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    Responsable Marketing et Relation Client H/F - Paris, France - Galeries Lafayette

    Galeries Lafayette
    Galeries Lafayette Paris, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    Description

    Votre rôle

    Vous souhaitez exercer votre métier de Responsable Marketing et Relation client autrement ? Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de Magasin, vous avez pour rôle de décliner localement la stratégie Marketing de l'enseigne pour apporter une réponse cohérente aux besoins et attentes de la clientèle dans le but d'améliorer son niveau de satisfaction. Vous serez ainsi garant de la mise en œuvre de la politique de relation clientèle afin d'optimiser le niveau de service client et de garantir une image de qualité. Au quotidien, vos missions s'articuleront autour de deux axes : Relation client : - Proposer une approche de la relation client pour le magasin - Définir et diffuser les règles et pratiques pour optimiser la relation client - Identifier et analyser les attentes des clients et définir des plans d'actions pour y répondre - Accompagner et développer les compétences de vos équipes et coordonner leurs activités - Veiller à la mise en œuvre des consignes de sécurité des paiements, des techniques de prévention et de gestion de conflits, et des procédures relatives aux services à la clientèle - Assurer l'analyse et la diffusion des KPIs de satisfaction client Marketing : - Définir un plan d'action commercial Marketing en accord avec la stratégie du Groupe - Définir la communication locale du magasin (évènement, manifestation, relations presse, site internet) - Proposer et planifier la mise en place d'évènements dans l'optique de fidéliser et développer la clientèle Galeries Lafayette - Développer et animer des partenariats ciblés et pérennes visant le recrutement de nouveaux clients - Effectuer le suivi budgétaire et le reporting de l'activité Marketing du magasin Votre profil Nous aimerions vous rencontrez si : Vous faites preuve d'esprit stratégiqueVous identifiez rapidement les tendances de marché, les défis sur le long terme et vous trouverez des opportunités capables de créer une valeur durable pour l'entreprise. Vous visez les résultatsVous aimez relever des défis impactants pour le business et fédérer les équipes jusqu'à l'atteinte des objectifs. Vous savez constituer des équipes performantesVous avez l'âme d'un leader. L'engagement collectif est au cœur de notre réussite, c'est ensemble que nous relevons les défis actuels mais aussi ceux de demain Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Mickael LAHEU, Directeur Magasin.
  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • Morningstar

    Client Relations Manager

    il y a 1 semaine

    Morningstar Paris, France

    **About the Role** · Are you a people's person who finds energy in creating strong business relationships? Do you enjoy being part of an ambitious team that values your contribution to the overall team's success? If so, this role is an exciting opportunity for you to be part of S ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 5 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 3 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    de La Relation Clients

    il y a 3 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...

  • UCPA

    Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, a ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 5 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • UCPA

    de Relation Client

    il y a 5 jours

    UCPA Arcueil, France

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · Que ce soit pour une saison ou plus, ...

  • Lynx RH

    Gestionnaire Relation Clients

    il y a 5 jours

    Lynx RH Paris, France

    Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client, un Gestionnaire relation clients H/F en intérim sur le secteur d'Evry (91). · Vos missions · Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous principales missions sont: · - Être l'interfa ...

  • Multirhservices

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Multirhservices Paris, France

    **Offre dEmploi : Chargé(e) de Clientèle dans le Luxe** · **Secteur**: Prêt-à-porter de Luxe et Vente Privée · **Lieu**: PARIS **Type de Poste**: CDI · **À Propos de lEntreprise**: Organisateur de vente privées dans lindustrie du prêt-à-porter de luxe, spécialisée dans la vente p ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 1 semaine

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 239000 · **Date posted**: 10/05/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • Groupe Récréa

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Groupe Récréa Paris, France

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: · Dans un décor soigné, chic et contemporain ...

  • La Tour Eiffel

    Agent Relation Client

    il y a 1 semaine

    La Tour Eiffel Paris, France

    L'agent(e) relation client assure les missions de service et d'information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contacts externalisé. Il/Elle traite les demandes d'assistance, les réclamations et les remboursements pour les professionnels et les individue ...

  • Foncia

    Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Foncia Paris, France

    Rejoignez notre agence du 9ème arrondissement de Paris en qualité de Chargé de relation client F/H · Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. · Notre mission : ...

  • WINAMAX

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    WINAMAX Paris, France

    Winamax propose une plateforme de jeux en ligne qui permet à plus de 6 millions de membres en France, Espagne et en Allemagne de s'adonner à leur passion du poker et des paris sportifs. · Opérateur parmi les plus innovants du marché, les succès de Winamax résultent d'un travail d ...

  • Société Générale

    Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Accompagner les Chargés d'Affaires Entreprises dans le recueil des documents, les relances clients, la mise de documents KYC. Intervention directe auprès de EBS et CDS pour les dossiers KYC les plus complexes. · Missions: · action de remédiation d ...

  • RECREA

    Responsable Relation Client

    il y a 6 jours

    RECREA Paris er, France

    Descriptif du poste · Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour vo ...

  • Groupe Alternance Evry

    Formateur Relation Client

    il y a 4 jours

    Groupe Alternance Evry Paris, France

    **Groupe Alternance, **_**L'ECOLE SUPERIEURE DE L'ALTERNANCE**_ · Groupe Alternance, fort de son expertise de l'alternance sur les champs du commerce et de la gestion d · - entreprise depuis plus de 20 ans, est présent nationalement à travers plus d'une quarantaine de sites répar ...