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Coordinateur SAV Hotline
il y a 2 semaines
Cabéo RH Paris, FranceRattaché au responsable de service et après une période d'intégration, vous serez un renfort à l'équipe SAV en place et l'interlocuteur à distance des clients et techniciens. · Véritable relais technique au service des clients, vous aurez pour mission d'assurer, par téléphone, l' ...
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Hotline Sav
il y a 1 semaine
NEXION FRANCE Bailly-Romainvilliers, FranceRépondre aux demandes téléphonique de conseils technique, d'assistance technique ou de maintenance corrective ou préventive sur tous les matériels Nexion. · - Répondre aux mails SAV de demande technique. · - Reprendre les tickets d'assistance sur notre plateforme et les traiter e ...
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Technicien SAV Hotline
il y a 2 semaines
Page Personnel Le Blanc-Mesnil, France CDILe poste de Technicien SAV Hotline - Équipementier Automobile H/F · Vous avez pour missions principales les suivantes : · * Apporter du support aux clients hotline matériel par l'analyse et la compréhension du problème client, tout en étant rassurant et convaincant, · * Donner l ...
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Un Chargé Hotline Et Sav(H/F)
il y a 2 semaines
Anov executive Paris, FranceRéceptionne et organise les demandes clients SAV · - Initie les démarches administratives des interventions · - Détermine et organise les ressources pour les interventions des techniciens SAV · - Assure la sécurité sur des techniciens avant intervention sur chantier · - Assure le ...
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Un Technicien Hotline SAV
il y a 2 semaines
SCT Saint-Denis, FranceOpérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d'équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des T ...
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technicien sav hotline
il y a 2 semaines
HELLA Paris, FranceTECHNICIEN SAV HOTLINE (M/F/D) · Location Paris, France Pacesetting. Passionate. Together. HELLA est un équipementier automobile international coté en bourse etopérant sous la marque ombrelle FORVIA. Au sein de ce groupe de fait, HELLA estsynonyme de technologie d'éclairage et ...
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Technicien SAV Hotline H/F
il y a 2 semaines
Page Personnel Bry-sur-Marne, France INTERIMLe poste de Technicien SAV Hotline H/F · Dans le cadre d'un remplacement, l'Assistant Technique et Commercial est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette technique et administrative sur les missions suivantes : · * Donner les renseignements c ...
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Technicien SAV Hotline H/F
il y a 2 semaines
PAGE PERSONNEL IDF Bry-sur-Marne, France IntérimNotre client, un acteur spécialisé en ingénierie, recherche un Assistant Technique et Commercial pour son site de Bry-sur-Marne. · Dans le cadre d'un remplacement, l'Assistant Technique et Commercial est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette ...
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Responsable Technique en Securite Electronique
il y a 2 semaines
ADSP Aulnay-sous-Bois, France**Présentation de l'entreprise** · ADSP-VSE est une entreprise spécialiste en tant qu'installateur de caméras de surveillance, alarme, contrôle d'accès pour les professionnels. Basée à Aulnay Sous-Bois, nous proposons des solutions sur-mesure adaptées à vos besoins pour **protége ...
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Réparateur électroménager
il y a 4 jours
Darty Bagnolet, France**DARTY** recrute des Réparateurs en électroménager f/h en intervention à domicile, rattachés à la base technique de **Bagnolet (93)** · Véritable ambassadeur et leader européen de produits techniques et d'électroménager, Darty, au travers de son nouveau Contrat de Confiance, est ...
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Réparateur électroménager
il y a 4 jours
Darty Saint-Ouen, France**DARTY** recrute des Réparateurs en électroménager f/h en intervention à domicile, rattachés à la base technique de **Saint Ouen (93)** · Véritable ambassadeur et leader européen de produits techniques et d'électroménager, Darty, au travers de son nouveau Contrat de Confiance, e ...
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Chargé Relation Fournisseurs
il y a 1 semaine
Le Bon Candidat Paris, FranceNous cherchons pour l'un de nos clients un Chargé de Relation Fournisseurs H/F. · Vous êtes à la recherche d'un challenge passionnant ? En tant que Chargé(e) Relations Fournisseurs, votre mission consistera à démarrer et piloter un contrat avec un prestataire externe. · Rôle et M ...
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Gestionnaire Support Client
il y a 1 semaine
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
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Conseiller(ère) Clientèle
il y a 1 semaine
Groupe UP Gennevilliers, France**Informations générales**: · Chaque jour, nos 2951 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'ach ...
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Gestionnaire Support Client
il y a 2 semaines
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
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Gestionnaire Support Clients
il y a 2 semaines
DFM Paris, France**Qui sommes-nous ?** · La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout ...
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Hotliner & Itinérant Région Idf (F/H)
il y a 2 semaines
YACK Paris, FranceDans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région IDF.** · **DESCRIPTION DU POSTE**: · Rattaché aux responsables S ...
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Technical Call Center Specialist 1
il y a 2 semaines
Technogym Paris, FranceNotre entreprise · Chaque jour, Technogym inspire 35 millions de personnes à s'entraîner avec ses solutions innovantes pour l'activité physique. · Grâce à la promotion du style de vie Wellness, basé sur l'exercice physique, une alimentation équilibrée et une approche mentale posi ...
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Gestionnaire Administratif
il y a 2 semaines
CPAM du Val-de-Marne Paris, FranceAu sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
La Criée Paris, Francedu poste et Missions · Chez mycawan, le Customer Care est l'interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l'utilisation système, une assistance dans le traitement des probl ...
Technicien SAV Hotline - Le Blanc-Mesnil, France - PAGE PERSONNEL IDF
Description
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la vente de pièces détachées automobiles, un Techncien SAV Hotline. Rattaché au Responsable Équipements de Garage, vous avez pour objectif d'assurer l'assistance et la distribution de services liés aux produits d'équipements de garage selon les segments du marché et les gammes de produits du Groupe.Vous avez pour missions principales les suivantes :
- Apporter du support aux clients hotline matériel par l'analyse et la compréhension du problème client, tout en étant rassurant et convaincant,
- Donner la bonne information technique et de prix à payer pour la réparation,
- Communiquer clairement les éléments de dépannage et de diagnostic au client,
- Dépanner à distance si possible et le cas échéant, organiser l'acheminement et le rapatriement des outils de prêt,
- Gérer et traiter les réparations selon un cahier des charges constructeur et selon le type de panne, qu'elle soit bloquante ou temporaire,
- Gérer le parc outil et notamment les outils de démonstration et de prêt,
- Traiter les tickets et les appels selon la catégorie client,
- Piloter la relation avec les Distributeurs et assurer la facturation des pièces détachées,
- Participer à la formation technique des équipes internes,
- Appliquer les procédures systèmes qualité du Groupe et participer à son évolution,
- Connaître les gammes produit et la documentation à mettre en oeuvre,
- Procéder aux réparations ou aux calibrations des appareils clients,
- Gérer la relation client de bout en bout et en interface avec les autres services.
Cette liste n'est pas limitative.
Vous possédez au moins une expérience professionnelle significative dans le domaine de la formation technique automobile, accompagnée d'un diplôme Bac minimum. Votre maîtrise des outils du Pack Office, notamment Excel, est excellente et vous êtes à l'aise avec les fonctionnalités de SAP ? Vous possédez un anglais technique qui vous permet de travailler efficacement dans un contexte international ? Postulez ici.
