- Vous êtes la principale interface au quotidien entre Computacenter et le client.
- Vous aurez la charge de la gestion opérationnelle du Service Desk partagé entre Montpellier et Tunis ainsi que du support de proximité sur plusieurs sites en France.
- Vous gérez vos services en cohérence avec les engagements de Computacenter envers notre client et notre propre organisation.
- Vous identifiez et gérez les améliorations nécessaires à la qualité, l'efficacité ou l'efficience de nos services, vous réagissez aux problèmes et adaptez les services le cas échéant.
- Vous mesurez les performances de vos équipes et mettez en œuvre une reconnaissance positive.
- Vous identifiez les risques dans la prestation de services, évaluez les implications commerciales et prenez des mesures pour éliminer ou éviter les risques.
- Vous préparez et délivrez des rapports de service et participez à des révisions avec les clients et les collègues.
- Vous pouvez être amené à manager une équipe de petite taille.
- Au démarrage, et jusqu'à l'implémentation de Delivery Delivers Phase 2, ce rôle comprendra les fonctions de CDM et d'ODM.
- Vous avez acquis une solide expérience dans la gestion de services IT
- Vous comprenez comment les services informatiques s'intègrent dans l'activité des clients et comment nous, en tant que fournisseur de services, pouvons leur apporter une valeur ajoutée.
- Vous êtes un leader charismatique et vous êtes reconnu pour vos compétences managériales et vos capacités à fédérer les équipes.
- Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients.
- Vous pouvez effectuer des déplacements professionnels réguliers.
- Vous maîtrisez les process ITIL.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
- Une bonne maîtrise de Servicenow serait un plus.
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Delivery Manager
il y a 1 semaine
MIGSO-PCUBED Toulouse, FranceÀ propos de l'entreprise : · MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industrie ...
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Delivery Manager
il y a 1 jour
MIGSO-PCUBED Toulouse, FranceConduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous · Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? ...
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Delivery Manager
il y a 1 jour
MI-GSO | PCUBED Toulouse, FranceYOUR NEXT CHALLENGE · Conduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Ce poste de Delivery Manager (H/F) est fait pour vous · Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notr ...
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Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Atos Toulouse, FranceQui nous sommes. · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. · Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Experis France Toulouse, France CDIYOUR DAILY LIFE · Gérer de manière efficace les Service Delivery Managers opérationnels (SDMO) dans les centres de livraison de services situés dans différents pays (Pologne, Portugal, ...) · Superviser l'externalisation des postes de travail et piloter les activités d'un helpde ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Atos Toulouse, FranceQui nous sommes. · Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. · Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives ...
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Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Spie Toulouse, France Durée indéterminée - Temps pleinDescription du poste · Intitulé de la fonction / poste · Delivery Manager H/F · Type de contrat · Durée indéterminée · Nature de contrat · Temps plein · Statut · Cadre · Votre mission · Opérationnel: · Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services su ...
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Service Delivery Manager
il y a 12 heures
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, FranceCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...
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Business & Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
CGI France Toulouse, FranceBusiness & Delivery Manager F/HDescription du poste :Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. · A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiq ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 3 jours
Computacenter Toulouse, France CDILieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Gr ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
Computacenter Toulouse, France CDILieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Gr ...
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CDI - Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
MIGSO-PCUBED Toulouse, FranceConduire des projets vers leur succès, c'est quelque chose qui vous plait ? Votre futur environnement · Bienvenue chez MIGSO-PCUBED, le leader mondial du conseil en Management de Projet et PMO. Notre mission au quotidien ? Pour répondre à cet objectif, et dans le cadre du dévelo ...
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CDI - Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
MI-GSO | PCUBED Toulouse, FranceÀ propos de l'entreprise : MI-GSO|PCUBED est une société de conseil internationale, leader dans la gestion de projets et la transformation des organisations. Forte de notre expertise reconnue et de notre présence mondiale, nous collaborons avec nos clients du secteur industriel p ...
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Business & Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
CGI Toulouse, France À temps pleinPosition Description: · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. · A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs inte ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 1 semaine
Computacenter AG & Co. oHG Toulouse, FranceLieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group ...
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Delivery Manager IT service desk
il y a 1 semaine
SPIE ICS Toulouse, FrancePoste · Opérationnel: · Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services support · Manager les équipes opérationnelles (avec potentiellement du management fonctionnel) · Piloter les interfaces avec les autres services de support · Gérer / maitriser les risques ...
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Business & Delivery Manager F/H
il y a 1 semaine
CGI Toulouse, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. · A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs ...
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alternant service delivery management
il y a 1 semaine
NEXTEAM GROUP Launaguet, France AlternanceDescriptif du poste · Rattaché au Responsable Service Delivery Management Descriptif de la mission · Vous avez pour mission d'accompagner de manière transverse le Responsable Service Delivery Management sur les missions communes et de participer à l'identification des sujets ...
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Business & Delivery Manager F/H (CDI)
il y a 1 semaine
CGI Toulouse, France CDI· Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients. · A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans ...
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Service Delivery Manager Cloud
il y a 5 jours
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, FranceCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des ...
Customer Delivery Manager H/F - Toulouse, France - Computacenter AG & Co. oHG
Description
Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI
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Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group Managed Services (GMS).
Votre environnement
En tant que Customer Delivery Manager sur un nouveau contrat, vous serez responsable de la fourniture de services pour un client de Computacenter. Dans votre domaine de responsabilité, vous contribuerez à un modèle de gouvernance efficace pour gérer les équipes, en veillant à ce que la qualité et la satisfaction des clients soient maintenues et que les problèmes soient résolus avec succès.
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Qui nous sommes
Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases d'approvisionnement, de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur l'ensemble des domaines informatiques.
Notre marque employeur met en avant l'humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, construire des nouvelles solutions ensemble, fonctionner en écosystème ouvert, pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et évoluer avec les autres.
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Professionnels du métier de Customer Delivery Manager H/F à Toulouse
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Jacques Franceschi
Customer Support