- Gérer, développer et entretenir un portefeuille clients
- Contribuer activement à la croissance par le upsell
- Prévenir et réduire l'attrition
- Établir des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs au quotidien
- Remonter les retours clients aux équipes techniques pour contribuer directement au développement du produit : vous incarnez la voix du client
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
- Expérience professionnelle dans la vente, la relation client ou le domaine juridique
- Aptitude à apprendre rapidement
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, maîtrise parfaite du français
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités changeantes dans des délais serrés
- Aptitude à accompagner, expliquer et transmettre des informations
- Aisance à communiquer par téléphone avec les clients si nécessaire
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Wino Paris, FranceWino est spécialisé dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants : fromagers, cavistes, épiciers etc. · Nous offrons l'opportunité aux commerçants de mettre en œuvre des stratégies de vente omnicanales, de ...
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Partner Success Manager
il y a 4 semaines
Carrefour Links Paris, France trueil y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats · Envoyer un message directement à l'auteur de l'offre d'emploi de Carrefour Links · Depuis 2021,Carrefour Links propose une offre de collaboration basée sur la Data (Retail Data collaboration )à destination de ses partenai ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Xait en France Paris, FranceLe groupe Xait est composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management. En France, Xait est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés à 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et réponses ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Como® Paris, FranceOffre d'emploi : Customer Success Manager chez Como Solution SaaS spécialisée en Marketing Digital. · Como est une entreprise spécialisée en marketing digital leader dans son secteur, est à la recherche d'un Customer Success Manager passionné pour rejoindre notre équipe dynamique ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Dext Paris, France À temps pleinLe rôle · de Customer Success Manager (avant-vente) chez Dext :Au sein de l'équipe New Business composée de 9 personnes, votre rôle consiste à accompagner les experts-comptables pendant leur période d'essai gratuite de l'outil Dext. CSM avant-vente joue un rôle clé dans l'équipe ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Ideuzo at_work Paris, FranceCustomer Success Manager H/F, en CDI, basé à Paris · Salaire : à partir de € / an · Tout d'abord, petite présentation IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d'activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Dext France Paris, France À temps pleinDext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France · Plus d'un million d' ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Sociabble Paris, France À temps pleindu poste · La mission : · En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth, vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. · Vous travaillerez sous la responsabilité du Cus ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Groupe Les Echos-Le Parisien Paris, FranceLe Pôle Les Echos Le Parisien Services du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa future : · Customer Success Manager (CSM) F/H · CDI, Paris (15ème), à pourvoir dès que possible · Le Groupe Les Echos – Le Parisien s'adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort d ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Edflex PARIS, FranceDescriptif du poste · Chez Edflex, nous avons créé une solution Saas qui connecte les salariés avec les meilleurs contenus d'internet et nous sommes leader sur notre marché · Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le chal ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
LHH Recruitment Solutions- France permanent· Poste : Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation. · Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 2 ...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
DIRECTSKILLS Paris, FranceLa mission : · Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit. · Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d'un point de vue stratégie ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
RusHour Paris, France CDIRusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne. · Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
LexisNexis SA Company Paris, France À temps pleinJarvis recherche son prochain Customer Care Expert H/F · Jarvis est une société française s'inscrivant dans le domaine des « legal techs ». Elle développe une plateforme collaborative, 100% en ligne visant à simplifier la vie et l'administration des cabinets d'avocats et à opti ...
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Customer Success Manager
il y a 11 heures
Twenty One Talents Paris, France CDITes objectifs ? Développer une relation de partenariat avec tes clients et les accompagner afin qu'ils bénéficient de toute la valeur de notre solution. · Tes missions principales seront :Accompagner un portefeuille de clients Stratégiques de l'onboarding au renouvellement en fav ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
RELX Paris, France À temps pleinJarvis recherche son prochain Customer Care Expert H/F · Jarvis est une société française s'inscrivant dans le domaine des « legal techs ». Elle développe une plateforme collaborative, 100% en ligne visant à simplifier la vie et l'administration des cabinets d'avocats et à opti ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
E-Search Paris, France CDIGérer, développer et nourrir un portefeuille de clients · Être un vrai levier de croissance à travers l'upsell · Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs · Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des ...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Groupe Randstad France Paris, FranceFaciliter le quotidien des professionnels de la santé, · Ça a du sens pour nous, et vous ? · Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain Consultant d'Agence chez Appel Médical, le leader du recrutement et de lintérim médical et paramédical du groupe Randstad ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
UPTOO Paris, France CDI· Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs Réfé ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Clichy Paris, France CDIEntreprise : · Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. · Description du poste : · Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Customer Centric, recherche un Customer Car ...
Customer Success Manager - Paris, France - LexisNexis
Description
Jarvis recherche un nouveau Customer Care Expert (H/F)
Jarvis est une entreprise française spécialisée dans le domaine des legal techs. Nous nous concentrons sur la création d'une plateforme collaborative entièrement en ligne pour faciliter la vie et la gestion des cabinets d'avocats, tout en optimisant les coûts. Récemment intégrée au groupe LexisNexis, leader de l'information et des données juridiques en France, notre entreprise s'appuie sur une expertise éditoriale historique et sur des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA générative, machine learning, NLP, etc.) pour concevoir des solutions innovantes telles que Lexis 360 intelligence et Lexis Poly en collaboration étroite avec nos clients. Notre mission est de promouvoir l'État de droit à l'échelle mondiale, en mettant en avant notre engagement envers le Rule of Law.
Notre mantra ? Innover avec notre équipe pour répondre aux besoins de nos clients et anticiper leurs exigences en matière de sécurité juridique et de productivité. En France, nous investissons 20 millions d'euros par an dans l'innovation pour développer une IA responsable et des solutions de nouvelle génération.
Vous êtes notre atout principal. Votre épanouissement et votre quête d'excellence dans vos missions quotidiennes sont primordiaux pour nous. Rejoignez un projet d'envergure avec nous.
Si vous aimez partager votre expertise avec les clients, répondre à leurs demandes, interagir avec les équipes Produit et Développement de Jarvis, alors vous vous épanouirez en tant que Customer Care Expert. Évoluant dans l'univers du logiciel SaaS, vous devez avoir un vif intérêt pour les nouvelles technologies et le secteur juridique, ainsi qu'une grande capacité d'empathie et de pédagogie.
Rejoindre Jarvis signifie rejoindre une équipe hautement motivée dédiée à accompagner les avocats et les professionnels du droit dans la transition numérique de leurs activités.
Responsabilités
Profil recherché
Raisons de nous rejoindre
- Une équipe unie, bienveillante et portant des valeurs fortes
- Un environnement stimulant, avec de multiples défis à relever
- Des locaux en plein cœur de Paris
- Un package salarial attractif : RTT, mutuelle, remboursement de 50% du titre de transport
Travailler avec nous
Chez Jarvis, nous sommes passionnés par notre capacité à influencer positivement la société et les clients à travers nos contributions uniques en tant qu'entreprise. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail équitable pour tous nos employés, favorisant la diversité et l'inclusion. Notre objectif est de créer un lieu de travail où chacun se sent valorisé, égalitaire et bénéficie d'une rémunération juste, quelle que soit son identité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour une véritable innovation.
Pour assurer l'équité lors de nos processus de recrutement, nous vous prions de nous informer de tout besoin d'aménagement spécifique pour votre entretien. Merci.