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Calais

    Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client F/H - Pas-de-Calais, France - Bouygues Telecom

    Bouygues Telecom
    Bouygues Telecom background
    Alternance - Temps complet
    Description

    Description du poste

    Famille Métier

    Relation client - Non renseigné

    Intitulé du poste

    Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client F/H

    Description de la mission

    Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.

    A ce titre :

    · Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.

    · Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.

    · Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.

    · Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process.

    Détail du profil

    · Vous préparez un niveau Bac+2 et avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l'occasion de pratiquer.

    · Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.

    · Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.

    · Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.

    Contrat

    Alternance

    Durée du contrat

    1 an

    Temps de travail

    Temps complet

    Localisation du poste

    Localisation du poste

    France, Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)

    Code postal

    62000 ARRAS



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