- Identifier et interagir avec les différents interlocuteurs internes/client pour la collecte des informations ;
- Définir la structure et être garant de la base de connaissances en lien avec les attentes du client ;
- Mettre en place et/ou faire évoluer l'outil de gestion de la connaissance en lien avec la stratégie définie ;
- Etre responsable de la mise à disposition et la mise à jour de la gestion de la connaissance adaptée aux outils, aux processus et au contexte client ;
- S'assurer de la bonne compréhension et de la validation de la connaissance auprès des équipes ;
- Contribuer à la montée en compétences des collaborateurs à travers des formations ;
- Préparer et participer aux différentes réunions relatives à la gestion de la connaissance et aux projets annexes ;
- Mesurer la pertinence et la performance des techniques grâces à des suivis quantitatifs et qualitatifs, à de la veille et du benchmark.
- Vous avez une première expérience dans la formation ET la gestion de la connaissance.
- Vous connaissez les métiers du support utilisateurs et les outils bureautique.
- Votre adaptabilité, votre curiosité, votre pédagogie, et vos qualités rédactionnelles seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
- Vous avez envie d'intervenir sur des contextes clients différents ? Vous êtes force de proposition et relever des défis vous stimule ? Vos qualités de communicant et vos appétences à l'organisation et à la structuration sont confirmées ?
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
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Knowledge Manager H/F
il y a 14 heures
Helpline Marcq-en-Barœul, France À temps pleindu poste · Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance, nous recherchons un Knowledge Manager pour notre centre de service situé à Marcq-En-Barœul. · Votre rôle est essentiel · Vous êtes le professionnel qui mettra en place les méthodes et les techniques pe ...
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Alternance - Chargé.e de Missions Support
il y a 17 heures
LFB Arras, FrancePOURQUOI FAIRE PARTIE DE L'AVENTURE LFB ?_ · - En rejoignant nos équipes, vous trouverez :_- une mission essentielle à la vie des patients, qui nous anime et donne du sens à nos métiers_- le développement et la fabrication de médicaments spécifiques qui demandent une expertise et ...
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Software Verification and Test Leader
il y a 1 semaine
ALSTOM Crespin, FranceReq ID:405144 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...
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Perceived Quality Product Engineer
il y a 2 jours
ALSTOM Valenciennes, FranceReq ID:404625 · We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digit ...
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System Engineer
il y a 1 semaine
ALSTOM Valenciennes, FranceReq ID:413046 · We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digit ...
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Channel Manager Pharma/chem Emea
il y a 1 semaine
Thermo Fisher Scientific Saint-Aubin, France**Location**: anywhere in Europe (remote) · The Regional Sales Manager is responsible for developing the sales pipeline and delivering revenue growth for the Chemical Analysis Division's - Measurement Control and Sample Identification (MCS) business unit. As the Regional Sales Ma ...
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Quality Program Manager
il y a 6 jours
Enersys Arras, FranceLearn More About Our Company · **Job Purpose**: · Support the implementation of Quality mindset to the entire project teams, guiding the team to identify potential failures in an earlier stages of product development utilizing Quality tools. Support the identification of project ...
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Heaf of Operationnal Controlling
il y a 1 semaine
ALSTOM Valenciennes, FranceReq ID:409803 · À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, m ...
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R&d Program Manager
il y a 5 jours
ALSTOM Valenciennes, FranceWe create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solu ...
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Industrial Quality Manager
il y a 1 semaine
ALSTOM Valenciennes, FranceReq ID:453877 · We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digit ...
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Sales Manager Aviation
il y a 1 semaine
Enersys Arras, FranceLearn More About Our Company · **Job Purpose**: · This position will be focusing primarily on our EnerSys Advanced Systems (EAS) Aviation line of business, which will include promoting and selling Thin Plate Pure Lead (TPPL) and Ni-Cd batteries to military and commercial customer ...
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Lead Compliance Engineer
il y a 5 jours
Enersys Arras, FranceLearn More About Our Company · **Job Purpose**: · Reporting to the Senior Manager Validation and Compliance Group as a Lead Compliance Engineer, who will be responsible for supporting Li-Ion NPI activities. · **Essential Duties and Responsibilities**: · - Create validation plans ...
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Employé Du Centre D'appels
il y a 2 jours
Exela Technologies Valenciennes, FranceCall Center Operator · *** · Making appointments with blood and plasma donors · **DUTIES AND RESPONSIBILITIES** · - Introduce yourself and introduce the company · - Argue on the products and services of the company · - Listen actively to the interlocutor · - Discover their buying ...
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Spécialiste Fiabilité Opérationnelle
il y a 17 heures
GSK Saint-Amand-les-Eaux, France**Site Name**: France - Saint-Amand-les-Eaux · **Posted Date**: Aug · Are you energized by an opportunity to work with the latest manufacturing technology in a highly technical production environment? If so, this Operational Excellence role could be an ideal opportunity to explo ...
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Incident Manager H/F
il y a 4 jours
Helpline Marcq-en-Barœul, France À temps pleindu poste · HELPLINE recherche un Incident Manager pour intégrer un de nos grands comptes clients basé sur la métropole lilloise. · Ce que nous allons accomplir ensemble : · Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la ...
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Incident Manager H/F
il y a 4 jours
HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDIHELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Et si ...
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Security Coordinator
il y a 4 jours
lesaffre Marcq-en-Barœul, France Permanent ContractJob area Industrie Category Corporate Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Permanent Contract Job description · In order to support our growth, we are looking for a highly organized and detail-oriented Security Coordinator to join our team. This new position is to coor ...
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Security Coordinator
il y a 4 jours
Lesaffre Marcq-en-Barœul, France À temps pleinJob Description · In order to support our growth, we are looking for a highly organized and detail-oriented Security Coordinator to join our team. This new position is to coordinate and for maintaining the safety and security of our entities and personnel. The candidate will have ...
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Strategy and M&A Analyst
il y a 6 jours
lesaffre Marcq-en-Barœul, France StageSHIP - StageJob area Finance Category Corporate Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Internship - Stage Job description · Main missions · Reporting to the Strategy and Corporate Development Director, you will work on strategy and M&A topics with multiple stakeholders within the g ...
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Engineer R&D process costs and sustainability impact
il y a 4 jours
lesaffre Marcq-en-Barœul, France Permanent ContractJob area Research & Development Category Corporate Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Permanent Contract Job description · Within the Center of Excellence Down Stream Process (DSP) Design belonging to the Lesaffre Institute of Science & Technology (LIST), and directl ...
Knowledge Manager H/F - Marcq-en-Barœul, France - HELPLINE
Description
HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous
Description du poste
Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance, nous recherchons un Knowledge Manager pour notre centre de service situé à Marcq-En-Barœul.
Votre rôle est essentiel
Vous êtes le professionnel qui mettra en place les méthodes et les techniques permettant d'identifier, récupérer, organiser, redistribuer les connaissances au sein de l'entreprise.
Le but est que chaque collaborateur (salarié ou dirigeant) détienne les informations pertinentes pour effectuer son travail, l'organiser et prendre des décisions.
Vos principales missions seront les suivantes :
Qualifications
N'hésitez plus Postulez et faisons connaissance pour parler de votre avenir chez HELPLINE
Informations complémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
Et nos spécificités :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
