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Calais

    Chargé(e) de Relation Client - Pas-de-Calais, France - Bouygues Telecom

    Bouygues Telecom
    Bouygues Telecom background
    CDI - Temps complet
    Description

    Description du poste

    Famille Métier

    Relation client - Non renseigné

    Intitulé du poste

    Chargé(e) de Relation Client (H/F) F/H

    Description de la mission

    Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le pôle Service Clients, et aurez l'opportunité de vous investir
    pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.

    A ce titre :


    • Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets et/ou échanges de mails
    et par chat.


    • Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.


    • Vous qualifiez et transmettez si besoin les différentes problématiques soulevées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.


    • Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process.

    Détail du profil


    • Vous avez su développer le sens du service et de la relation client au cours d'une première expérience confirmée de la relation client téléphonique, idéalement dans l'IT ou dans un centre d'appel.


    • Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l'univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ ou internet) et/ou de l'univers du logiciel est un plus.


    • Vous avez le goût de la communication et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.


    • Vous savez écouter, travailler en équipe tout en restant autonome.

    Contrat

    CDI

    Temps de travail

    Temps complet

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    France, Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)

    Code postal

    62000 ARRAS



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