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Alternance Assistant Expérience Clients
il y a 1 semaine
Alloga Arras, France**Rejoignez Alloga ** · Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distrib ...
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Alternance Chargé de relation client
il y a 1 semaine
ISCOD Lille, France· Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le par ...
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Chargé de relation clients en alternance H/F
il y a 2 jours
IPAC Bachelor Factory Lille, FranceL'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Lille recherche pour son partenaire de renommé dans les produits d'assurances, un(e) chargé(e) de relation client en contrat de professionnalisation. · Vous préparez un Bachelor Banque Assurances en alternance · Missions · Contrôl ...
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Alternance - Conseiller Relation Client (F/H)
il y a 2 jours
Izi Confort Lille, France À temps pleinÀ propos de nous · Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC ...) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économi ...
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Pigier Lille, FranceMISSIONS : Proposer des opérations commerciales afin de développer le portefeuille d'affairesRelancer les pistes générées suite des opérations commerciales (e-mailing, mailing papier, salons...) et des opportunités 'portefeuille d'affaires en cours) Prospection téléphonique ciblé ...
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Conseiller Client à Distance en Alternance
il y a 5 jours
Boulanger Villeneuve-d'Ascq, France Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois, Temps pleinMission · Tu aimes faire vivre une expérience unique à tes clients ? Tu souhaites acquérir de l'expérience professionnelle pendant ton BTS NDRC ? · Ton futur métier : · Accueillir, prendre en charge et coacher tes clients · Solutionner leurs demandes sur des problématiques ava ...
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Conseiller Accueil Client en alternance H/F
il y a 4 jours
CONCILIAN Marcq-en-Barœul, France Alternance« Ecouter pour s'entendre », notre devise chez CONCILIAN · Présent proche de Lille sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et également sur Marseille, depuis 2004, CONCILIAN et ses 420 collaborateurs accélère son développement avec l'ambition d'être la Référence du recouvrement en propos ...
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ALTERNANCE - Chef de projet client H/F
il y a 4 jours
MBway Marcq-en-Barœul, FranceVous souhaitez rejoindre notre école de management à Lille et préparer un (diplôme de niveau 7, certifié RNCP). Vous êtes titulaire d'un Bac+3 (obligatoire). · Alors, cette offre est peut-être pour vous · Notre client, acteur du recrutement, recherche un Chef de projet client e ...
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conseiller relation client boutique h/f alternance
il y a 13 heures
Pigier Lille, Francedu poste : Pigier Lille : Votre partenaire pour l'enseignement supérieur en alternanceÀ propos de nous: Pigier Lille est une institution d'enseignement supérieur offrant une variété de programmes en alternance, allant du niveau bac jusqu'au bac +5. Nos domaines de formation inclu ...
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ALTERNANCE - Chef de projet client H/F
il y a 2 jours
MBway Marcq-en-Barœul, France AlternanceVous souhaitez rejoindre notre école de management à Lille MBway et préparer un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat (diplôme de niveau 7, certifié RNCP). Vous êtes titulaire d'un Bac+3 (obligatoire). · Alors, cette offre est peut-être pour vous · Notre client, acteur du r ...
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Alternance Chargé de projets marketing client
il y a 2 jours
Castorama Templemars, France AlternanceCe qu'on apprécie chez toi · Ta formation Bac +4/5 en marketing/relation client ou en gestion de projet · Ta capacité d'analyse, de rigueur et d'organisation · Ta polyvalence · Ton bon relationnel, ta capacité à travailler en équipe et de manière transversale avec les différentes ...
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Alternance Gestionnaire Relation Client Bac+2 H/F
il y a 6 jours
ISCOD Lille, FranceCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le transport, une ou un Cha ...
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Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance
il y a 21 heures
Covéa Loos, FranceConseiller En Relation Client Indemnisation F/H – Alternance · Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein du Département Service Client etIndemnisation (MAAF), dans le cadre d'un contrat d'alternance d'1 an pour larentrée 2024. · Leposte est à pourvoir à Loos. · MAAF est ...
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Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H/F
il y a 2 jours
Groupama-fr Nord, France AlternanceDescription du poste · Intitulé du poste · Alternance - Gestionnaire Vie et Relation Client - Lille H/F · Description de la mission · Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. · Notre Gro ...
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Alternance Ingénieur d'études trajectoire client
il y a 4 jours
Crédit Mutuel Villeneuve-d'Ascq, FranceQui sommes-nous ? · Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s'est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et prox ...
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Alternance Ingénieur d'études trajectoire client
il y a 2 jours
Cofidis Villeneuve-d'Ascq, FranceType de contratAlternance (24 mois) Statut MétierStatistiques décisionnelles Data Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC + 3 validé Niveau d expérienceEtudiant Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication13/04/2024 Date de ...
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Alternance Ingénieur d?études trajectoire client
il y a 2 jours
Cofidis Villeneuve-d'Ascq, FranceType de contratAlternance (24 mois) Statut MétierStatistiques décisionnelles Data Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC + 3 validé Niveau d expérienceEtudiant Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication13/05/2024 Date de ...
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Responsable Service et Relation Client magasin en alternance
il y a 11 heures
Leroy Merlin Lesquin, France À temps pleinVenez grandir avec Leroy Merlin · A la recherche d'une alternance? Et si c'était chez Leroy Merlin? · Suivez-moi, je vous emmène découvrir de quoi elle sera faite si vous la réalisez chez nous... · Ambiance tout en simplicité · Dès votre process de recrutement, et lorsque vous p ...
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POLE FORD MOTORCAR NORD Nord, France Alternancedu poste Intitulé du poste · SELLSCAR / Formation Conseiller Client service Après-Vente en alternance H/F · Contrat · Alternance · Durée du contrat · 8 mois 1/2 · Description de la mission · Vous êtes à la recherche d'un poste ? D'une formation ? Vous envisagez une reconversion p ...
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Alternance - Conseiller Client en contrat d'apprentissage F/H
il y a 2 semaines
ISCOD Templemars, Nord, FranceCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner sur la téléphonie mobile en F ...
Chargé(e) de missions parcours clients en Alternance H/F - Nord, France - Vilogia
Description
Description du poste
Métier
Accompagnement Social - Economie Sociale et Familiale
Intitulé du poste
Chargé(e) de missions parcours clients en Alternance H/F
Type de contrat
Contrat d'apprentissage
Durée du contrat
12 mois
Temps de travail
Temps complet
Mission
Intégré(e) au sein de la Direction Parcours Clients et Cohésion Sociale, vous participerez aux projets d'amélioration de la qualité de service et de l'expérience client. Vous aurez en charge d'analyser les besoins de chaque segment de clients locataires et de participer au diagnostic des pratiques des équipes opérationnelles en charge des clients, sur les différentes étapes clés du parcours client.
Vos principales missions seront :
-Le benchmark sur les bonnes pratiques en termes de parcours clients et la veille sur les besoins des clients (jeunes, seniors, familles)
-L'analyse approfondie des enquêtes de satisfaction afin de repérer les irritants, les attentes prioritaires. Proposition d'évolution des enquêtes pour mieux mesurer l'expérience vécue par nos clients.
-L'état des lieux des discours clients et promesses clients faites auprès de chacune de nos cibles de client locataire (jeunes, seniors, famille).
-La participation à l'élaboration des recommandations et au déploiement des plans d'actions à partir de ces états des lieux, dans l'objectif d'optimiser le parcours client digital et physique.
Vous serez amené(e) à travailler avec l'ensemble des territoires. Vous proposerez une méthodologie de collecte, d'analyse et recueillerez les différentes informations sur la concurrence et sur les pratiques. Vous analyserez ces données, vous rédigerez des synthèses et proposerez des pistes d'évolution.
Profil
Vous préparez une diplôme de Bac à Bac dans le domaine du Marketing, de relation client ou du management (type école de commerce), et vous possédez une grande capacité de synthèse et un bon relationnel.
Votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre curiosité seront des atouts pour ce poste.
Bonne maitrise du pack office.
Informations complémentaires
Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous