- Accueil des sollicitations des utilisateurs
- Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
- Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP
- Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures
- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction
- Traitement des actions de support correspondantes
- Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution
- Conseiller et former les utilisateurs
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact
- Suivi des incidents
- Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
- Exploiter la base dincidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
- Emettre des demandes dactions préventives et de fond
- Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable
- salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences
- basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
- plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
- Vous possédez idéalement une formation supérieure en informatique
- Vous avez une expérience significative dans le support utilisateurs VIP.
- Skills : vous vous caractérisez par votre sens de la communication ascendante et descendante, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous êtes un leader dans lâme.
- sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
- votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey, en premier rendez-vous
- votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
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Hôte Vip Référent
il y a 3 semaines
CityOne Puteaux, FrancePour l'accueil du siège social d'un groupe de renommée internationale situé à Puteaux, nous recherchons notre hôte référent (H/F) VIP pour assurer les missions suivantes: · - Gestion des plannings · - Accueil physique · - Accueil téléphonique · - Remise de badges · CDI · Prise de ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
Econocom Paris er, FranceCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vos responsabilités : * Accueil des sollicitations des utilisateurs * Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais * Assurer des permanences et/ou astr ...
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Hôte Vip Référent
il y a 2 semaines
CityOne Puteaux, FranceFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. · Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
Econocom Paris, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Paris, France À temps pleinCe qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. · Vos responsabilités : · • Accueil des sollicitations des utilisateurs · • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · • Assurer des permanences ...
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Hôte Vip Référent
il y a 1 semaine
CityOne Puteaux, Franceexpérience en management d'équipe dans des environnements exigeants et réactifs · - excellente présentation et expression orale · - sourire · - grand sens du service · - ponctualité · - réactivité, dynamisme · - anticipation et sens des initiatives · - anglais conversationnel · C ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
Econocom Meudon, Hauts-de-Seine, FranceCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France. Vos responsabilités : * Accueil des sollicitations des utilisateurs * Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais * Assurer des per ...
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Technicien référent/VIP
il y a 3 semaines
Econocom Meudon, France CDIMission · Ce qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein dune grand acteur de l'industrie en France. · Vos responsabilités : · Accueil des sollicitations des utilisateurs · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais ...
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Technicien référent/VIP
il y a 6 jours
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Meudon, France À temps pleinCe qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France. · Vos responsabilités : · • Accueil des sollicitations des utilisateurs · • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · • Assur ...
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technicien vip
il y a 1 semaine
Gitec Paris, France permanentdu poste :Au sein d'un service stimulant, vous assurez des missions de support et assistance auprès des utilisateurs avec les caractéristiques suivantes : · - Support technique des utilisateurs ; · - Résolution d'incidents de niveau 2 ; · - Participation aux projets informatique ...
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Technicien VIP
il y a 2 semaines
Experis France Paris, France CDIPour accompagner notre forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP, sur Paris et région IDF. · Postes à pourvoir en CDI, dès que possible. · Vous interviendrez sur les missions suivantes : · Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de nivea ...
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Technicien support vip
il y a 1 semaine
Econocom - Services Paris, FranceÀ propos de nous Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit ...
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Technicien de Proximité VIP
il y a 3 semaines
Mallyance Paris, France À temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien de Proximité VIP pour l'un de nos clients prestigieux. Rattaché directement au responsable de service, vous serez le point de contact privilégié pour le support des utilisateurs VIP, incluant les membres du Comex et leur sec ...
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Technicien support VIP
il y a 1 semaine
Experis France Paris, FranceAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Practice Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des in ...
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Technicien support VIP
il y a 1 semaine
Dualis Paris, FranceNous recherchons un technicien support niveau 2 VIP et bilingue anglais prêt à intégrer les effectifs de notre collaborateur au sein de leur site en plein coeur du 8ème arrondissement de Paris. · Dans le cadre de votre fonction de technicien support de niveau 2, il vous sera dema ...
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Technicien informatique VIP
il y a 4 jours
Experis France Paris, France À temps pleinTechnicien informatique VIP - Paris (H/F) - Paris · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant s ...
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Technicien support VIP
il y a 1 semaine
Experis France Paris, FranceAu sein de notre cellule d'expertise dédiée à nos Techniciens support VIP, vous interviendrez sous la responsabilité du Practice Manager VIP et vous aurez comme principale mission d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution de bout en bout des in ...
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Technicien Support VIP
il y a 2 semaines
Black Belt Paris, FranceLa mission de notre client ? Faciliter l'accès à un médecin généraliste en proposant une offre globale de téléconsultation via notre application web/mobile et nos bornes connectées. · Cette société est née d'un même désir, celui de lutter contre les inégalités d'accès aux soins s ...
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Technicien informatique VIP
il y a 4 jours
Experis France Île-de-France À temps pleinTechnicien informatique VIP - Paris (H/F) - Paris · Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. · Dans un environnement exigeant tel que le secteur du luxe, no ...
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Technicien support VIP
il y a 3 semaines
Experis France Île-de-France À temps pleinTechnicien support VIP / Retail Luxe (H/F) - Paris · Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP / Retail (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. · Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vo ...
Technicien référent/VIP - Paris, France - Econocom
Description
Mission
Ce qui vous attend :
Vous rejoindrez une agence dédiée au sein dune grande institution.
Vos responsabilités :
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Paris
Package rémunération & avantages :
Profil
PROFIL
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargé de recrutement : Audrey HADJADJ
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pourquoi nous choisir ?
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Professionnels du métier de Technicien référent/VIP à Paris
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David HO
Administrateur système réseau
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Bédis DAMERGI (IGREMAD)
Architecte BIM