Emplois
>
Toulouse

    Delivery Manager IT service desk - Toulouse, France - SPIE ICS

    SPIE ICS
    SPIE ICS Toulouse, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    Description

    Poste

    Opérationnel:

    Pilotage des superviseurs et des interfaces avec les autres services support

    Manager les équipes opérationnelles (avec potentiellement du management fonctionnel)

    Piloter les interfaces avec les autres services de support

    Gérer / maitriser les risques

    Animer / développer une démarche d'amélioration continue

    Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.

    Être présent sur le plateau dans les plages horaires définies (en alternance avec autres superviseurs et Responsable SD)

    Management d'équipe - RH:

    Superviser les plannings horaires et congés

    Superviser les Retards et absences

    Effectuer les entretiens de recadrage de ses collaborateurs (Retard, non-respect des procédures, non atteinte des performances définies) et les formalise par un écrit

    Réaliser les Entretiens individuels et en fixer les objectifs

    Animer les réunions opérationnelles et informatives au sein de l'équipe

    Coaching et montée en compétences des Superviseurs

    Accroître l'employabilité et l'évolution professionnelle des équipes (plan de formation, management des compétences, ...)

    Management d'équipe – Qualité de traitement:

    Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité...)

    Assurer le respect des engagements client

    Déterminer et engager les actions correctives afin d'atteindre le niveau de service attendu et effectuer le suivi

    Challenger l'amélioration de l'organisation de l'équipe et être garant de l'homogénéisation des bonnes pratiques

    Rédiger et promouvoir des offres connexes au contrat existant (foisonnement)

    Développer le foisonnement sur les contrats / client

    Gestion de la relation client:

    Partager avec les équipes commerciales les informations client

    Informer le responsable d'activité du client en cas de détection d'anomalie, de dysfonctionnement ou de points spécifiques

    Participer aux réunions opérationnelles, de pilotage et être garant de la communication entre les différents interlocuteurs

    Être garant de l'image extérieure de l'entreprise,

    Profil

    Bonnes compétences en communication et leadership

    Qualités managériales reconnues

    Capacité à gérer plusieurs équipes / clients

    Solides compétences en gestion d'équipes et gestion des risques

    Capacité à travailler sous pression et à gérer les échéances serrées

    Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du changement

    Solides compétences en gestion de la relation client

    Capacité de résilience

    Bonne aisance dans la communication orale et écrite.

    Orientation vers le client et souci du détail

    Bonne capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités

    Forte capacité à travailler de manière autonome et en équipe

    Bonne capacité à résoudre des problèmes de manière créative et efficace

  • Link Consulting

    Business analyste informatique Applications socle

    il y a 1 semaine

    Link Consulting Toulouse, France contract

    Notre client, un acteur solide du secteur bancaire, recherche un(e) Business Analyst pour intégrer son équipe de Toulouse et contribuer à l'harmonisation des processus métiers avec la DSI. · Vos missions : · Vous faciliterez l'interface entre les services métiers et technologique ...

  • Consort Group

    CDI - Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Consort Group Toulouse, France

    CDI · Publié il y a 2 semaines · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service-Desk Niveau 1 (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. · Sa mission principale sera de ...

  • Sogetrel

    Alternance - Conducteur de travaux Ingénieur Electrique H/F

    il y a 4 jours

    Sogetrel Toulouse, France À temps plein

    Company Description · Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. · Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes mission ...

  • Sogetrel

    Alternance - Conducteur de travaux Ingénieur Electrique H/F

    il y a 1 jour

    Sogetrel Toulouse, France À temps plein

    Company Description · Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. · Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes mission ...

  • Computacenter

    Customer Delivery Manager H/F

    il y a 1 jour

    Computacenter Toulouse, France CDI

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté ​ · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Gr ...

  • Tunon

    Réceptionniste tournant

    il y a 1 semaine

    Tunon Toulouse, France

    Réceptionniste tournant · Référence : · Etablissement : Toulouse · Domaine : Bachelor Hôtellerie · Type de poste : Réceptionniste Tournant · Type de contrat : Alternance · Secteur : Hôtellerie · Localisation : Toulouse · Dans le cadre de notre , notre Ecole Interna ...

  • Computacenter

    Team Leader H/F

    il y a 5 jours

    Computacenter Toulouse, France CDI

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté ​ · Nous recherchons un(e) Superviseur expérimenté dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes ...

  • CONSORT GROUP

    Technicien support informatique H/F

    il y a 2 semaines

    CONSORT GROUP Toulouse, France À temps plein

    Mission · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service-Desk Niveau 1 (H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. · Sa mission principale sera de prendre en charge le supp ...

  • Spie

    Team Leader IT H/F

    il y a 7 heures

    Spie Toulouse, France Durée indéterminée - Temps plein

    Description du poste · Intitulé de la fonction / poste · Team Leader IT H/F · Type de contrat · Durée indéterminée · Nature de contrat · Temps plein · Statut · Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) · Votre mission · Missions · Rattaché(e) à un Delivery M ...

  • MiPih

    Consultant Avant-Vente Data, Décisionnel et Business Intelligence F/H

    il y a 1 semaine

    MiPih Toulouse, France CDI, Temps plein

    L'entreprise · Le Mipih est un acteur public et le 1er éditeur e-santé et hébergeur de données de santé en France. · Créé en 1993, nous accompagnons plus de 600 établissements et professionnels de santé dans leur digitalisation, afin de les aider à améliorer la prise en charge de ...

  • SCIENCES PO TOULOUSE

    Chargé de projet "programmes démocratisation" H/F

    il y a 1 semaine

    SCIENCES PO TOULOUSE Toulouse, France À temps plein

    À propos de nous · Sciences Po Toulouse, établissement public d'enseignement supérieur membre de l'établissement public expérimental Université Toulouse Capitole, membre de la Conférence des Grandes Ecoles, appartenant au réseau des 7 IEP de région, offre chaque année à plus de 1 ...

  • Courtyard by Marriott

    Réceptionniste Tournant

    il y a 4 jours

    Courtyard by Marriott Toulouse, France À temps plein

    Job Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Courtyard Toulouse Airport, 4Bis Rue Alain Fournier, Toulouse, Haute Garonne, France VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Management · Missions · Placé sous l ...

  • Courtyard by Marriott

    Réceptionniste Tournant

    il y a 1 semaine

    Courtyard by Marriott Toulouse, France À temps plein

    Type de Poste · Non-Management · Notre Entreprise · Idéalement situé à proximité de l'aéroport de Toulouse-Blagnac et du site Airbus, notre établissement 4 étoiles de 187 chambres accueille essentiellement une clientèle d'affaire. · Afin de recevoir notre clientèle et satisfair ...

  • Courtyard by Marriott

    Front Office Leader

    il y a 1 semaine

    Courtyard by Marriott Haute-Garonne, France À temps plein

    Type de Poste · Management · Notre Entreprise · Idéalement situé à proximité de l'aéroport de Toulouse-Blagnac et du site Airbus, notre établissement 4 étoiles de 187 chambres accueille essentiellement une clientèle d'affaire. · Afin de recevoir notre clientèle et satisfaire se ...

  • Computacenter AG & Co. oHG

    Customer Delivery Manager H/F

    il y a 4 jours

    Computacenter AG & Co. oHG Toulouse, France

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté​ · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group ...

  • Computacenter AG & Co. oHG

    Ingénieur réseaux et sécurité N2/N3 H/F

    il y a 6 jours

    Computacenter AG & Co. oHG Toulouse, France

    Lieu de poste : France - Roissy, France - Paris, France - Lyon, France - Brunel CCFR, France - Nantes, France - Toulouse | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : · Rejoignez notre communauté​ · Dans le cadre de notre développement en France, nous recherchons plusi ...

  • Computacenter AG & Co. oHG

    Team Leader H/F

    il y a 4 jours

    Computacenter AG & Co. oHG Toulouse, France

    Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté​ · Nous recherchons un(e) Superviseur expérimenté dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour un de nos clients grands comptes. · V ...

  • ISCOD

    Alternant Technicien Services

    il y a 1 semaine

    ISCOD Blagnac, Haute-Garonne, France

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Technicien Support N1 en contrat d'app ...

  • ISCOD

    Alternant Technicien Services

    il y a 1 jour

    ISCOD Blagnac, Haute-Garonne, France

    Alternance Technicien Support N1 - Blagnac (F/H) · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise part ...

  • Lallemand SAS

    STAGE ou ALTERNANCE Support informatique

    il y a 4 jours

    Lallemand SAS Blagnac, France StageSHIP

    Qui sommes nous? · Lallemand est un leader mondial dans le développement, la production et la mise en marché de levures, bactéries et ingrédients dérivés, utilisés dans les domaines de la boulangerie, de l'œnologie, de la nutrition humaine et animale, de la pharmacie, de la prod ...