Technicien référent/VIP - Paris, France - ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Paris, France

il y a 2 semaines

À temps plein

Description

Ce qui vous attend :
Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution.

Vos responsabilités :

• Accueil des sollicitations des utilisateurs

• Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais

• Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP

• Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures

• Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs

• Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

• Traitement des actions de support correspondantes

• Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

• Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution

• Conseiller et former les utilisateurs

• Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact

• Suivi des incidents

• Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné

• Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management

• Emettre des demandes d'actions préventives et de fond

• Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Paris

Package rémunération & avantages :

• salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences

• basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : z9owf6i7ow

Hôte Vip Référent

il y a 3 semaines

CityOne Puteaux, France

Pour l'accueil du siège social d'un groupe de renommée internationale situé à Puteaux, nous recherchons notre hôte référent (H/F) VIP pour assurer les missions suivantes: · - Gestion des plannings · - Accueil physique · - Accueil téléphonique · - Remise de badges · CDI · Prise de ...
Technicien référent/VIP

il y a 2 semaines

Econocom Paris er, France

Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vos responsabilités : * Accueil des sollicitations des utilisateurs * Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais * Assurer des permanences et/ou astr ...
Hôte Vip Référent

il y a 2 semaines

CityOne Puteaux, France

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. · Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que ...
Technicien référent/VIP

il y a 2 semaines

Econocom Paris, France CDI

Mission · Ce qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein dune grande institution. · Vos responsabilités : · Accueil des sollicitations des utilisateurs · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des perma ...
Technicien référent/VIP

il y a 2 semaines

Econocom Paris, France

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
Hôte Vip Référent

il y a 1 semaine

CityOne Puteaux, France

expérience en management d'équipe dans des environnements exigeants et réactifs · - excellente présentation et expression orale · - sourire · - grand sens du service · - ponctualité · - réactivité, dynamisme · - anticipation et sens des initiatives · - anglais conversationnel · C ...
Technicien référent/VIP

il y a 2 semaines

Econocom Meudon, Hauts-de-Seine, France

Ce qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France. Vos responsabilités : * Accueil des sollicitations des utilisateurs * Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais * Assurer des per ...
Technicien référent/VIP

il y a 3 semaines

Econocom Meudon, France CDI

Mission · Ce qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein dune grand acteur de l'industrie en France. · Vos responsabilités : · Accueil des sollicitations des utilisateurs · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais ...
Technicien référent/VIP

il y a 6 jours

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Meudon, France À temps plein

Ce qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France. · Vos responsabilités : · • Accueil des sollicitations des utilisateurs · • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · • Assur ...
technicien vip

il y a 1 semaine

Gitec Paris, France permanent

du poste :Au sein d'un service stimulant, vous assurez des missions de support et assistance auprès des utilisateurs avec les caractéristiques suivantes : · - Support technique des utilisateurs ; · - Résolution d'incidents de niveau 2 ; · - Participation aux projets informatique ...
Technicien VIP

il y a 2 semaines

Experis France Paris, France CDI

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP, sur Paris et région IDF. · Postes à pourvoir en CDI, dès que possible. · Vous interviendrez sur les missions suivantes : · Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de nivea ...
Technicien support vip

il y a 6 jours

Econocom - Services Paris, France

À propos de nous Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit ...
Technicien support VIP

il y a 1 semaine

Dualis Paris, France

Nous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris. · Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera dema ...
Technicien de Proximité VIP

il y a 3 semaines

Mallyance Paris, France À temps plein

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP, incluant les membres du Comex et leur sec ...
Technicien support VIP

il y a 1 semaine

Experis France Paris, France

Au sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Practice Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des in ...
Technicien Support VIP

il y a 2 semaines

Black Belt Paris, France

La mission de notre client ? Faciliter l'accès à un médecin généraliste en proposant une offre globale de téléconsultation via notre application web/mobile et nos bornes connectées. · Cette société est née d'un même désir, celui de lutter contre les inégalités d'accès aux soins s ...
Technicien informatique VIP

il y a 4 jours

Experis France Île-de-France À temps plein

Technicien informatique VIP - Paris (H/F) - Paris · Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. · Dans un environnement exigeant tel que le secteur du luxe, no ...
Technicien support VIP

il y a 3 semaines

Experis France Île-de-France À temps plein

Technicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - Paris · Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. · Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vo ...
Technicien informatique VIP

il y a 4 jours

Experis France Paris, France À temps plein

Technicien informatique VIP - Paris (H/F) - Paris · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant s ...
Technicien support VIP

il y a 1 semaine

Experis France Paris, France

Au sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Practice Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des in ...

Technicien référent/VIP - Paris, France - ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

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Hôte Vip Référent