alternance agent service desk f/h chez helpline - Lille, France - Aston

Aston Lille, France

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours

À temps plein

Description

du poste

Les missions :

Recueillir et prendre en charge les demandes d'assistance (Téléphone, outil de ticketing et mail),
Établir les diagnostics en cas de panne matériel ou de logiciel,
Apporter de solutions et mettre en place les mesures correctives,
Rédiger des rapports d'incidents avec un outil de ticketing,
Assurer le suivi des tickets, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.

Les petits « + » d'HELPLINE :

Une montée en compétences et un engagement sur le long terme,
Une carte tickets restaurant (9.50€ le ticket/prise en charge 60%),
Une prime de cooptation allant jusque 1000€ brut,
Un CSE pour les loisirs et la culture,
Un institut de formation interne.

Qualifications

Les profils alternants recherchés :

Une bonne expression orale et écrite,
Une appétence pour l'informatique,
Une qualité d'écoute empathique,
Un grand sens du service client,
Un bon esprit d'équipe,
La maîtrise d'une langue étrangère serait un plus.

Informations supplémentaires

Le processus de recrutement :

Échange téléphonique et rencontre avec l'école Aston Lille (Réunion + Entretien + Test)
Présentation des candidats retenus à HELPLINE (Réunion + Entretien + Tests)
Sélection finale par HELPLINE (12 contrats d'alternance)
Démarrage 08 avril 2024 avec Aston & HELPLINE
Lieu d'accueil en entreprise : Marcq-en-Barœul
Formation en présentiel : Euratechnologies

Candidatez en ligne ou envoyez-moi votre CV par mail : admission--

Formation 100% financée, 100% sécurisée, 100% facilitée

Les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

alternance agent service desk f/h chez helpline

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 21 heures

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