- Nous intervenons auprès des collectivités territoriales et des opérateurs qui souhaitent faciliter l'accès aux transports du quotidien.
- Nous sommes gestionnaire de la billettique en Île-de-France qui fait de nous l'un des dirigeants du secteur des systèmes de transport intelligents en France.
- Nous avons placé l'innovation et l'excellence opérationnelle au cœur de nos préoccupations.
- Assurer le support et l'expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).
- Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, ...
- Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.
- Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.
- Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.
- Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.
- Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.
- Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l'incident.
- Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs
- Contribuer à l'amélioration continue du service :
- Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances,
- Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,...)
- Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications
- Participer aux audits annuels sur la chaine de vente
- A l'aise avec les outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing Jira, Excel),
- Rigoureux, autonome et proactif,
- Intéressé et capable de comprendre les enjeux fonctionnels et les besoins des clients métiers.
- Curieux et doté d'un esprit de synthèse afin de mener les analyses de correction des problématiques métier,
- Orienté client avec un grand sens du service,
- Bon communicant, à l'écrit comme à l'oral,
- De formation BAC+2 minimum avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d'application RUN ou chargé de support applicatif,
- Des notions d'ITIL (V3) serait un plus.
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Champigny-sur-Marne, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Champigny-sur-Marne. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies ...
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Support Applicatif
il y a 3 jours
HIGHTEAM Paris, FranceNous sommes actuellement à la recherche, pour un client grand compte secteur bancaire, d'une prestation support applicatif certifié Concur, et ce pour une longue durée. · - effectuer le développement des évolutions · - assurer le suivi applicatif et la gestion de la bonne résolut ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
I-lead Consulting Paris, FranceIl regroupe deux points d?entrée: · Le 8900 pour les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d?utilisations sur le site clients · - Aider les clients sur le site internet du client · - Assister les collaborateurs et les clients en cas de problèmes techniques · - Remon ...
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Support Applicatif
il y a 3 jours
Hydrochain Paris, Francesupport technique et fonctionnel de haute qualité pour notre système Loan IQ, un logiciel essentiel à notre activité de services financiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes, assurer la st ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Talan Paris, France**A propos de Talan** · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Talan Paris, FranceCompany Description · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre le ...
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Support Applicatif
il y a 6 jours
Talan Paris, Francede l'entreprise · Le terrain de jeu n'est rien sans les joueurs... A vous de jouer · Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. · Depuis 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs ...
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Support Applicatif C#
il y a 1 jour
HIGHTEAM Paris, FranceVous participerez au support utilisateur, à la maintenance évolutive et corrective du périmètre applicatif de notre client. · **Vos missions seront les suivantes**: · **Support de production**: réponse aux utilisateurs, accompagnement fonctionnellement les utilisateurs, rédaction ...
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Support Applicatif
il y a 10 heures
Apside Paris, France**Le poste ?** · Vous serez en charge du support niveau 1 sur l'environnement applicatif du site auprès des utilisateurs/métiers: · - Monitoring · - Supports aux utilisateurs · - Remontée des demandes de correction aux niveau 2 et 3 · - Développement de scripts dans le cadre de l ...
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Support Applicatif Et Fonctionnel
il y a 4 jours
TRSB Montreuil, FranceQuelles seront ses missions ? · Profil recherché doit être smart, disposer d?un excellent relationnel, avoir une forte résistance à la pression. · Equipe doit identifier tous les points à améliorer sur le périmètre existant. · Environnement anglophone · Avec 25 années d?expérienc ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Montreuil, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Montreuil. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'info ...
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Support Applicatif
il y a 3 jours
AVA2I Paris, FranceAu moins 4 ans d?expérience pertinente. · Attitude pratique et impliquée. · Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. · Orientation client indispensable. · Forte capacité de travail en collaboration intergroupes et esprit d?équipe. · Maîtrise de ...
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Support Applicatif
il y a 10 heures
Nexius Finance Paris, Francede la mission · Rattaché au responsable de l?équipe de Production applicative Global Trade, vous assurez des missions opérationnelles au sein d?une équipe de 12 personnes dans un contexte international. · Vous assurerez le rôle d?Ingénieur de Production / Intégrateur / Chef de pr ...
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Support Applicatif
il y a 1 jour
SPEAK TO CEO Paris e, France**Missions**: · En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: · - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. · - Enrichir la base de données de connaissances. · - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la réso ...
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Support Applicatif
il y a 10 heures
SPEAK TO CEO Paris e, France**Missions**: · En tant que Support Applicatif niveau 2-3, vos principales missions seront: · - Organiser la résolution de problèmes et la gestion des incidents. · - Enrichir la base de données de connaissances. · - Réaliser des tutoriels vidéos avec le Chef de Projet sur la réso ...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
DOMINO CONSULTING PARIS Tremblay-en-FranceDescriptif du poste · Notre pôle IT et Digital recherched'un Manager MCO (F/H) pour une entreprise de distribution et d'emballage. Cette dernière est déployée dans 19 pays à travers le monde. Le poste est à pourvoir en CDI, basé en Ile-de-France. · Au coeur de la croissance de l' ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Le Blanc-Mesnil, France Support informatique FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Le Blanc-Mesnil. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information ...
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Analyste Support Applicatif
il y a 1 semaine
Supplay Paris, France**Description de l'entreprise**: · "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos col ...
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Responsable Support Applicatif
il y a 2 jours
E-QUADRA Paris, FranceRejoignez notre client spécialisé dans le secteur de la gestion de patrimoine immobilier publique, recherchant son futur responsable applicatif. · En tant que Responsable support applicatif, au sein Pôle études, vous serez chargé(e) du pilotage des différents projets qui vous ser ...
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Responsable Support Applicatif
il y a 3 jours
Extia Paris, FranceVous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ? On vous attend chez **Extia** · Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT, de l'ingénierie et du digital, Extia privilégie depuis sa création en 2007 une approche qui allie p ...
Support Applicatif - Noisy-le-Grand, France - RATP SMART SYSTEMS
Description
A propos de nous :
Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée de 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d'aide à la mobilité .
Nous concevons, réalisons et exploitons des systèmes de billettique, d'information voyageurs et d'aides à l'exploitation qui encouragent le rapport modal vers les transports collectifs .
Nouris par une passion pour l' innovation , notre mission est d'avancer un peu plus chaque jour vers la mobilité de
demain, plus fluide et plus simple. Doté d'une exigence quotidienne de l'excellence, nous certifions à nos clients une
perfection technologique et une relation de confiance basée sur le suivi et l'écoute personnalisée.
Les missions:
Au sein de la BU SI & RUN, le Support Applicatif - Back Office Vente prend en charge, sur le plan fonctionnel, l'ensemble des applications du système billettique de la RATP permettant la remontée des archives de ventes des automates de la RATP, les rapprochements bancaires et le partage des recettes en environnement de production.
Ses missions au sein de l'équipe Opération des Services:
Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :
Gérer les incidents et les déploiements :
Autres missions :
Vous êtes:
