent),
- Broad vision of IT and technical background
- Min. 8-10 years experience in managing omnichannel eCommerce IT projects
- Knowledge of the Salesforce Commerce Cloud platform is a plus
- Good knowledge of the specificities of the eCommerce world, eStore, PIM, PSP, OMS, digitalization of the point of sale, payment
- Strong culture in Digital & Retail technologies
- Strong business culture in Digital & Retail
- Problem solver, proposal force
- Experience in functional team management
- Fluent English
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Client Director Digital
il y a 2 jours
Azerion Paris e, France**Qui sommes-nous?** · Fondée en 2014 à Amsterdam, Azerion est une plateforme d'activation et d'engagement digitale · qui connaît une très forte croissance. Avec plus de 50 rachats en 10 ans. Le groupe compte plus · de 1 200 salariés dans 24 pays, dont 120 à Paris. Croissance écl ...
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Cdd Relation Clients Au Support Digital Client
il y a 3 semaines
Allianz France Puteaux, France**Descriptif / Mission** · Au sein de l'équipe · **Support Digital Client** de · " · **Support selfcare /** · **SAV du site**" · Dans le cadre de nos chantiers One Marketing, vous participez à la mise en place du lot 3 du nouvel Espace client pour les clients Particuliers. · Vou ...
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de Communication Client Digitale
il y a 2 semaines
TGV LYRIA Paris e, FranceDans le cadre d'un remplacement de congé maternité, la société TGV Lyria a mandaté le cabinet d'expertise en Relation Client Logos pour le recrutement de son/sa futur(e) chargé(e) de communication client digitale. · - **Notre société** · - TGV Lyria est une filiale franco-suisse, ...
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Stage Marketing Digital, Satisfaction Client Et
il y a 2 semaines
Factuel Média Levallois-Perret, FranceÊtes-vous prêt à embarquer dans l'aventure d'un nouveau média digital ? · Sur site de Paris Ouest, avec possibilité de télétravail partiel, recherchons un(e) stagiaire marketing digital. · - **En tant que stagiaire en marketing digital et services clients**_,_ vous travaillerez d ...
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Responsable Digital Et Expérience Client
il y a 3 semaines
AXA Paris, FranceRéférence de l'offre · 23000B4C · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeMutuelle Saint Christophe · Famille métierMarketing et communication · Localisation · PARIS, Paris · **Votre rôle et vos missions**: · Le Responsable Digital et Expérie ...
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Responsable Expérience Client Digitale
il y a 3 semaines
Louis Vuitton Paris, FrancePOSTE · Pour ce faire, vos missions seront les suivantes: · - Utiliser l'analyse des données pour obtenir des informations exploitables sur les tendances et sur les comportements des utilisateurs · - Identifier des opportunités permettant d'améliorer l'expérience globale du clien ...
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Responsable de Projets Clients Agricoles Digitale
il y a 2 semaines
AXEREAL Paris e, FranceWiuz est la plateforme digitale agronomique spécialisée dans la gestion parcellaire et la traçabilité agricole. · En pleine croissance, nous souhations recruter un Responsable projets clients H/F en CDI pour rejoindre le pôle clients. Rattaché(e) au responsable du pôle, vous acco ...
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Chargé de Relation Client Digitale
il y a 2 jours
ACTION LOGEMENT Paris, France**Accueillir, renseigner et orienter les clients**: · - Assurer l'accueil téléphonique et/ou digital du client · - Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa · problématique lié au logement ; · - Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ; · - Re ...
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Responsable Expérience Client Digitale
il y a 4 jours
Louis Vuitton Paris, FrancePOSTE · La Maison · Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. · Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engage ...
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Chargé.e de Relation Client Digital
il y a 1 semaine
Balmain Paris, FranceVos principales missions sont les suivantes: · - Participer à la rédaction et à l'optimisation des process Service Client sur l'ensemble de nos marchés · - Assurer la communication vers le prestataire sur les sujets en cours : incidents, offres, process, training, etc. · - Gérer ...
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Chargé de Relation Clients Digitals-
il y a 5 jours
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Situé au sein de la salle des marchés de la Société Générale, vous rejoindrez une équipe centrée sur la relation et l'expérience client, enjeu stratégique pour le groupe. · Concrètement, après une solide formation, vous serez amené (e) à: · - Pren ...
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Alternance Service Clients Et Marketing Digital
il y a 1 semaine
ODDO BHF Paris, FranceStellenanzeige auf Homepage anzeigen: · Datum der ersten Veröffentlichung: · 24/04/2024Ort: · PARISTätigkeitsfeld: · Private Wealth ManagementVertragsart: · Duales StudiumVertragsdauer: · 12 Monat(e)Startdatum: · Septembre 2024 · Activité · ODDO BHF Banque Privée accompagne de gr ...
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Stage Marketing Digital Et Expérience Client
il y a 1 semaine
Fitz Group Paris, France**Stage en Marketing Digital** · Venez participer à la croissance d'une start-up dans la restauration festive · **Mission**: Rattaché au Directeur Général, vous participez à la croissance de Fitz Group en optimisant le parcours client digital pour nos 5 restaurants. · **Responsab ...
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Chargé(E) de Relation Client Digitale
il y a 1 semaine
Talentis Horizon Paris, France**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · Dans le cadre d'une formation dans le domaine du Commerce / Relation client, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de Rela ...
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Chargé Relation Client Digitale
il y a 1 semaine
Action Logement Services Paris e, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...
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Conseiller /conseillère Client Digital Réseaux
il y a 3 semaines
Adevinta Group Paris, Franceleboncoin France · Paris, France · Media Production / Sales & Customer Care / Customer Service · Full-time · **Job Description**: · **Qualifications**: · Additional Information · Company Description · En collaboration avec l'ensemble de l'équipe du service client, vous aurez en c ...
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Chargé Relation Client Digitale
il y a 2 jours
Action Logement Services Paris e, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...
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Stage Digital Sales and Client Support
il y a 3 semaines
Edra Media Paris e, FranceDigital sales and client support · - Secteur d'activité: Trade books · - Objectif : Gérer l'activité commerciale : E-commerce (prestashop), Amazon, Librairies spécialisées, Librairies et commerces et salons. Gestion de toutes les activités de vente de livres sur le marché du comm ...
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Chargé(E) de La Relation Client Digitale
il y a 5 jours
MEDIAMEETING Paris, France**Chargé(e) de la relation client digitale / Community Manager F/H** · **Entreprise Mediameeting** · Chez Mediameeting Infomobilités, nous accompagnons les principaux opérateurs de transports publics pour mieux informer et conseiller en temps réel et de façon personnalisée leurs ...
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Cdd - Responsable Expérience Client Digital (H/F)
il y a 2 semaines
JACADI Paris e, FranceJacadi Paris est une marque contemporaine, de prestige, élégante, raffinée, respectueuse des valeurs de la famille et éco-responsable. · Avec 270 boutiques dans les plus belles villes du monde et 9 sites e-commerce, la mission de Jacadi est de ré-enchanter, transmettre et rendre ...
CDI - Chef de projet - Solutions Digitales & Clients (F/H) - Neuilly-sur-Seine, France - Sephora
Description
Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énergie et l'enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes liés par une même ambition : réimaginer le futur de la beauté. Réimaginer votre futur, avec Sephora.
La société :
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à...
Rattaché(e) au Responsable Solution Digitale & Clients du Département Customer Plateform, vous serez en charge de gérer plusieurs projets / programme pour Sephora EME sur l'ensemble sur la solution Salesforce Commerce/Service Cloud, les applications IOS & Android et leur éco-system, les applications en magasin, l'encaissement, le CRM et la fidélité. L'équipe projet prend en charge l'ensemble du scope projet et de la coordination aussi bien IT que Business.
A ce titre, vous serez en charge, au sein d'une équipe de chefs de projet de 8 personnes (interne/externe) de :
N'hésitez plus à postuler si vous si vous êtes...
Lors de votre expérience chez Sephora, vous apprécierez...
« Évoluer »
Entouré de talents passionnés, enthousiastes et créatifs.
Vous intégrerez des équipes disruptives avec qui vous serez fier de collaborer.
« Vous développer »
Nous investissons dans la formation, le suivi de nos collaborateurs et nous les accompagnons tout au long de leur parcours chez Sephora.
Vous pourrez ainsi apprendre et grandir sans cesse dans un environnement stimulant.
« Notre culture »
Leader global de la beauté et soutenu par la marque de luxe LVMH, nous avons toujours quelque chose à explorer. C'est dans notre ADN d'innover, d'expérimenter et d'avoir une vision colorée et disruptive. Et c'est cette attitude audacieuse qui exprime notre différence et notre passion.
Vous pourrez ainsi libérer et exprimer votre créativité. Nos talents font la différence
Notre objectif commun est de réinventer l'avenir de la beauté.
SEPHORA recrute et reconnaît tous les talents
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At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we're evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and retail.
Company:
You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions:
Reporting to the Digital & Customer Solution Manager of the Customer Platform Department, you will be in charge of managing several projects / program for Sephora EME on the whole on Salesforce Commerce/Service Cloud solution, IOS & Android applications and their eco-system, in-store applications, checkout, CRM and loyalty. The project team oversees the entire project scope and the coordination of both IT and Business.
As such, you will be part of a team of 8 project managers (internal/external) in charge of :
Do not hesitate to apply if you have... or if you are ...
While at Sephora, you'll enjoy...
« Diversity, Inclusion & Belonging »
We pledge to create a beauty community where everyone's uniqueness is celebrated, respected, and honored. We will drive diversity, equity, and inclusion in all aspects of our business—ensuring that our employees, brand partners, suppliers, and our clients feel a sense of belonging in store, online, and in our workplaces. We believe in demonstrating our values with action
« Beauty & Beyond »
Every day we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change. Together we inspire our clients, empower people, and help them become the best versions of themselves. We think this is beautiful.
« Endless Evolution »
You will learn with innovators, artists, and experts in every field. As our business evolves, so will you. Here, you're empowered to choose your own path, accelerate your growth, and be your best. As part of our family and the LVMH community, your options are endless.
« Creativity Unleashed »
At Sephora, you're encouraged to explore, innovate, and have funwhile working with diverse clients, teams, and leaders. You won't just partner with iconic brands; you'll help build them. We value your curiosity, your drive for success, and the emotional connections you make. Together we're defining the future of beauty.
« Bold Authenticity »
Being bold and different has made us a global beauty and retail leader. At Sephora, we celebrate diversity, embrace your unique and winning spirit, and believe that real beauty is being authentically you.You are what sets us apart.
Sephora is an equal opportunity employer and values diversity at our company.
SEPHORA recruits and recognizes all talents
