- Accueil des sollicitations des utilisateurs
- Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
- Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP
- Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures
- Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction
- Traitement des actions de support correspondantes
- Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution
- Conseiller et former les utilisateurs
- Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact
- Suivi des incidents
- Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
- Exploiter la base dincidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
- Emettre des demandes dactions préventives et de fond
- Assurer des éléments de reporting auprès de votre responsable
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Hôte Vip Référent
il y a 2 semaines
CityOne Puteaux, FrancePour l'accueil du siège social d'un groupe de renommée internationale situé à Puteaux, nous recherchons notre hôte référent (H/F) VIP pour assurer les missions suivantes: · - Gestion des plannings · - Accueil physique · - Accueil téléphonique · - Remise de badges · CDI · Prise de ...
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Hôte Vip Référent
il y a 2 semaines
CityOne Puteaux, FranceFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. · Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
Econocom Meudon, Hauts-de-Seine, FranceCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France. Vos responsabilités : * Accueil des sollicitations des utilisateurs * Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais * Assurer des per ...
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Hôte Vip Référent
il y a 1 semaine
CityOne Puteaux, Franceexpérience en management d'équipe dans des environnements exigeants et réactifs · - excellente présentation et expression orale · - sourire · - grand sens du service · - ponctualité · - réactivité, dynamisme · - anticipation et sens des initiatives · - anglais conversationnel · C ...
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Technicien référent/VIP
il y a 6 jours
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Meudon, France À temps pleinCe qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grand acteur de l'industrie en France. · Vos responsabilités : · • Accueil des sollicitations des utilisateurs · • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · • Assur ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
Econocom Paris er, FranceCe qui vous attend : Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vos responsabilités : * Accueil des sollicitations des utilisateurs * Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais * Assurer des permanences et/ou astr ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
Econocom Paris, France CDIMission · Ce qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein dune grande institution. · Vos responsabilités : · Accueil des sollicitations des utilisateurs · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des perma ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
Econocom Paris, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien référent/VIP
il y a 2 semaines
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Paris, France À temps pleinCe qui vous attend : · Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. · Vos responsabilités : · • Accueil des sollicitations des utilisateurs · • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · • Assurer des permanences ...
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Technicien VIP
il y a 1 semaine
ECONOCOM France Meudon, FrancePrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...
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Technicien VIP
il y a 1 semaine
ECONOCOM France Le Plessis-Robinson, FranceDans le cadre d'une infogérance globale chez un client dans la Défense nationale, reconnu sur son marché, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F · Le poste à pourvoir en CDI basé au Plessis Robinson. · Vos missions :Chargé du support au fonctionnement du site client · M ...
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Technicien VIP
il y a 2 semaines
Econocom Meudon, France CDIMission · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrit ...
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Technicien VIP
il y a 3 semaines
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Meudon, France À temps plein· • Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · • Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · • Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · • Identifier et analyser les besoins décrits p ...
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Technicien VIP
il y a 3 semaines
Econocom Le Plessis-Robinson, France CDIMission · Dans le cadre d'une infogérance globale chez un client dans la Défense nationale, reconnu sur son marché, Econocom recherche un Technicien support VIP H/F · Le poste à pourvoir en CDI basé au Plessis Robinson. · Vos missions : · Chargé du support au fonctionnement du s ...
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Technicien support VIP
il y a 1 semaine
Gitec Meudon, FranceDescription du poste : · Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs VIP H/F. · Selon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informa ...
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technicien vip
il y a 1 semaine
Gitec Paris, France permanentdu poste :Au sein d'un service stimulant, vous assurez des missions de support et assistance auprès des utilisateurs avec les caractéristiques suivantes : · - Support technique des utilisateurs ; · - Résolution d'incidents de niveau 2 ; · - Participation aux projets informatique ...
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Technicien VIP
il y a 2 semaines
Experis France Paris, France CDIPour accompagner notre forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP, sur Paris et région IDF. · Postes à pourvoir en CDI, dès que possible. · Vous interviendrez sur les missions suivantes : · Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de nivea ...
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technicien supoprt vip
il y a 1 semaine
Gitec Le Plessis-Robinson, France permanentdu poste :Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support VIP H/F. · - Assister et conseiller les utilisateurs - dont VIP · - Installer, configurer & masteriser les postes de travail et terminaux mobiles et applications bureautiques · - Gérer les dysfonct ...
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Technicien Support VIP
il y a 2 semaines
STAR TEC INFORMATIQUE Suresnes, France FreelanceNous recherchons un techniciens support VIP (H/F), pour une mission de longue durée sur la ville de Suresnes avec des déplacements ponctuelles sur Saclay, Bolbec et Gidy. · La ressource sera dédiée pour les VIP (costume chemise, chaussures de ville) : · Interventions de proximité ...
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Technicien support VIP
il y a 2 semaines
ID2 La Défense, France À temps pleinMissions · Notre proposition : · Nous recrutons un Technicien support VIP (F/H) avec un niveau d'anglais courant pour intégrer une équipe chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à La défense. · Votre future mission : · Vous remplirez vos fonctions dan ...
Technicien référent/VIP - Meudon, France - Econocom
Description
Mission
Ce qui vous attend :
Vous rejoindrez une agence dédiée au sein dune grand acteur de l'industrie en France.
Vos responsabilités :
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte dans le 92
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute (fixe et variable) selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
PROFIL
· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure est requis (minimum BAC)
· Expérience : vous avez une expérience significative dans le support utilisateurs VIP.
· Soft skills : Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé. Vous êtes reconnu pour vos capacités relationnelles.
POURQUOI NOUS CHOISIR ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey, en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargé de recrutement : Audrey HADJADJ
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pourquoi nous choisir ?
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
