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Lille

    Support Helpdesk H/F - Nord, France - EQIOM

    EQIOM
    EQIOM Nord, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    CDI
    Description
    du poste

    Métier

    Systèmes d'information / télécommunications - Support

    Intitulé du poste

    Support Helpdesk H/F

    Description de la mission

    Membre de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché(e) au responsable du service Supports utilisateurs, voici vos missions principales:

  • Vous garantissez une qualité de service au client en vue de sa satisfaction.
  • Vous assurez la prise d'appels téléphoniques et gérez les incidents éventuels : prise en compte, diagnostic, analyse, intervention auprès des utilisateurs.
  • Vous assurez l'enregistrement et le suivi des appels dans l'outil référencé de gestion de tickets.
  • Vous prévenez les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau.
  • Vous communiquez aux collaborateurs les différents dysfonctionnements majeurs rencontrés et leurs résolutions.
  • Vous identifiez les ressources nécessaires à la résolution d'un problème.
  • Vous assurez la création des comptes des nouveaux collaborateurs dans les différents systèmes.
  • Vous mettez en place des procédures techniques et des guides d'utilisation.

    • Profil

    De formation Bac + 2 minimum, vous disposez d'une expérience similaire de 2 à 5 ans.

    Vous avez des connaissances approfondies en informatique (PC), des services Windows (AD, DNS, DHCP), des environnements Windows 10, des logiciels bureautiques et des outils de gestion de tickets, service now.

    Vous êtes patient(e) et pédagogue, avec un excellent sens du service et de la communication.

    Vous êtes rigoureux(se), pouvez gérer simultanément plusieurs sujets et savez travailler en équipe.

    Vous pratiquez couramment la langue anglaise.

  • CULTURE ET FORMATION

    Administrateur Réseau

    il y a 1 semaine

    CULTURE ET FORMATION Valenciennes, France

    Culture et Formation est un groupe à caractère familial, spécialisé dans la vente de formations professionnelles à distance. Nous avons pour vocation d'accompagner au mieux nos élèves dans leurs projets professionnels dans différents secteurs d'activités : paramédical, petite enf ...

  • Astek

    Technicien Informatique – Lille, France

    il y a 6 jours

    Astek Lille, France CDI

    Votre mission · Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Lille, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien Helpdesk · Technicien support applicatif / gestionnaire d'applications · Tekneum · Créé en France en , Tekneu ...

  • Insitoo Freelances

    technicien informatique Support H/F

    il y a 6 jours

    Insitoo Freelances Lille, France

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...

  • Insitoo Freelances

    technicien informatique Support H/F

    il y a 1 semaine

    Insitoo Freelances Lille, France Contract

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...

  • Qualis Recrutement

    Technicien service d'assistance/Technicienne service d'assistance

    il y a 1 semaine

    Qualis Recrutement Lille, France

    Nous sommes à la recherche de 2 Techniciens Helpdesk N2 (H/F) pour notre client basé sur Lille. Le premier démarrage est prévu fin avril et le second dans la foulée. Il s'agit d'une mission longue durée avec possibilité d'embauche chez le client par la suite. Dans un premier temp ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 semaine

    MANPOWER FRANCE Lille, France permanent

    · Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) afin de gérer la partie fonctionnelle d'un grand groupe bancaire. Vous aurez pour missions : ? Prise en charge des incidents escaladés par le Serv ...

  • Exotec

    Technicien Supervision Robotique

    il y a 1 semaine

    Exotec Lille, France

    Chez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. · A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos clients délivrent leurs produits aux consommateurs finaux. Nous contribuons au succès des ...

  • DAVRICOURT

    Technicien support informatique et proximité

    il y a 6 jours

    DAVRICOURT Nord, France CDI • Temps Plein

    Le poste · Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs moisEn tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et ...

  • MANPOWER FRANCE

    Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 semaine

    MANPOWER FRANCE Lille, France permanent

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • Experis France

    Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Experis France Lille, France TEMPORARY

    Technicien Helpdesk (H/F) - Lille · Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le sec ...

  • Zoho Corporation B.V.

    Solution Consultant

    il y a 4 jours

    Zoho Corporation B.V. Lille, France

    Job Description · We are seeking an experienced Solution Consultant to join our dynamic team at Zoho Corporation. As an integral part of our sales and consulting team, the Senior Solution Consultant will be responsible for designing and delivering solutions that meet the complex ...

  • Exotec

    Technicien Supervision Robotique

    il y a 1 semaine

    Exotec Lille, France À temps plein

    Chez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. · A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos clients délivrent leurs produits aux consommateurs finaux. Nous contribuons au succès des ...

  • DAVRICOURT

    Technicien support informatique et proximité

    il y a 1 semaine

    DAVRICOURT Lille, France À temps plein

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois · En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous ass ...

  • Experis France

    Responsable Applicatif

    il y a 6 jours

    Experis France Lille, France CDI

    Mission détaillée : · – Animation de l'équipe support N2 (4 personnes) · – Animation de rituels avec les responsables supports de son écosystème et des interlocuteurs pays · – Proximité forte avec le helpdesk (N1) · – Création et amélioration des OKR/KPI orienté support (Outil ...

  • Zoho Corporation B.V.

    Solution Consultant

    il y a 4 jours

    Zoho Corporation B.V. Lille, France

    We are seeking an experienced Solution Consultant to join our dynamic team at Zoho Corporation. As an integral part of our sales and consulting team, the Senior Solution Consultant will be responsible for designing and delivering solutions that meet the complex needs of our clien ...

  • Experis France

    Technicien Helpdesk bilingue ITA/ESP/POR

    il y a 6 jours

    Experis France Lille, France CDI

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le supp ...

  • Experis France

    Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours

    Experis France Lille, France CDD

    Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Technicien Helpdesk bilingue (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. · Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vos travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le supp ...

  • Econocom

    Technicien Support Utilisateurs

    il y a 6 jours

    Econocom Lille, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien helpdesk

    il y a 1 semaine

    Upskills cadres et experts Lille, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de n ...

  • Zoho Corporation B.V.

    Solution Consultant

    il y a 3 jours

    Zoho Corporation B.V. Lille, France

    We are seeking an experienced Solution Consultant to join our dynamic team at Zoho Corporation. As an integral part of our sales and consulting team, the Senior Solution Consultant will be responsible for designing and delivering solutions that meet the complex needs of our clien ...