Emplois

    Directeur du domaine « Support » F/H - Paris, France - AP-HP Careers

    AP-HP Careers
    AP-HP Careers Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    true
    Description

    Identifiant (email, de type )

    Mots clés (ex : infirmier en soins généraux)

    Management stratégique - Directeur de site - projets

    Type d'emploi

    Titulaire ou contractuel

    Quotité de temps de travailHoraires de travail

    25 jours de congés et 19 jours de RTT

    Rémunération

    51 à 82 k€ selon expérience

    TélétravailPoste à pourvoir

    Immédiat

    Présentation du service

    Le Centre de Support Unifié est un pôle de la Direction des Services Numériques (DSN) composé de deux domaines :

    Le domaine « Support » est le point de contact unique pour tous les utilisateurs de l'AP-HP, il assure le niveau N0 et N1 pour la gestion des sollicitations (incidents, assistance, demandes) qu'elles parviennent d'un appel téléphonique, d'un mail, du portail libre-service SMAx. Il a également pour mission de déployer les postes de travail sur son périmètre, d'apporter du conseil, d'aider à l'utilisation des outils informatiques, et de gérer le parc informatique sur une trentaine de sites en région parisienne.

    Le domaine Technique « Environnements Poste de travail » assure le maintien en conditions opérationnelles des environnements autour du Poste de travail (Poste de travail, Réseaux, Télécoms, Fonctionnel) du lundi au vendredi de 08h à 18h pour les établissements du Siège (plus d'une trentaine de sites en région parisienne) en lien avec les autres départements de la DSN. Il assure la gestion de la téléphonie fixe et mobile, des environnements bureautiques, et des réseaux LAN mais également le support fonctionnel des applications métiers, la gestion des habilitations, la formation des utilisateurs et le déploiement des solutions et des applications institutionnelles. Il participe et teste les nouvelles solutions proposées par les autres départements de la DSN.

    Vous êtes un leader-né capable de dynamiser et fédérer une équipe autour de vous sur des projets institutionnels et stratégiques, avec une forte capacité à entrainer et convaincre nos partenaires dans les GHU, vous aurez donc un rôle important à jouer au sein de la Direction des Services Numériques et de nos GHU.

    Rejoignez une équipe enthousiaste et dynamique pour laquelle un service de qualité fait partie de ses valeurs, votre mission de Directeur du domaine support au sein du pôle Centre de Support Unifié sera de diriger, encadrer, coordonner et gérer l'activité du domaine « Support » en Heures Ouvrées (HO) et en Heures Non Ouvrées (HNO), de fédérer et animer les relations avec nos clients (GHU, Sites, Directions fonctionnelles du Siège) afin de mettre en lumière les dysfonctionnements et de proposer des améliorations.

    Activités principales

    Suivre les projets et allouer les ressources et les priorités

    Planifier et coordonner les projets en liaison avec les différentes structures et partie prenantes (Directions fonctionnelles du Siège, Pôles DSN, DSI des GHU et sites)

    Assurer la gestion budgétaire du projet en lien avec le directeur du pôle

    Prendre en compte les besoins et les problèmes de nos utilisateurs

    Déployer le plan d'équipement informatique

    Mettre en place d'outils d'analyse de la qualité de service

    Veiller au bon déroulement et à la prise en charge des interventions pour l'ensemble de l'AP-HP dans le respect de nos engagements de service

    Etablir et améliorer les procédures du service

    Effectuer le suivi contractuel du marché et des prestations « Service Desk »

    Assurer la communication vers les utilisateurs sur les incidents majeurs

    Profil recherché

    Diplôme :BAC +5 ou équivalence
    Niveau d'expérience : 5 à 7 ans
    Compétences : Maitrise de la conduite de projets informatiques, Connaissance des architectures techniques du SI de l'APHP, Connaissance des bonnes pratiques informatiques (ITIL), Connaissance des outils bureautiques (Suite Office), Connaissance des outils d'aide à la décision, Connaissance des réseaux (LAN), Très bonne capacité de gestion et d'exécution budgétaire
    Prérequis : Fréquents déplacements sur les sites distants
    Savoir-faire et savoir être : Capacité à fédérer les équipes, Adhésion aux valeurs du service public et intérêt prononcé pour le domaine de la santé, Autonomie, rigueur, sens de la communication, Respect de la confidentialité, Capacité d'adaptation et de diplomatie, Capacité d'analyse et de synthèse, Disponibilité

    Les avantages de l'AP-HPDescription de vos avantages

    Les + de l'AP-HP :
    Possibilité de télétravail si le poste le permet ;
    Remboursement partiel des transports en commun (75%) ou forfait mobilité ;
    Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux ;
    Un centre formation et de développement des compétences interne pour les formations management, les renforcement Métiers... ;
    19 jours de RTT, en plus des 25 jours de congés;
    Une offre de sorties culturelles, de voyages, de centres de vacances pour les titulaires et CDD sur poste permanent (AGOSPAP), des réductions et des bons plans (HOPTISOINS) ;
    Pour les enfants, crèches internes, voyages culturels, séjours linguistiques et possibilité de bénéficier du supplément familial de traitement

    Localisation du posteLocalisation du poste

    France, Ile-de-France, Paris (75)

    Ville

    Direction des Services Numériques

    Informations généralesEntité de rattachement du publieur

    L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu.

    Entité de rattachement du publieur

    L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu.
    Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile.
    Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, et c'est pour elle à la fois un devoir et une fierté.
    L'AP-HP est le premier employeur d'Ile-de-France : personnes – médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers – y travaillent.

    Au cœur de l'Institution, le Siège de l'AP-HP rassemble sous un même périmètre les directions fonctionnelles et les établissements qui lui sont rattachés :
    CFDC (Centres de Formation et de Développement des Compétences), ACHAT (Achat Centraux Hôteliers Alimentaires et Techniques),
    DRCI (Département de la Recherche Clinique et de l'Innovation) et DSN (Direction des Services numériques).
    Avec ses 4000 collaborateurs, le Siège assure un rôle d'expert, de pilote et de coordinateur pour l'ensemble des hôpitaux.

    Engagée dans des projets novateurs et stratégiques au service des patients, l'AP-HP recherche aujourd'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission.
    Vous êtes l'un d'eux ? Venez nous rejoindre
    #J-18808-Ljbffr
  • Ap-Hp Paris (Fhf)

    Directeur du domaine « Support » F/H

    il y a 2 semaines

    Ap-Hp Paris (Fhf) Paris, France

    Identifiant (email, de type ) Mots clés (ex : infirmier en soins généraux) Type d'emploi Titulaire ou contractuel Horaires de travail 25 jours de congés et 19 jours de RTT Rémunération * 51 à 82 k€ selon expérience Télétravail Immédiat Présentation du service Le Centre de Support ...

  • AP-HP

    Directeur du domaine « Support » F/H

    il y a 2 semaines

    AP-HP Paris, France Titulaire ou contractuel

    Informations générales · Entité de rattachement du publieur · L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. · Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en c ...

  • Siège de l'AP-HP

    Directeur du domaine ' Support ' F/H

    il y a 3 semaines

    Siège de l'AP-HP Paris - ème arrondissement, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Vous êtes un leader-né capable de dynamiser et fédérer une équipe autour de vous sur des projets institutionnels et stratégiques, avec une forte capacité à entrainer et convaincre nos partenaires dans les GHU, vous aurez donc un rôle important à joue ...

  • AP-HP

    Directeur du domaine « Support » F/H

    il y a 3 semaines

    AP-HP France

    Identifiant (email, de type ) · Mots clés (ex : infirmier en soins généraux) · Management stratégique - Directeur de site - projets · Type d'emploi · Titulaire ou contractuel · Quotité de temps de travail Horaires de travail · 25 jours de congés et 19 jours de RTT · Rémuné ...

  • Murex

    Tes - User Interface Product Manager

    il y a 2 semaines

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - TES - User Interface Product Manager**Who we are**: · Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2500 Murexians fro ...

  • Murex

    Junior Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Junior Business Analyst / Analyste in Market Risk- Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · - Operating from our 19 offices, 2 700 Murexians f ...

  • Murex

    Project Manager Security

    il y a 2 semaines

    Murex Paris, France

    Project Manager Security · Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2 700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our plat ...

  • Murex

    Pm Security

    il y a 3 semaines

    Murex Paris, France

    Job ID: Location: PARIS (FRA)Murex is a recognized global leader in software development for trading, risk management and processing. Everyday banks, asset managers, corporations and utilities, across the world, rely on Murex people and Murex solutions to support their capital ma ...

  • Sharp Brains Ltd

    Data Center Engineer

    il y a 1 semaine

    Sharp Brains Ltd Paris, France

    **Position**:Data Center (Dispatch Support ) · - **Working Hours**: On demand · **About US**: · Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working globally to provide IT Deskside and Network Support services. We are a UK-registered company with an of ...

  • Capgemini

    Architecte D'entreprise IT Finance Paris

    il y a 2 semaines

    Capgemini Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par une · communauté d'experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. ...

  • Murex

    Cs - Architect

    il y a 3 semaines

    Murex Paris, France

    Job ID: Location: PARIS (FRA)Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2500 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our p ...

  • Murex

    Cs - Architect

    il y a 2 semaines

    Murex Paris, France

    Job ID: Location: PARIS (FRA)Murex, l'un des plus grands éditeurs de logiciels français, développe la plateforme de référence pour les marchés de capitaux. Depuis plus de 35 ans nous éditons des solutions logicielles pour le trading, la gestion de risque et la trésorerie. · Aujou ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 3 semaines

    Murex Paris, France

    Job ID: Location: PARIS (FRA)Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. · Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our p ...

  • Computacenter

    Solutions Area Strategy Manager

    il y a 1 semaine

    Computacenter Paris, France

    **Lieu de poste**: France - Brunel CCFR, France - Paris, France - Roissy, France - Gonesse, France - Montpellier | · **Métier**: Service Management | · **Type de contrat**: CDI · **Rejoignez notre communauté** · The Solutions Area Stratey Manager (SASM) for Datacenters will play ...

  • Danone

    HR Data Steward

    il y a 3 semaines

    Danone Paris, France

    About the job · The Danone HR Digitalization Center of Excellence team are recruiting a **HR Data Steward** to join the HR Data Governance team. The goal of the HR Data Governance team is to manage all HR data governance activities and have responsibility for improving the qualit ...

  • Moët Hennessy Wines & Spirits

    Business Data Analyst

    il y a 1 semaine

    Moët Hennessy Wines & Spirits Paris, France

    **Position**: · As a member of the Sales Digitalization team within the Commercial Excellence department, you will collaborate with various central teams, including MHIS, RGM, Merchandising, Finance, and eBusiness, as well as multiple markets. Your primary responsibility will be ...

  • Murex

    Client Services

    il y a 2 semaines

    Murex Paris, France

    -Murex · Paris, France · Posted 5 hours ago Permanent Competitive · - Client Services - Functional Architect / Architecte- Murex is a global fintech leader in trading, risk management, and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2700 Murexians fro ...

  • Airbus Defence and Space SAS

    Telecom Project Manager

    il y a 2 semaines

    Airbus Defence and Space SAS Paris, France

    Entreprise : Airbus Defence and Space SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Telecom Project Manager (M/F) · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: ...

  • SITA Switzerland Sarl

    Senior Lead Enterprise Architect

    il y a 2 semaines

    SITA Switzerland Sarl Paris e, France

    Overview: · **Senior Lead Enterprise Architect** · Leads Enterprise Architectures capabilities across projects service lines and architecture layers. Drives the Architecture Governance benefits and Technical strategy across the whole enterprise to assure improved architecture cho ...

  • Valeo

    Architecte Technique

    il y a 2 semaines

    Valeo Paris, France

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driv ...