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CENTRE DE CONTACT CCAAS
Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 4 jours
Clémence Consulting Paris, France FreelanceAu sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations... · Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont hé ...
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Contact Centre Agent
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 10 heures
VCloud Paris, France À temps pleinThe VCloud Management Team will review your performance periodically to ensure these objectives are being met or exceeded. · Provide product and program information within the guidelines of the call script, standard FAQ responses, and training updates. · Complete and maintain a ...
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de centre de contacts F/H
Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 jour
EAU DE PARIS Paris, FrancePremière entreprise publique d'eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d'excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d'usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l'eau est exercée par les quelque 900 col ...
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Responsable Pilotage Centres de Contact Externes
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 10 heures
Group Vivendi Africa Paris, FranceOpérateur télécom spécialisé dans la fourniture d'accès internet Très Haut Débit, GVA construit, opère et commercialise son propre réseau en fibre optique jusqu'au domicile (Fiber-to-the-Home) sous la marque CANALBOX. GVA a lancé ses activités en 2017, et opère depuis dans 8 pays ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours
CGI Paris, France À temps pleinPosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Paris et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou en ...
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Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H
Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 5 jours
CGI Paris, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Description du poste : · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Paris et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web e ...
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Alternance - Chef de projet déploiement centres de contact F/H
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours
Orange Business Services Nanterre, Franceabout the role · Au sein d'une équipe composée de chefs de projets et de directeurs de projets expérimentés, vous êtes sous la responsabilité d'un chef de projet expérimenté et vous suivrez un parcours de formation d'un nouvel arrivant dans le domaine des Centres de contact. · ...
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Chirurgien-dentiste H/F
Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 5 jours
Dentego Paris e, France À temps pleinVotre Mission : · Les avantages du centre dentaire · Un laboratoire de prothèse dédié · Des centres modernes et équipés des dernières technologies (ETK, A-Dec, Geistlich, 3Shape) · Un parcours d'intégration spécifique pour les praticiens juniors : expertise, conseil et formation ...
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Chef(fe) de projet Infrastructure F/H
Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 3 heures
CGI Paris, France PermanentVous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Paris spécialisé dans le l'infrastructure et Cloud. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mi ...
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Responsable Développement Donateurs H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours
MICHAEL PAGE Paris, France CDI· Poste : Ses principales missions seront les suivantes : · * Assurer la veille des prospects sur différents supports pour alimenter et enrichir la base de prospects, · * Initier et faire des rendez-vous auprès de prospects en centre de pyramide pour les ré-engager ou avec des ...
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Apprenti Chef de rang H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours
ACCOR Paris, France StageSHIP· Description de l'entreprise · A proximité de la Tour Eiffel, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel propose 764 chambres, deux restaurants dont le « Greem », un restaurant gastronomique japonais « Le Benkay », ainsi qu'un centre de convention de 3000m2 avec un amphithéâtre. · Fac ...
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Comptable auxiliaire h/f
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 6 jours
Anvergure Paris, France IntérimPoste : Dans le cadre de la mise en place d'un Centre de Services Partages (CSP) pour centraliser les fonctions Administratives et sous la responsabilité d'un Directeur de Mission, vous effectuerez les taches suivantes : · - Comprendre les flux de facturations entre les établisse ...
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Stagiaire - Analyste Immobilier
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 9 heures
ZOUARI Family Office Paris, FranceDurée : 6 mois · Date de début du stage : juillet 2024 · DESCRIPTIF DU POSTE · Au sein de l'équipe du Family Office, le stagiaire interviendra sur le suivi de l'ensemble des activités du pôle immobilier avec les missions suivantes : · Asset Management · Commercialisation des ...
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actuaire diplomé
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 12 heures
ANTEEO Paris, FranceAnteeo, société d'actuariat conseil en retraite, prévoyance et épargne salariale (créée en 1999) pour les entreprises industrielles et commerciales, · recherche actuaire diplômé avec au moins 10 années d'ancienneté pour participer aux études et développements de l'activité. · Bur ...
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Assistant(e) RH
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 10 heures
Benefit Cosmetics Paris, FranceRattaché(e) à la Responsable de la Paye et de l'administration du personnel, vous assurerez principalement, les missions suivantes : · Administration du personnel : · Suivre et organiser les visites médicales, ouverture des centres médicaux · Rédiger les contrats de travail · ...
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Analyste Marketing et Business F/H
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 10 heures
CARMILA Paris, France3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par le groupe Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Carmila est la sociét ...
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ingenieur integrateur h/f
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 9 heures
INETUM Paris, France permanentMission · Inetum Software est n°1 des éditeurs multi-métiers avec 27 centres de R&D et plus de 50 logiciels dans le domaine des Ressources Humaines, de l'Assurance, de la Finance, du Secteur Public et de la gestion de documents. L'innovation est le principal moteur de développeme ...
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Ingénieur réseaux, systèmes et intégration H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 12 heures
INETUM Paris, FranceMission · Inetum Software est n°1 des éditeurs multi-métiers avec 27 centres de R&D et plus de 50 logiciels dans le domaine des Ressources Humaines, de l'Assurance, de la Finance, du Secteur Public et de la gestion de documents. L'innovation est le principal moteur de développeme ...
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Conseiller Clientèle
Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 1 jour
Crédit Agricole Paris, France PermanentEmployer · Et si vous deveniez le ou la banquier.e que vous avez toujours voulu avoir ? · Enchantés, nous c'est le Crédit Agricole d'Ile-de-France. · Le Groupe Crédit Agricole, présent dans plus de 50 pays, est l'un des premiers acteurs bancaires en Europe. Le Crédit Agricole d'I ...
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Stage – Commerciale et Administration des ventes
Trouvé dans: Indeed FR C2 - il y a 5 jours
Bloom Alternance Paris, France ApprenticeshipMakko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux · Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par les plus grandes start-ups pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l'expérience collaborateurs. · Makko fournit un large catalog ...
Consultant(e) Solutions Centre de Contact F/H - Paris, France - CGI
Description
Poste : Description du poste :
Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Paris et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.
Fonctions et responsabilités :
Au sein du Centre d'Innovation Digitale de CGI à Paris, vous serez rattaché(e) au domaine Customer Interaction, qui rassemble experts, développeurs et chefs de projet Centres de Contacts et sert des clients Grands Comptes ou PME sur toute la France.
Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et en particulier dans la mise en oeuvre et le maintien en conditions opérationnelles de solutions de centres de contacts multicanal, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d'Excellence, soit par votre expertise technique sur une ou plusieurs solutions (Genesys Engage/Cloud, Nice Incontact, Vonage, Vocalcom, Avaya, Cisco...), soit par votre très bonne connaissance fonctionnelle des centres de contacts, validée dans le cadre de projets ou de missions d'assistance à maîtrise d'ouvrage ou à maîtrise d'oeuvre.
En tant que consultant(e) Solutions, vous assurerez le rôle de pilier apportant expertise technique et fonctionnelle, méthodologie, références et assurant la veille sectorielle ainsi que la relation avec les éditeurs.
Votre rôle de référent(e) vous permettra d'intervenir dans plusieurs cadres :
- Projets de mises en place de solutions innovantes dans les centres de relation clients,
- Centre de services et TMA du centre d'excellence,
- Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages ...),
- Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, pilotage, agilité ...),
- Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu'aux formations des utilisateurs ...
Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Paris ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France.
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).
Profil : Qualités requises pour réussir dans ce rôle :
- 3 ans d'expérience minimum dans le domaine des Centres de Contacts/Téléphonie-CTI/CRM
- Connaissance approfondie d'une ou plusieurs solutions du marché (Genesys Engage/Cloud, Nice Incontact, Vonage, Vocalcom, Avaya, Cisco...)
- Missions pour des grands comptes.
- Des certifications sur ces solutions majeures du marché seraient un plus.
- Autonomie
- Rigueur
- Solides capacités rédactionnelles
- Bonne aisance à l'oral et capacités d'animateur
" CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. "
Compétences :
Genesys Cert Prof Consultant
Ce que vous pouvez attendre de nous :
Allier savoir et faire
Alors que la technologie s'inscrit au coeur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au coeur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu'ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C'est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd'hui - l'une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu'employeur qui prône l'égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s'épanouir. Si vous avez besoin d'un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d'intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d'une entreprise qui est gage d'excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
Entreprise : Fondée en 1976, CGI est l'une des plus importantes entreprises de services-conseils en technologie de l'information (TI) et en management au monde. Nous sommes guidés par les faits et axés sur les résultats afin d'accélérerle rendement de vos investissements.
