Delivery Manager H/F - Puteaux, France - OCEANE CONSULTING GROUP

OCEANE CONSULTING GROUP Puteaux, France

il y a 4 jours

CDI

Description

Le groupe Océane Consulting est une équipe multi-spécialiste dans les services numériques et l'édition de logiciels (Tanaguru, Smartpublish), créée en 2009. Chaque solution est portée par un entrepreneur passionné qui développe un savoir-faire unique autour des métiers du numérique. Océane Consulting fédère près de 400 consultants investis dans une démarche de création de valeur et de satisfaction client. Nous sommes fiers de défendre nos expertises métiers dans l'écosystème digital.
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à La Défense un Delivery Manager. Le collaborateur sera rattaché au responsable du pôle au service aux utilisateurs (SAU), dans le service Delivery Il ou elle aura pour fonction de suivre la qualité de services liée aux services aux utilisateurs, en tant que Service Delivery Manager. Il sera le point d'entrée privilégié pour le pilotage de la qualité de service du périmètre défini relatives à · La bonne exécution des plans d'actions de la gestion des problèmes en relation avec les différents services · La mise en place d'indicateurs pertinents · La maîtrise des volumes et des services de son périmètre · Dans le cadre des projets il sera garant de la bonne exécution du build to run Il aura pour activité · Le cadrage avec les BRM des services à fournir aux utilisateurs · La validation des communications sur son périmètre vis-à-vis de l'ensemble des utilisateurs · La bonne exécution des processus · Le suivi des incidents majeurs en relation avec les différents services · Le pilotage du maintien à jour des différents documents relatifs à son périmètre · La validation des livrables avant les mises en production · La participation aux CAB les cas échéants · La mise en place de l'amélioration continue · Le suivi des recettes Les périmètres qui peuvent lui être confiés, dans une dynamique de polyvalence entre les différents SDM sont : · Le poste de travail et son écosystème et les VDI (hardware et socles) · La communication unifiée (messagerie, mobilité, messagerie instantanée, les moyens de communication) · L'intégration applicative (mobile, PC, Citrix) · Les accès au SI (authentifications (VPN, Token, habilitations))
Expérience sur un poste similaire d'au moins trois ans - Comprendre les enjeux stratégiques et l'environnement fonctionnel et applicatif - Piloter l'activité opérationnelle du support (processus ITIL) avec un support renforcé auprès de chacun des métiers - Assurer le suivi des incidents ouverts avec l'éditeur - Assurer une collaboration avec les équipes applicatives, infrastructure et l'éditeur - Suivre au quotidien le backlog (nouveaux, encours) des demandes de résolution de incidents - Identifier et analyser les incidents pour identifier leur source, car la solution est interfacée avec plusieurs applications du SI - Identifier et analyser les interfaces potentiellement impactées dans le cadre de demande d'évolutions de la solution - Être le relai pour faciliter la communication, les escalades et les prises de décisions sur les incidents critiques et les crises auprès des métiers - Veiller au respect des méthodes et des processus en conformité avec les normes et standards de la DSI - Définir à des fins de pilotage des reporting de suivi et de contrôle du bon respect des termes contractuels

Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

ALLEGIS GROUP Hauts-de-Seine, France TEMPORARY

Bonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : · * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. · * Assurer l'amélioration continue d ...
Delivery Manager

il y a 1 semaine

Le Groupe Nova Paris e, France

Le Groupe Nova accompagne l'un de ses clients Grand Compte basé à Paris, dans le cadre d'une mission longue durée **:Delivery Manager H/F** · Profil · 10 ans d'expérience en tant que Delivery Manager au sein de clients Grands Comptes. · Une expérience réussie dans un contexte de ...
Delivery Manager

il y a 4 jours

ekino Levallois-Perret, France

Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. · Bienvenue chez ekino Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conse ...
Delivery Manager

il y a 1 semaine

VISEO Boulogne-Billancourt, France

Vous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? · Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? · Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? · Au sein de VISEO nous recherchons un** De ...
Delivery Manager

il y a 5 jours

GROUPE ANTARES Levallois-Perret, France

Descriptif du poste · Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. · Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Anta ...
Delivery Manager

il y a 5 jours

Data Recrutement Boulogne-Billancourt, France

Offre publiée le Paris · - Fonction Project manager moa moe delivery · - Taille entreprise de 500 à 5 à 000 · - Télétravail partiel · - Lead manager responsable · - Expérience 1 à 2 ans · - Expérience 3 à 5 ans · - Expérience 6 à 10 ans · - Statut CDI · - Min 45k€ · - Max 60k€ · ...
Delivery Manager

il y a 5 jours

HELPLINE Boulogne-Billancourt, France

**Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?** · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affi ...
Delivery Manager

il y a 4 jours

Le Groupe Nova Paris e, France

Le Groupe Nova accompagne l'un de ses clients Grand Compte basé à Paris, dans le cadre d'une mission longue durée **:Delivery Manager H/F** · **Profil** · 10 ans d'expérience en tant que Delivery Manager au sein de clients Grand Compte · Excellent relationnel, interface avec les ...
Delivery Manager

il y a 1 semaine

Transdev Issy-les-Moulineaux, France

**Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · ***Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France · Il gère l'activité courant ...
Service Delivery Manager

il y a 4 jours

Groupama Supports et Services Puteaux, France

La Direction Intégration, Services et Accompagnement de Groupama Supports et Services (G2S), recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer l'entité "Coordination de Services et Accompagnement". · A ce titre, vous aurez la charge d'un client interne majeur sur le su ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

it-newvision sas Puteaux, France

Service Delivery Manager SDWAN: · - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats · - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services · - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de ...
Account Delivery Manager

il y a 5 jours

Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Puteaux, France

Notre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement · un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. · Vous avez de réelles connaissances: · - des outils de pilotage pro ...
Service Delivery Manager

il y a 5 jours

ENGIE Information et Technologies S.A. Courbevoie, France

Identifiant de la demande: Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l'ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain. · Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la b ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Bolloré Group Puteaux, France

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information Groupe, le Service Delivery Manager est en charge de garantir le bon fonctionnement des infrastructures hébergées dans notre Data Center, dans le respect de la politique globale du SI (PSSI, Compliance, Archtecture, ITIL, RGPD, e ...
Service Delivery Manager

il y a 1 jour

ITNEWVISION Courbevoie, France

**Description**: · Service Delivery Manager: · Au sein du département Connectivité de la DSI, nous recherchons un SDM pour accompagner notre développement. Il/elle pilote les lignes de service dont il a la responsabilité. Il/elle définit les indicateurs de qualité de service et v ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Atos Puteaux, France

**Date de publication**: · 1 août 2023 · **Réf. Non**: · 488719 · **Emplacement**: · France, FR, FR, 92800 · Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d'Atos et sera un leader international d'une transformation numérique fiable, durable et basée sur les d ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Experteam Nanterre, France

**Description de l'entreprise** · Véritable Scale-up au sein d'un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de ...
Delivery Manager

il y a 1 jour

Jaji Conseil Paris, France

Jaji, c'est la nouvelle mutuelle engagée qui modernise l'expérience de la complémentaire santé d'entreprise à travers une démarche 100 % responsable et digitale. · Nous pensons que l'histoire et les valeurs de la mutuelle sont en adéquation avec la quête de sens des jeunes généra ...
Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Equans Courbevoie, France

**Domaine**: Digital et IT/Chef de projet · - **Type d'emploi**: Standard · - **Temps de travail**: · **REJOIGNEZ EQUANS**: · Aujourd'hui, pour la constitution de son Corporate, la Direction des Systèmes d'information recherche: · **Service Delivery Manager (H/F) basé à Courbevoi ...
Delivery Manager

il y a 4 jours

DECISION RH Paris, France

DECISION RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT depuis 1993. · Notre client est une FinTech, qui édite des logiciels SaaS de reporting financier, fiscal et réglementaire afin de proposer à ses clients des solutions de reporting. · Leurs ambitions d'équipe ? Travail ...