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    alternance agent service desk f/h chez helpline - Lille, France - SQLI

    SQLI
    SQLI Lille, France

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Default job background
    Alternance
    Description

    A propos de SQLI

    Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 28 ans, en France et à l'étranger, les directions informatiques dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques en rapport avec l'expérience utilisateur.

    En collaboration avec Aston école IT Lille , HELPLINE recrute 12 apprentis agents service desk F/H . Le cursus proposé sur 12 mois vise à valider un titre professionnel «Technicien Support en Numérique» en alternance sur un rythme de 3 sem. Entreprise / 1 sem. École.

    Le Job

    Les missions :

  • Établir les diagnostics en cas de panne matériel ou de logiciel,
  • Apporter de solutions et mettre en place les mesures correctives,
  • Rédiger des rapports d'incidents avec un outil de ticketing,
  • Assurer le suivi des tickets, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.

    • Les petits « + » d'HELPLINE :

  • Une montée en compétences et un engagement sur le long terme,
  • Une carte tickets restaurant (9.50€ le ticket/prise en charge 60%),
  • Une prime de cooptation allant jusque 1000€ brut,
  • Un CSE pour les loisirs et la culture,
  • Un institut de formation interne.

    • Votre profil

    Les profils alternants recherchés :

  • Une bonne expression orale et écrite,
  • Une appétence pour l'informatique,
  • Une qualité d'écoute empathique,
  • Un grand sens du service client,
  • Un bon esprit d'équipe,
  • La maîtrise d'une langue étrangère serait un plus.
  • Aston

    alternance agent service desk f/h chez helpline

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours

    Aston Lille, France À temps plein

    du poste · Les missions : · Recueillir et prendre en charge les demandes d'assistance (Téléphone, outil de ticketing et mail), · Établir les diagnostics en cas de panne matériel ou de logiciel, · Apporter de solutions et mettre en place les mesures correctives, · Rédiger des rapp ...

  • HELPLINE

    Delivery Manager H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDI

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Et si ...

  • HELPLINE

    Knowledge Manager H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDI

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Et si ...

  • HELPLINE

    Technicien service desk H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDI

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.HELPL ...

  • HELPLINE

    ALTERNANCE : Technicien Support en Numérique H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDI

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Descr ...

  • HELPLINE

    Incident Manager H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDI

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Et si ...

  • HELPLINE

    Superviseur d'équipe Helpdesk H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    HELPLINE Marcq-en-Barœul, France CDI

    HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.Dans ...

  • Helpline

    Incident Manager H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Helpline Marcq-en-Barœul, France À temps plein

    du poste · HELPLINE recherche un Incident Manager pour intégrer un de nos grands comptes clients basé sur la métropole lilloise. · Ce que nous allons accomplir ensemble : · Assigner et coordonner les équipes de support dans la résolution des incidents avec une vue complète de la ...