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    Chargé de Relations Clients Entreprises - Paris, France - Groupe BPCE

    Groupe BPCE
    Groupe BPCE Paris, France

    il y a 3 jours

    Groupe BPCE background
    CDI
    Description
    de l'entreprise

    Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine.

    La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions, filiale du Groupe BPCE, est la société spécialiste multi-métier de l'assurance-caution et de la garantie financière.

    Elle propose une large gamme d'offres destinées à sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et à répondre aux obligations légales des professions réglementées.

    L'immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l'habitat et à l'immobilier professionnel, garanties financières des promoteurs immobiliers, administrateurs de biens, property managers et agents immobiliers, garantie d'achèvement des constructeurs de maisons individuelles, cautions de marché pour les entreprises du bâtiment et du second-œuvre.

    Poste et missions

    Le/la Chargé(e) de Relations Clients assure la gestion des clients « Entreprises » de l'entrée en relation et tout au long de la vie du contrat en collaboration avec les autres Directions de CEGC.

    • Entrée en relation
      • Collaborer à la préparation de la prospection et à l'entrée en relation avec le client en coordination avec les Chargés d'affaires
      • Enregistrer les dossiers dans l'applicatif ad hoc
      • Contrôler la complétude des dossiers et leur conformité
      • Pré-étudier les dossiers sur certaines activités
      • Accompagner le client dans le déploiement de son compte en ligne
    • Contractualisation
      • Rédiger les contrats, avenants et actes de garanties
      • Mettre en place les sûretés et contre-garanties en relation avec la Direction juridique et les Partenaires
      • Assurer le lien avec les Chargés d'affaires, la Direction juridique et la Comptabilité
    • Gestion des garanties & cautions et suivi de la relation clients
      • Réaliser le suivi d'activité
      • Gérer et suivre l'émission de cautions, garanties et assurances (standards et spécifiques) et en assurer le renouvellement dans le respect du schéma délégataire
      • Suivre et réaliser la gestion administrative des clients (collecte de bilans et des audits, modification des lignes, taux, gestion des mainlevées, ...)
      • Gérer la relation comptable (factures, primes, encaissements, impayés...)
      • Détecter et remonter les opportunités commerciales aux chargés d'affaires et/ou optimiser l'utilisation des lignes
      • Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne
      • Contribuer à l'atteinte des objectifs des Chargés d'affaires et des Analystes (taux d'efficacité, de pénétration et chiffre d'affaires)
    • Qualité de service
      • Veiller à la qualité et l'adéquation des réponses apportées (harmonisation des pratiques, discours uniforme en adéquation avec les modes opératoires définis) et gérer les éventuelles réclamations
      • Maintenir la qualité de service en taux de décroché et délai de réponse
      • Veiller à la conformité des données saisies
      • Contribuer à l'amélioration continue du service

    Profil et compétences requises

    • Titulaire d'un Bac+ 2/3, vous justifiez d'une expérience (2/3 ans minimum) dans un réseau bancaire ou un établissement financier ou une compagnie d'assurance
    • Des compétences dans le traitement de dossiers clients entreprises dans le secteur banque – assurance sont requises
    • Maîtrise de la relation client par téléphone, sens commercial – orientations résultats et clients
    • Qualités rédactionnelles
    • Rigueur, autonomie, sens des priorités, bonne capacité d'organisation personnelle, réactivité
    • Esprit d'équipe
  • Groupe BPCE

    Chargé de Relations Clients Entreprises

    il y a 20 heures

    Groupe BPCE Paris, France

    **Description de l'entreprise** · Le **Groupe BPCE**, avec son modèle de **banque coopérative universelle**, représenté par 9 millions de sociétaires, est le **deuxième acteur bancaire en France**. Avec collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, pa ...

  • Groupe BPCE

    Chargé de Relations Clients Entreprises

    il y a 2 jours

    Groupe BPCE Paris, France

    **Description de l'entreprise** · Le **Groupe BPCE**, avec son modèle de **banque coopérative universelle**, représenté par 9 millions de sociétaires, est le **deuxième acteur bancaire en France**. Avec collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, pa ...

  • Audiens

    Conseiller Relation Client Entreprises

    il y a 1 semaine

    Audiens Vanves, France

    Au sein de la Direction de la gestion des entreprises, vous êtes expert de la relation client. · Dans le cadre de l'accueil téléphonique dédié aux entreprises, vos missions sont les suivantes: · - Contribuer à la satisfaction client en assurant l'accueil téléphonique des entrepri ...

  • Malakoff Humanis

    Gestionnaire Client Entreprise

    il y a 2 jours

    Malakoff Humanis Fontenay-sous-Bois, France

    **Société**: · - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE · Description du poste · **Métier**: · - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE · **Intitulé du poste**: · - Gestionnaire client entreprise (80%) F/H · **Contrat**: · - Contrat à durée déterm ...

  • Malakoff Humanis

    Gestionnaire Client Entreprise

    il y a 1 semaine

    Malakoff Humanis Fontenay-sous-Bois, France

    **Société**: · - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE · Description du poste · **Métier**: · - GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE · **Intitulé du poste**: · - Gestionnaire client entreprise F/H - Val de Fontenay · **Contrat**: · - Contrat à ...

  • SIACI SAINT HONORE

    Chargé de Relation Client Entreprise

    il y a 1 semaine

    SIACI SAINT HONORE Clichy, France

    **Intitulé du poste**: · Chargé de relation client entreprise H/F · **Contrat**: · CDI · **Missions**: · - Répondre aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact (téléphone et mail) et réaliser des actes de gestion simples, né ...

  • Adehos

    Conseiller Clients Entreprise PME

    il y a 4 jours

    Adehos Arcueil, France

    Au sein du Service Versements PME, vous réalisez des opérations de gestion et accompagnez nos clients employeurs, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation. · A ce titre vous êtes plus particulièrement en cha ...

  • Adehos

    Conseiller Clients Entreprises Grands Comptes

    il y a 4 jours

    Adehos Paris e, France

    Au sein du Service Versements Grands Comptes, vous réalisez des opérations de gestion et accompagnez nos clients employeurs, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation. · A ce titre vous êtes plus particulière ...

  • Société Générale

    Assistant Service Clients Cartes Entreprises

    il y a 2 jours

    Société Générale Fontenay-sous-Bois, France

    **Vos missions au quotidien**: · Vous êtes curieux ? · Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? · Bref, saisissez l'opportunité de devenir Assistant Service Clients Cartes Entreprise. · Vous serez accompagné par une équipe disponi ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Assistant Service Clients Cartes Entreprises

    il y a 20 heures

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France

    **Et si c'était vous **:Vous êtes diplômé d'un Bac+2 Vous possédez une expérience en Back Office et une appétence à la relation clients Vous connaissez la Clientèle Commerciale et vous maîtrisez l'anglais ? C'est un plus pour le poste · **Plus qu'un poste, un tremplin **:Notre vi ...

  • Crédit Mutuel

    gestionnaire service clients entreprises

    il y a 2 jours

    Crédit Mutuel Paris, France CDI

    Qui sommes-nous ? · Site Internet : · Banque de premier plan en France comme à l'international, le groupe CIC valorise un modèle de banque universelle, qui conjugue tous les métiers de la finance, et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable. ...

  • CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL

    gestionnaire service clients entreprises

    il y a 2 jours

    CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Paris, France CDI

    Vos missions · Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d'entrée de la relation à distance · Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais · Assurer le service av ...

  • Malakoff Humanis

    Gestionnaire client entreprise F/ H

    il y a 1 semaine

    Malakoff Humanis Chevaleret eme, France TEMPORARY

    Gestion de la relation et de l'expérience client : · Prise en charge des appels téléphoniques entrants relatifs à la gestion des contrats · collectifs des entreprises.Gestion des appels sortants vers les entreprises ayant sollicité aide et/ou conseil sur · les contrats.Gestion d' ...

  • Malakoff Médéric

    Gestionnaire client entreprise F/ H

    il y a 1 semaine

    Malakoff Médéric Paris, France

    Votre recherche par mots clés (ex : souscripteur) · Description du poste Métier Intitulé du poste · Gestionnaire client entreprise F/ H · Contrat à durée déterminée · Durée du contrat · 2 mois, renouvelable · Finalité du poste · Assurer une interlocution privilégiée aux en ...

  • Malakoff Médéric

    Gestionnaire Retraite Client Entreprise H/F

    il y a 1 semaine

    Malakoff Médéric Paris, France

    Gestionnaire client entreprise F/ H · Contrat à durée déterminée · Durée du contrat · Assurer une interlocution privilégiée aux entreprises clientes de manière à apporter une gestion de qualité de l'ensemble de leurs contrats. · Gestion de la relation et de l'expérience clien ...

  • MALAKOFF HUMANIS

    Gestionnaire client entreprises recouvrement F/ H

    il y a 3 jours

    MALAKOFF HUMANIS Ile-de-France contract

    Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. · L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des c ...

  • Malakoff Humanis

    Gestionnaire client entreprises recouvrement F/ H

    il y a 2 semaines

    Malakoff Humanis Ile De France TEMPORARY

    Pourquoi avons-nous besoin de vous ? · Au sein du service Gestion des Opérations Retraite, vous assurez le recouvrement des créances par des voies contentieuses pour les entreprises défaillantes. · Où allez-vous travailler ? · Vous intégrerez notre équipe de Gestionnaire Client e ...

  • Malakoff Humanis

    Gestionnaire client entreprises recouvrement amiable F/ H

    il y a 2 semaines

    Malakoff Humanis Ile De France TEMPORARY

    Pourquoi avons-nous besoin de vous ? · Au sein du service Gestion des Opérations Retraite, vous assurez par les voies amiables le recouvrement des créances des entreprises défaillantes. · Où allez-vous travailler ? · Vous intégrerez notre équipe de Gestionnaire Client entreprise ...

  • REC FORCE VDF 2

    Gestionnaire client entreprise recouvrement F/ H

    il y a 2 jours

    REC FORCE VDF 2 Vitry-sur-Seine, France Contrat à durée déterminée

    Description du poste · Métier · GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE · Intitulé du poste · Gestionnaire client entreprise recouvrement F/ H · Contrat · Contrat à durée déterminée · Durée du contrat · 7 Mois · Finalité du poste · Assurer une inter ...

  • Booxi

    Responsable Marketing

    il y a 1 semaine

    Booxi Paris, France

    Are you entrepreneurial, creative, and analytical? Do you want to make a significant impact at Booxi? Are you looking to advance your career into a management role? We want to talk to you_ · **About Booxi**: · Booxi is an innovative SaaS scale-up, facilitating millions of appoint ...