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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Wino Paris, FranceWino est spécialisé dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants : fromagers, cavistes, épiciers etc. · Nous offrons l'opportunité aux commerçants de mettre en œuvre des stratégies de vente omnicanales, de ...
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Partner Success Manager
il y a 4 semaines
Carrefour Links Paris, France trueil y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats · Envoyer un message directement à l'auteur de l'offre d'emploi de Carrefour Links · Depuis 2021,Carrefour Links propose une offre de collaboration basée sur la Data (Retail Data collaboration )à destination de ses partenai ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Xait en France Paris, FranceLe groupe Xait est composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management. En France, Xait est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés à 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et réponses ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Como® Paris, FranceOffre d'emploi : Customer Success Manager chez Como Solution SaaS spécialisée en Marketing Digital. · Como est une entreprise spécialisée en marketing digital leader dans son secteur, est à la recherche d'un Customer Success Manager passionné pour rejoindre notre équipe dynamique ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Dext Paris, France À temps pleinLe rôle · de Customer Success Manager (avant-vente) chez Dext :Au sein de l'équipe New Business composée de 9 personnes, votre rôle consiste à accompagner les experts-comptables pendant leur période d'essai gratuite de l'outil Dext. CSM avant-vente joue un rôle clé dans l'équipe ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Ideuzo at_work Paris, FranceCustomer Success Manager H/F, en CDI, basé à Paris · Salaire : à partir de € / an · Tout d'abord, petite présentation IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d'activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Dext France Paris, France À temps pleinDext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France · Plus d'un million d' ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Sociabble Paris, France À temps pleindu poste · La mission : · En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth, vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. · Vous travaillerez sous la responsabilité du Cus ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Groupe Les Echos-Le Parisien Paris, FranceLe Pôle Les Echos Le Parisien Services du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa future : · Customer Success Manager (CSM) F/H · CDI, Paris (15ème), à pourvoir dès que possible · Le Groupe Les Echos – Le Parisien s'adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort d ...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
DIRECTSKILLS Paris, FranceLa mission : · Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit. · Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d'un point de vue stratégie ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
LHH Recruitment Solutions- France permanent· Poste : Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation. · Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 2 ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
RusHour Paris, France CDIRusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne. · Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
LexisNexis SA Company Paris, France À temps pleinJarvis recherche son prochain Customer Care Expert H/F · Jarvis est une société française s'inscrivant dans le domaine des « legal techs ». Elle développe une plateforme collaborative, 100% en ligne visant à simplifier la vie et l'administration des cabinets d'avocats et à opti ...
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il y a 11 heures
Twenty One Talents Paris, France CDITes objectifs ? Développer une relation de partenariat avec tes clients et les accompagner afin qu'ils bénéficient de toute la valeur de notre solution. · Tes missions principales seront :Accompagner un portefeuille de clients Stratégiques de l'onboarding au renouvellement en fav ...
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il y a 3 semaines
LexisNexis Paris, France À temps pleinJarvis recherche son prochain Customer Care Expert H/F · Jarvis est une société française s'inscrivant dans le domaine des « legal techs ». Elle développe une plateforme collaborative, 100% en ligne visant à simplifier la vie et l'administration des cabinets d'avocats et à optim ...
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il y a 3 semaines
RELX Paris, France À temps pleinJarvis recherche son prochain Customer Care Expert H/F · Jarvis est une société française s'inscrivant dans le domaine des « legal techs ». Elle développe une plateforme collaborative, 100% en ligne visant à simplifier la vie et l'administration des cabinets d'avocats et à opti ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
E-Search Paris, France CDIGérer, développer et nourrir un portefeuille de clients · Être un vrai levier de croissance à travers l'upsell · Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs · Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des ...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Groupe Randstad France Paris, FranceFaciliter le quotidien des professionnels de la santé, · Ça a du sens pour nous, et vous ? · Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain Consultant d'Agence chez Appel Médical, le leader du recrutement et de lintérim médical et paramédical du groupe Randstad ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
UPTOO Paris, France CDI· Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs Réfé ...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Clichy Paris, France CDIEntreprise : · Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. · Description du poste : · Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Customer Centric, recherche un Customer Car ...
Customer Success Manager - PARIS, France - Edflex
![Default job background](https://contents.bebee.com/public/img/bg-user-ex-1.jpg)
Description
Descriptif du posteChez Edflex, nous avons créé une solution Saas qui connecte les salariés avec les meilleurs contenus d'internet et nous sommes leader sur notre marché
Pour nous aider à poursuivre notre développement, nous recrutons des profils curieux, qui aiment le challenge et qui veulent révolutionner le monde de la formation en entreprise.
Notre culture valorise à 200% l'innovation, la pro-activité et la performance.
C'est LÀ que tu interviens au travers de ce poste de Customer Success Manager
Nous recherchons un(e) passionné(e) de relationnel client, sensible aux enjeux liés à la formation dans le monde, pour nous aider à développer notre impact au travers du projet Edflex.
Ton objectif principal dans ce cadre ?
La formation et l'accompagnement client dans la prise en main du produit
La responsabilité d'un portefeuille client de l'entreprise, contact privilégié, expert de la solution,
L' analyse de performance et étude KPI, définition d'un success plan selon les attentes du client et mesure du ROI
La fidélisation/rétention client, garant de la satisfaction client, identification des nouvelles opportunités (up-selling ou cross-selling) ;
Démarrage ASAP
Intégré à l'équipe CSM, tu seras responsable de ton portefeuille de client, ton objectif est de maximiser la satisfaction des utilisateurs. Pour cela, tu as la chance de travailler avec la totalité des équipes qui peuvent répondre à tes différents besoins (learning, communication, technique, sales et même produit).
Ce poste consistera à gérer tout le cycle de vie des clients en garantissant la rétention et aussi générer de l'upsell.
Voici un aperçu de tes principales missions :
Assurer la réussite des projets clients en leur fournissant un accompagnement dédiés et personnalisée
Établir une relation privilégiée de confiance avec les clients pour les fidéliser et favoriser le renouvellement des abonnements
Identifier les besoins et les objectifs des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs besoins
Mettre en place des plans d'action pour améliorer l'adoption et l'utilisation de la solution par les apprenants
Assurer une communication régulière avec les clients pour les informer des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités de la solution
Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques ou de service rencontrés par les clients
Analyser les données des clients pour mesurer leur satisfaction et identifier les opportunités d'amélioration
Reporting mensuel, analyse et proposition d'amélioration pour aider les clients à mesurer les connexions, le taux d'usage et leur performance de la solution
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Contribuer à la croissance de l'entreprise en aidant à la vente de nouvelles licences et en identifiant des opportunités de vente croisée ou d'upsell.